Ik zeg KPN aan dat ik Juridische stappen neem!

die modem is al teruggezonden, het ligt niet aan de modem het ligt aan de brakke server ik weet niet hoe vaak dit herhaald moet worden eer u dat kunt begrijpen of misschien moet ik het spellen:

het ligt niet aan de modem het ligt aan de brakke server, met welke modem dan ook is er niet op in te loggen en al dat wel lukt dan is de volgende klik weer de foute login pagina, einde verhaal

Sorry, maar je hebt het soms over een modem,  soms over een server, en soms zelfs over een modem server (zie stukje uit een van je posts hieronder). Dat zijn technisch toch heel verschillende dingen. Dus dan kun je wel zeggen je hebt het al tig keer gezegd, maar wees dan consistent in jou vraagstellingen.

Verder hoop ik uiteraard dat de monteur het voor jou op kan lossen. En wij horen dan uiteraard graag hoe het afgelopen is.

Waaruit blijkt dan dat het aan de 'modemserver' ligt? Een geavanceerde router geeft logs en..... Mja, dat had ik al gezegd .. 🙂

Laat je weten wat de monteur gedaan heeft? Veel succes! 👍

beste joris, een modem is een modem, een modem server is de server waarop je modem inlogt om je modem in te kunnen stellen, hoe moeilijk kan het zijn.. arien, het blijkt dat het aan de modemserver ligt omdat met teamviewer dit VASTGESTELD door de kpn desk!

wat heb ik een meelij met die monteur die straks terug moet naar zijn baas om te vertellen dat deze klant het wel degelijk bij het juiste eind had, en wat rot dat deze man nog zolang een bedrijfslaaf moet zijn voor een bedrijf dat zo met de klanten omgaat tot uiteindelijk iedereen zou ontploffen. ik heb te doen met de man!

Als je “alles plat fritzt" dan hoef je helemaal niet meer in te loggen op die “brakke modem server". Een Fritzbox vervangt de BOX 12 (en die kan dus retour/in de kast)

sledge, ik ga het de monteur voorleggen! het zal mij benieuwen, hoe dan ook ze zorgen er maar voor dat ik een werkend product krijg want dit slaat nergens meer op

Ik hoop eigenlijk liever dat deze monteur niet hier meeleest. Wat een vooroordelen...

Hallo @John Godschalk via onderstaande link kan ik prima inloggen op mijn modem, de link een keer gekregen van een KPN-moderator omdat de standaard inlogmethoden niet (meer) werken:

https://192.168.2.254/2.0/gui/#/login/

Het is ook helemaal niet moeilijk. Je kunt alleen maar inloggen op jou modem en dat doe je, zoals je zelfs zegt, via 'MIJNMODEM.KPN oftewel het beruchte 192.168.2.254 !'. Dit heeft helemaal niks met een server van KPN te maken, sterker nog, dit moet ook kunnen als je niet eens een internet verbinding (na KPN) hebt. Je logt dus hiervoor echt niet op een server van KPN in. Maar nog eens: succes met die monteur en wij horen het wel.

Ik ook. Maar waarschijnlijk om heel andere reden...

miraculeus vlak voor de monteur komt is er toegang tot het  modem………..

Fijn om te horen 👍

Misschien omdat je gekalmeerd bent? Anyway, wat blijkt er uit de log?

snel de forward ports erin zetten en dan  de monteur het flubber ip laten oplossen, intussen kan ik en al die anderen misschien weer alles bereiken

eerst mijn porten!

niet omdat ik gekalmeerd ben….. het is eindeloos geprobeerd ook door kpn personeel dus ik denk dat ze toch ergens een fout hebben kunnen vinden

Hopelijk is de bloeddruk wat verlaagd...

Wat versta jij onder een 'flubber IP'? Dat is niet meer dan een nummertje in de systemen van KPN.

stap nu over op glasvezel dan krijg je als je voor 1gb/1gb betaald zeker 218 mbit voor wel zeker 15 sec

dit is dus wat kpn noemt een flubber ip
niet vooruit te branden en kapt er steeds mee

een nieuw ip adres krijg ik niet dus ik moet het met dit doen, wil er misschien iemand ip ruilen met me? kijk eens hoe fantastisch het is?! waar wacht je nog op

Hi @John Godschalk en alle anderen, ik schrik een beetje van hoe het er aan toe gaat in dit topic 🙁

Dat je gefrustreerds bent om de situatie begrijp ik heel goed, maar je zou dit niet af moeten reageren op andere forumgebruikers. Alle personen die tot nu toe in dit topic hebben gereageerd zijn klanten van KPN, en ze proberen je zonder dat het ze zelf iets oplevert te helpen met jouw probleem. In ruil daarvoor krijgen ze jouw frustratie over zich heen, niet zo fraai en ook niet terecht. 

Je hebt het herhaaldelijk over dat je wordt beschuldigd van dat het aan jou ligt, maar dat zie ik helemaal nergens terug. Wat ik wel zie is dat er vragen aan je worden gesteld, om duidelijk te krijgen hoe de situatie precies is. Je roept een paar keer heel hard dat je al lang hebt verteld wat er gaande is en dat dit duidelijk zou moeten zijn, maar blijkbaar is het dat niet. Als niet duidelijk is wat het probleem is, hoe kan dan naar een oplossing gezocht worden? Je gebruikt termen als ‘flubber ip’ en ‘modem server’ en bent vervolgens geërgerd als mensen niet snappen wat je daar mee bedoelt en om opheldering vragen.  Alle vragen die aan je gesteld zijn, zijn bedoeld om het probleem helder te krijgen zodat er kan worden meegedacht naar een oplossing, meer of minder dan dat is het niet. 

Ik begrijp dat je inmiddels wel in hebt kunnen loggen in het menu van je modem, top! En later vandaag komt er een monteur langs om je verbinding te controleren, deze monteur zal kunnen zien dat je verbinding telkens verbreekt en op zoek gaan naar de oorzaak daarvan. Dat je verbinding telkens verdwijnt heeft overigens niets met je ip adres te maken, het zal eerder zo zijn dat er iets in de infrastructuur (de glasvezelkabel en/of centrales) naar je woning toe niet goed gaat, of wellicht heeft je aansluitpunt/glasvezelkastje een mankement.

Omdat de monteur ter plaatse precies zal kunnen zien wat er gaande is terwijl wij hier allemaal alleen maar kunnen speculeren, stel ik voor dat we deze discussie hier nu laten rusten en het monteursbezoek afwachten. Laat je weten of alles later vandaag weer in orde is met de lijn? 

u snapt wel dat zelfs als een simpele radiostream er telkens mee stopt niet echt leuk is voor de luisteraar, die zijn in de kpn periode allemaal verdwenen omdat ze nog geen nummer kunnen beluisteren zonder dat de stream stopt

misschien kan de moderator begrijpen dat als je als een stuk vuil wordt behandeld keer op keer door de helpdesk en er alleen gestrekte benen zijn en ik word afgepoeierd en geschoffeerd dat ik dan ook niet meer aardig ben wat ik van nature wel ben..
als ik als klant aantoon dat er dingen fout zijn enhet zijn ermeer dan 2 dan heeft de helpdesk er geen zin meer in want te moeilijk dus afstoffen die klant escaleren maar en klaar ermee!

Ik heb het vermoeden dat het probleem van het wegvallen van de verbinding niet veroorzaakt wordt door de KPN Box maar door de NTU/ONT. Te hoge demping op de glasvezel of maandagochtendmodel van de NTU/ONT.

Een IPadres is niets meer dan een nummertje aan je aansluiting. Al zou je een andere krijgen maakt het weinig uit. Of je moet ge-DDOS'ed worden ofzo.

Succes met de monteur verder, en ik ben benieuwd wat er uit zijn metingen komt.

er zijn meerdere modems geprobeerd met hetzelfde resultaat dus het ligt iig vanaf de vezel aansluiting naar buiten