Ik krijg geen gehoor/ondersteuning bij een simpele hulpvraag

Dat klinkt allemaal niet best ​@Mirke B. Wat is er aan de hand?

Naar welk e-mailadres stuur je dan bestanden? Want voor zover ik weet heeft KPN geen e-mailadressen van de algemene klantenservice. 

Als je dit bijvoorbeeld naar een standaard verwachten info@kpn.com stuurt, gaat het niet lukken.

Dus waar loop je eigenlijk op vast? En wat is je probleem waar wij je hopelijk mee kunnen helpen?

Wat voor soort bestanden zijn het?
en hoeveel mb zijn deze bestanden dan?

Dankjulliewel voor de vele reacties. Mijn thuis wifinetwerk is opeens verdwenen en is niet meer terug te halen, geen idee hoe dit zo opeens kan gebeuren. Als je probeert contact te krijgen kom je er niet doorheen. Ik heb 3x dezelfde procedure doorlopen van check of er ergens iets mis, er zou-op afstand- weer verbinding gemaakt worden….dat gebeurt ook maar niet. 
 

Ik ben gewoon gefrustreerd, en daarom deel ik het hier om kenbaar te maken dat ik nooit eerder problemen heb gehad en dit wel erg vreemd vindt. Ik ga de tip van de klacht volgen, bedankt voor die tip (noordzee). 

@noordzee: jouw tip heeft mij enorm geholpen, de wifi doet het inmiddels weer. Dankjewel nogmaals. 

Graag geholpen ​@Mirke B 👍🏼

Fijn dat de klantenservice jou telefonisch op weg heeft geholpen.