Ik kan geen verbinding meer maken met Wifi

Goedemorgen,

de app Thuis van KPN liet altijd een QR-code zien voor de WiFi maar deze is niet meer te zien in de app. 
 

ik heb op het forum gezocht en zag dat het hielp om de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Dit heb ik gedaan, maar kan er helemaal geen verbinding met het Wi-Fi-netwerk worden gemaakt! 
 

ik volg de gevraagde stappen. Er wordt gevraagd ‘Wilt u verbinding maken met…’

ik tik op ‘oké’. Ik krijg de melding ‘er kan geen verbinding worden gemaakt’. 
 

wie kan mij verder helpen?