Hi @jensbouma123! Laat me met het goede nieuws beginnen. Je doet niks verkeerd. 

En hoe vervelend dit ook is, er is weinig dat ik kan doen om je te helpen. In het buitenland is de dekking afhankelijk van een aantal dingen. Bijvoorbeeld welke provider er dekking geeft. En hoe sterk die dekking is. 

Afhankelijk van het land waar je bent kan dit meer of minder overlast geven. Zelfs als je instelt dat je iPhone automatisch verbinding maakt kan het zijn dat er na 10 minuten rijden een ander voorkeursnetwerk beter bereik heeft. 

Kijk in ons kennisbankartikel over roaming of daar toch de winnende tip staat. Maar ik kan vanuit KPN dus helaas niks doen om dit op te lossen.

Hallo @Bram_ ,

Dat is gek, want niemand verder in mijn gezin (op m’n zusje na) hebben hier last van en ze gebruiken allemaal KPN. Wij hadden ooit een kinder abonnement en die is toen overgezet naar een onbeperkt abonnement. Kan het zijn dat er enkele beperkingen hier nog op zitten, omdat het ooit een minder abonnement was?

Met vriendelijke groet,

Jens Bouma

@jensbouma123 ik heb dat nog niet meegemaakt. Wat ik wil vragen is de volgende keer dat je hier last van hebt, de simkaart omwisselen met een andere simkaart die het wel doet. 

Als jouw simkaart in het andere toestel wel automatisch een netwerk kiest, dan ligt het aan de telefoon.

Als de andere simkaart in jouw toestel wel werkt, zit het waarschijnlijk in je simkaart. 

Als dat laatste het geval is, dan maak ik een ticket aan voor de technische dienst. Mocht er wel een probleem zitten in de achterliggende techniek, kunnen die dat direct zien. 

Reden waarom ik je vraag eerst nog de simkaarten om te wisselen is dat anders de technische dienst dit vraagt. Daarmee voorkomen we weer een stap.