Ik moet twee dagen wachten op storingsmonteur

das nog snel , en heel normaal

normaal is het geworden, omdat wij dat normaal zijn gaan vinden.

Maar dit is geen service.

normaal is het geworden, omdat wij dat normaal zijn gaan vinden.

Maar dit is geen service.

Wat denkt u eigenlijk? Dat KPN ergens een kantine vol heeft zitten met duimendraaiende monteurs die zitten te wachten totdat u belt? En dat er dan 1 meteen in de auto springt en met loeiende sirenes naar u toe komt racen?

Nou helaas, zo zit de wereld niet in elkaar. U mag blij zijn dat u over 2 dagen al een monteur krijgt.

Storneren lijkt mij niet verstandig. Dit kan als gevolg hebben dat er nog meer kosten bijkomen.

Via dit forum kan je ook geholpen worden met uitleg om mogelijk zelf het probleem op te lossen.  Als je dit wilt dan hebben we wel wat meer informatie nodig of je wacht op de monteur.

Er is geen monteur ingepland. Julia heeft opgehangen nadat ik heb gevraagd om een supervisor. en dat ik het niet ermee eens ben dat het alweer 2 dagen duurt.

tijdje geleden ook storing gehad moest ik ook 3 dagen wachten. maar de kosten gaan wel gewoon door.

Probleem kon niet opgelost worden.

Natuurlijk komt er geen supervisor aan de lijn. Die ga je niet te spreken krijgen. Daar zijn ze niet voor. En een monteur over 2 dagen is heel normaal. Via het forum, hier dus, heb je ook geen monteur binnen een paar uur of eerder dan 2 dagen bij je op de stoep. Ook niet als je een klacht indient. Of er een loze dreigement van maakt door te gaan storneren. Daar is KPN helemaal niet van onder de indruk.

Kosten kan je terug vragen als een storing is opgelost via https://www.kpn.com/service/vergoeding.htm

Verder zou het grandioos zijn als wat @Nick83 zei waar was. Beetje filmpje kijken en een of twee keer per dag een rondje naar klant en terug.,