Skip to main content

Sinds gisterochtend kan ik diverse apps op diverse devices via wifi niet meer gebruiken, ook de tv werkt niet meer, alleen nog in beperkte modus. Inloggen op mijnmodem lukt niet meer, ondanks een reset van het wachtwoord. De mijnkpn-app werkt ook niet.

ik heb al diverse keren een reset gedaan, maar dat geeft geen resultaat.

op mijn MacBook werkt de e-mail ook niet meer voor wat betreft de kpnmail.

is er een telefoonnummer van een kpn-storingsdienst beschikbaar, want via de standaardoplossingen word je van het kastje naar de muur gestuurd en vice versa.

 

Klanten service is bereikbaar via 0800-402 en aangeven dat je een medewerker wilt spreken 


Dank je wel.

Het probleem is inmiddels  opgelost mbt een zeer behulpzame medewerker van de servicedesk.

De uiteindelijke oplossing was een harde reset van het modem zodat alles weer naar de fabrieksinstellingen teruggezet werd. (satéprikker in gaatje boven aan/uitknop)