Skip to main content
Beantwoord

In mijn nieuwe woning kan ik geen KPN aansluiting vinden

  • August 25, 2021
  • 8 reacties
  • 3145 keer bekeken
Esther Haenen
Nieuwkomer

Ik ga verhuizen en in de nieuwe woning kan ik geen aansluitpunt van kpn ontdekken. Er komt ook geen blauwe kabel de meterkast binnen. Alleen een groene. Volgens de site van kpn moet er wel een aansluiting zijn. Maar waar? Zelfs een kennis van mij, die elektricien is, kan m niet ontdekken. Wil graag klant blijven maar hoe nu verder? 

Beste antwoord door NHendriks

Dank je wel marcia.

Is deze monteur gratis als service van kpnof moet ik die betalen? 

Een installatie bij KPN is in principe Doe-het-zelf, mocht je het na zelf proberen niet lukken dan kan er gratis een monteur ingepland worden.

 

Ik wil nog wel een aanvulling doen op de reactie van @Marcia_, stel nou dat de KPN monteur de invoerkabel ook niet kan vinden dan zal deze een ander bedrijf in moeten schakelen om de kabel op te sporen. Gelukkig zijn er soms nog tekeningen van waar de kabel zou moeten liggen. Het komt wel eens voor dat een kabel tot op de muur is afgeknipt en daarna achter stucwerk is verdwenen.  Indien de invoerkabel onvindbaar is zal de monteur een melding maken via de helpdesk Infra om zo VolkerWessels Telecom aan te sturen. Mijn ouders hadden dat 10 jaar terug, hier hebben ze toen de kabel in de tuin opgegraven, verlengd en opnieuw door de voorgevel naar binnen gebracht. Achteraf werd alles weer netjes dichtgemaakt. Als VWT aangestuurd moet worden dan wordt er normaal gesproken direct een afspraak gemaakt.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

8 reacties

C
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+16
  • Chrizziey
  • August 25, 2021

Hallo @Esther Haenen,

Wat voor aansluiting zou er volgens de website beschikbaar moeten zijn? Koper of Glasvezel? De groene kabels zijn vaak van Ziggo en niet van KPN. 

Niet meer actief..👋
A
  • Anonymous
  • August 25, 2021

Hallo @Esther Haenen de aansluiting kan ook nog in de huiskamer zitten volgens onderstaande afbeelding:

 

Esther Haenen
Nieuwkomer
  • Esther Haenen
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • August 25, 2021

Er ligt nog geen glasvezel en deze aansluitingen zitten ook nergens. Heb alleen coax aansluitingen.

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Hallo @Esther Haenen, welkom! Op het moment dat je een aanvraag kunt doen, is er volgens ons inderdaad ergens een aansluiting. Mocht jij die niet kunnen vinden, dan kan je t.z.t. een installatiemonteur aanvragen. Deze kan het dan verder wél voor je in orde maken. Zij hebben de juiste apparatuur om de aansluiting alsnog te kunnen vinden. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Esther Haenen
    Nieuwkomer
    • Esther Haenen
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 26, 2021

    Dank je wel marcia.

    Is deze monteur gratis als service van kpnof moet ik die betalen? 

    NHendriks
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+12
    • NHendriks
    • Wijsgeer
    • Antwoord
    • August 26, 2021

    Dank je wel marcia.

    Is deze monteur gratis als service van kpnof moet ik die betalen? 

    Een installatie bij KPN is in principe Doe-het-zelf, mocht je het na zelf proberen niet lukken dan kan er gratis een monteur ingepland worden.

     

    Ik wil nog wel een aanvulling doen op de reactie van @Marcia_, stel nou dat de KPN monteur de invoerkabel ook niet kan vinden dan zal deze een ander bedrijf in moeten schakelen om de kabel op te sporen. Gelukkig zijn er soms nog tekeningen van waar de kabel zou moeten liggen. Het komt wel eens voor dat een kabel tot op de muur is afgeknipt en daarna achter stucwerk is verdwenen.  Indien de invoerkabel onvindbaar is zal de monteur een melding maken via de helpdesk Infra om zo VolkerWessels Telecom aan te sturen. Mijn ouders hadden dat 10 jaar terug, hier hebben ze toen de kabel in de tuin opgegraven, verlengd en opnieuw door de voorgevel naar binnen gebracht. Achteraf werd alles weer netjes dichtgemaakt. Als VWT aangestuurd moet worden dan wordt er normaal gesproken direct een afspraak gemaakt.

    | Voormalig KPN storings- en installatiemonteur. Tegenwoordig werkzaam als monteur antennebouw | | TP-Link Omada || AON Glas || Homebrew Proxmox || Dell R720 w/ Proxmox & OPNsense @ Qupra DC1 || QNAP TS-EC1280U-RP @ euNetworks |
      Esther Haenen
      Nieuwkomer
      • Esther Haenen
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • August 26, 2021

      Dank U voor dit bericht. Dan zal het uiteindelijk wel goed komen denk ik.

        Marcia van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+33

        Daar ga ik ook vanuit! En mocht je toch nog vragen hebben, weet je ons te vinden. 

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement