Hoi,
Ik heb nu ca 5 maanden last van wegvallend internet in de avond. Overdag download ca 95Mb maar in de avond valt hij regelmatig terug naar 2-10Mb. Dit is niet voldoende voor npo plus, pathe.. Wij hebben een bekabelde verbinding.
ik heb meerdere malen gebeld met de servicedesk en iedere keer hetzelfde script doorlopen☹️ Iedere keer meerdere malen dezelfde vragen en metingen zonder resultaat.
Daarnaast werd de verbinding ook regelmatig verbroken waardoor het hele verhaal weer opnieuw konndoen☹️
Er zijn 2 monteurs geweest die gedaan hebben wat ze konden tot zover.
De kaatste heeft een nieuwe experiabox geplaatst en een router. Er zouden nog 24 uurs metingen gedaan worden. Daarnaast voor €200,- superwifi punten geplaatst.
Het leek opgelost maar ba 10 dagen begint het wegvallen weer 30/4 en 1/5.
vandaag 3 keer net de servicedesk gebeld 12 min wachtijd en 2 keer na het hele verhaal verbinding verbroken. Bij de 3e keer werd er gemeld dat ik weer terug moest bellen als het probleem zich weer voordoet wat ik al meerdere keren gedaan heb.
ik ben nu 16+ jaar klant van kpn zowel mobiel als internet tv waarvan tot 5 maanden terug zeer tevreden maar kom nu op het punt dat ik eraan denk om over te stappen als dit niet snel opgelost wordt.
dank en groet
peter