Ik heb glasvezel besteld maar ik heb de foute kabel gekregen

Ik heb de glasvezel internet van KPN besteld, maar de kabel die ik heb gekregen met de modem is voor standaard internet. Ik had de internet pakket maanden geleden besteld omdat er toen aan mij verteld was dat er glasvezel beschikbaar is op mijn locatie. Dit bleek niet waar te zijn. Ik heb daarom gewacht tot dat het aangesloten was. Volgens mijn KPN is het sinds gisteren aangesloten. Maar de instructies in de modem die ik heb gekregen zeggen dat de rode kabel voor glasvezel is, en de grijze voor standaard internet en ik heb helaas de tweede ontvangen. Hoe kan ik een nieuwe modem krijgen?

Alvast bedankt!