Ik word steeds verzocht mijn modem terug te sturen terwijl de monteur deze heeft meegenomen

Op 21 april monteur op bezoek met plaatsen nieuwe modem.

Na de oude modem te hebben meegenomen hadden wij geen internet/telefoon meer?

Volgens de monteur zou na 1 uurtje alles automatisch weer werken... Niet dus

Kpn gebeld en na 54 munuten werkte het eindelijk

Instellingen stonden verkeerd in centrale.. 

Maar nu krijg ik elke keer mail om modem op te sturen... 

Reeds verschillende malen hier boos over gebeld maar krijg zojuist wederom een mail om oude modem op te sturen.... 

Hier wordt ik nu echt niet meer goed van.... 

Is er dan echt niemand die dit kan oplossen? 

Ben er nu echt zo klaar mee dat ik overweeg om toch maar op te stappen. 

Vriendelijke groeten sebe kpn