KPN heeft geen email adres waar u naar toe kunt mailen. Service verloopt via dit forum, chat en telefoon: 0800 0402. Zeg tegen de computer dat je een medewerker wilt spreken. 

Telefonisch word je niet goed geholpen. Net gebeld met iemand die dit wel deed. Hij heeft het voor mij geregeld en meteen een klacht ingediend.

Misschien kunt u hier op het forum ook vertellen wat het probleem is?

Als ik dat doe, kom ik ruimte te kort.

Ik ben al vanaf 14 juli bezig met KPN. Vanaf 28 juli 15 x contact moeten opnemen met hun. De wijze van communiceren is ver beneden niveau.

Nogmaals 14 juli verhuizing doorgegeven 26aug krijg je te horen dat ze niet eens kunnen leveren op het nieuwe adres. Ze hebben kabels getrokken, lag een coax moest, hier werkt kon niet mee. Nu sta ik voor kosten van een andere provider, omdat de coax er weer in moet.

Nu steeds problemen met mobiel deze is ook opgezegd. Ook hieromtrent word je denigrerend bejegend. Bijna niemand helpt je fatsoenlijk.

En zo kan ik nog een hele lijst toevoegen. Er is een klacht ingediend dus we zullen zien.....

jij of een ander heeft de coax aansluiting eruit getrokken?

Zoals ik het begrijp heeft @Lin25 zelf de coax (laten) vervangen door utp. Ondertussen internet aangevraagd bij KPN / verhuizing doorgegeven. Dit zal misschien eerst een paar keer mislukt zijn. Verschillende keren over gebeld. En nu blijkt dat KPN heel niet leveren kan. Dus zou die coax weer terug moeten voor Ziggo. En @Lin25 wil dat KPN dat gaat betalen…

Of het moet zo zijn dat de monteur van KPN dit gedaan heeft. Maar best knullig dan dat die dat gaat doen voordat er een werkende internet verbinding is. Sowieso doen ze al maanden niets meer dan het hoogst noodzakelijke vanwege corona. Ik vraag me dus sowieso af of KPN monteurs überhaupt kabels vervangen.

De monteur van KPN heeft de coax kabel vervangen door utp. Deze kwam op 26 aug terwijl k de verhuizing op 14 juli heb doorgeven en ze dus toen al hadden kunnen zien dat kpn niet kon leveren. Ze hebben rond de 10de gegraven om te aansluiting aan de straat aan te sluiten.  

Ik heb overigens nooit gezegd dat ik wil dat Kpn dit zou bekostigen. Deze werkzaamheden hadden gewoon niet gehoeven!!!

En dit is niet gelukt?

Dat is wel gelukt, binnen gemeten, alles was oke werd er tegen ons gezegd.

Hallo @Lin25, welkom op het Forum.

Wat vervelend dat er zoveel mis is gegaan tijdens jouw verhuizing, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik begrijp dat je al een klacht hebt ingediend, dan raad ik je aan om op het antwoord van Klant Reacties te wachten. KPN heeft geen email adres, wanneer je ons snel wilt bereiken kan dat zoals @Nick83 al aan heeft gegeven telefonisch via 0800-0402 of via de chat op onze website. Wanneer je een vraag op het forum post duurt het wat langer voordat er een KPN medewerker naar kijkt, maar zal onze community kijken of ze jou alvast met een oplossing kunnen helpen. 

Wanneer het een probleem rondom een verhuizing betreft raad ik zelf aan om telefonisch contact op te nemen met onze gespecialiseerde verhuisdesk, deze bereik je door "verhuizing” in te spreken wanneer je ons algemene klantenservice nummer belt. Als ik nog iets voor je kan beteken hoor ik het graag, je bent altijd welkom om je vragen op het forum te stellen.