Uiterst vervelend dat je vaste internet nu niet werkt.

Maar nee. Als je abonnement via Online.nl loopt sta je niet zelf in het klantregister van KPN. En kun je geen noodpakket van KPN krijgen.

Online koopt het op hun naam in voor een x aantal klanten. ZIJ verkopen het door aan jou. Online is dus het aanspreekpunt. Daar loopt je abonnement.

Dat Online diensten bij KPN inkoopt doet niet ter zake voor jou als klant.