Ik kan geen verbinding maken met Wifi via de installatiehulp

Bij het opstarten van de router kan ik binnen de app via installatiehulp niet de wifi instellen. Wel via de kabel internet en zelfs doormiddel van WPS een pc verbonden gekregen. Op een of andere manier kan ik binnen de app niet de wifi instellen. Zodra ik de stappen volg en selecteer Wifi instellen geeft de app aan dat het mijn gegevens zoekt  na 20 minuten is er nog steeds geen verandering. Dit meerdere keren op verschillende apparaten geprobeerd. Geen idee waar het probleem ligt