Ai @Josvroon, wat flauw dat je tot nu toe niet zo veel verder bent gekomen met dit probleem 

Je hebt op dit moment helemaal geen verbinding? Ik wil je toch aanraden om nogmaals met onze klantenservice te bellen, via 0800 - 0402. Als je inspreekt dat je een storing hebt, zou je een collega te spreken moeten krijgen die direct met je mee kan kijken!

Mocht het toch je voorkeur hebben om via deze weg verder geholpen te worden, dan kan dat uiteraard ook. Het kan via deze weg wel even duren voor je weer een reactie ontvangt, in tegenstelling tot de telefonische klantenservice zijn wij hier niet 24 uur per dag aanwezig. Zou je in dat geval je gegevens in willen vullen in je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan?

Ik heb geen reactie meer van je gezien dus ga ik ervan uit dat je geen verdere hulp nodig hebt. Anders hoor ik het graag!

Klopt, er is toch een monteur gekomen. Die heeft het verholpen.

Ah heel fijn! Bedankt dat je het nog even laat weten