Ik word herhaaldelijk van het kastje naar de muur gestuurd over de aanleg van glasvezel. Ligt al in de tuin.

Hallo Henk hier nog een geval van kastje naar de muur….zijn al diverse data genoemd voor mijn nieuwe aansluiting (22 aug,1/11/18 september en nu dec 2020) Er word binnen tussen Provider en netwerkbedrijf niet gecommuniceerd, er word steeds naar elkaar gewezen en uiteindelijk word er gezegd "wacht u maar rustig af tot er een afspraak met u word gemaakt….waardeloos ! Er is nergens sturing op en men wijst alleen maar naar elkaar. En als je de aannemer Volker Wessel Telecom belt zijn zij ook niet op de hoogte van je project en verwijzen ze weer naar KPN-netwerkbedrijf. Wat een zooitje ! Het enige wat KPN doet is overal begrip voor hebben, maar daar krijgt je geen aansluiting van. Heel frustrerend !

Tja, dat is precies wat ik al zei: KPN de provider is (net als andere providers op dat netwerk) compleet afhankelijk van KPN NetwerkNL (juist om concurrentievervalsing te voorkomen). Die laatste stuurt Volker Wessels aan, maar blijft wel aanspreekpunt, zolang de aansluiting nog moet worden opgeleverd. Pas als dat gebeurd is kan KPN de provider (of willekeurig iedere andere provider op het KPN-netwerk) het overnemen met de levering van een abo. Dus ik begrijp heel goed dat je ergens je frustraties kwijt moet (zou ik ook willen, want ik heb überhaupt nog helemaal geen uitzicht op glasvezel) maar op dit forum kom je daar - behalve stoom afblazen - niet veel verder mee, helaas.

Goedemiddag Heren, ik vrees dat ik hier vanuit KPN heel weinig over kan zeggen. Over het leggen en verleggen van de glasvezelkabel moet je echt bij de kabelbeheerder KPNNetwerkNL terecht. Ik snap heel goed dat je je nu weer teruggestuurd voelt van de muur naar het kastje maar ik/wij kunnen deze gegevens helaas niet inzien. Ik kan je daar dan ook echt niet mee helpen.