Hallo @MachielAtsma ,

Je kunt dan die e-mails negeren.

Het kan zijn dat de monteur wat laat is met het afmelden van jouw oude modem. Of de afdeling die de retouren verwerkt, heeft een achterstand.  

Maar uiteindeljk gaat het goed komen.

Hallo @MachielAtsma , een moderator gaat dit ook oppakken en melden bij de afdeling logistiek.

Goedemiddag @MachielAtsma, ik heb hier in de administratie nu aangegeven dat de apparatuur mee is genomen door de KPN monteur en er dus niets retour te sturen valt. Mocht je nog communicatie ontvangen kun je die verder negeren.