- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,000 Topics
275,686 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38000 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

RwtwNieuwkomer

geplaatst in Internet

Streaming radio hapert

Ik heb glasvezel van kon sinds kort. Ik heb al een paar keer WiFi verbetering doorlopen. De snelheid is geen probleem, maar ik stream radio en ik krijg telkens haperingen. Dan valt het geluid weg. Dit is erg storend. Dat heb ik voorheen nooit gehad, met gewoon kabel internet. Oik dacht met glasvezel probleemloos internet te hebben, maar hoe kan ik dat haperen oplossen? *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

mobiele internet factuurNieuwkomer

gevraagd in Internet

Beëindigen mobiel abonnement

Hoe kan ik mijn ‘KPN Mobiel Internet Standaard’ beeindigen ?

4 jaar geleden

Bram1959Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Op wifi geen foto's kunnen delen whatsapp

Sinds een paar dagen kan ik geen foto's oid meer delen via whatsapp als ik aangesloten zit op de wifi. Zonder wifi en via wifi op andere plaatsen gaat dit probleemloos ook via andere providers. Dus whatsapp zelf is het naar mijn idee niet. Als het modem is gereset lukt het een keer en daarna niet meer. Ik hen een experiabox V10A. Deze werkte tot de jaarwisseling naar behoren. Verder werkt internet, email enz normaal. Alleen het delen van foto's via whatsapp werkt niet daar en tegen kan ik wel tekstberichten versturen via whatsapp Wie heeft er een idee wat er aan de hand is of heeft een oplossing.

4 jaar geleden

Juliette26Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Storing netwerk internet en wifi

Sinds gisterenavond geen mogelijkheid voor wifi en internet in huis niet op laptop en niet op mobiele telefoon kan niet appen en facetimen en chatten enz enz.Zie dat jullie met de mast bezig zijn mijn experia box V10 geeft geen lampjes meer aan.Ik weet niet meer wat te doen.Moet ik nu afwachten?of een monteur?Ik moet toch bereikbaar zijn! Ik woon alleen.Dus

4 jaar geleden

rhirschmannNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik ontvang geen updates voor mijn Experia Box

Mijn Experia Box heeft nog geen update gehad. Apparaat informatieModel H369AHardware versie V1.00Software versie V1.01.00T03.8V3Boot loader versie V1.0.00xDSL PHY versie A2pvfbH045q.d27i

4 jaar geleden

fiber

gevraagd in Internet

geen snelheid waar ik voor betaal

haal slechts 42/45 mb bij glasfiber contract zegt 50 mb nieuwe aansluiting helaas krijg het niet . monteur zegt je kunt nog veel hogere snelheid krijgen en dat is vreemd maar 50 is niet haalbaar hoe zit dat

4 jaar geleden

Lex67Deelnemer

gevraagd in Internet

Uitval wifi Experia v10 ism Iphone.

Goedemiddag, na een altijd goed werkend systeem ineens uitvallende WiFi. Alle (gratis) KPN trucs geprobeerd. Resultaat hetzelfde WiFi blijft uitvallen. Oude IPhone 6 lijkt het wel goed te doen, nieuwere types niet.Wat is hier de oplossing voor. Heeft niet met een WiFi versterker te maken, want het signaal lijkt wel gewoon goed te zijn. Valt gewoon uit.

4 jaar geleden

PieterangelNieuwkomer

gevraagd in Internet

Blauw eco-lampje brand maar alles werkt gewoon

Het blauwe lampje eco brand op de experia box 10

4 jaar geleden

lfdehaanNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wegvallende WiFi iOS 14

Heb ios 14 geïnstalleerd en mijn wifi valt telkens weg als ik beneden ben en dus eigenlijk op mijn modem wifi hoor te ontvangen. Heb supersnel internet en heb de nieuwste modem sagemcom CS 50001Het rare is dat ik boven via een wifipunt (ronde witte schotel van kpn) wel vol wifi heb en deze ook niet weg valt…Ligt dit aan ios 14 of aan de modem?

4 jaar geleden

FejarieTopper

gevraagd in Internet

Problemen met WiFi op iPad

Goede morgen, sinds vandaag problem met mijn IPad. Laptop en mobile wel op wifi. Heb destijds wel het wacht woord van het modem veranderd maar dat is sinds gisteravond weer hersteld naar het origineel. Wat gaat er fout!Groet Fenny Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

4 jaar geleden

JustMe69Deelnemer

gevraagd in Internet

Supersnelle WiFi voor bestaande klanten

Goedendag, Mijn vraag is waarom moet je als heel lange vaste klant als je de Supersnelle Wifi wilt de volle mep betalen, zou er iets niet geregeld kunnen worden voor de vaste klanten, lijkt me toch een hele goed service? Als je een een abonnement afsluit nu krijg je er twee Supersnelle Wifi bij. Met vriendelijke groet,Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

4 jaar geleden

JoBroNieuwkomer

gevraagd in Internet

Al ruim 50 uur geen internet en tv

Ik heb een soort gelijk probleem. Door de Corona crisis heb ik vrijwel geen inkomsten meer en moet bij de gemeente aankloppen voor aanvulling totbijstandsniveau. Maar dit duurt nog wel even. Ik heb daardoor een betaling gemist diek inmiddels dinsdagochtend voldaan hen maar die pas vanochtend (donderdag) bij de juiste afdeling is aangekomen na veel druk van mij. Ik ben dus nu al 48 afgesloten van alles terwijl ik voor dat beetje werk wat ik nog heb afhankelijk ben van internet. Ik refurbish laptops en heb er 4 klaar inzoverre dat ze werkend zijn. Ik kan deze laptops niet testen en upgraden zonder internet. Ik word a vanaf dinsdag van het kastje naar de muur gestuurd. Terug belafspraken van Kelvin worden niet nagekomen, zijn leiding gevende gooit er na een paar minuten gewoon de hoorn erop als hij er niet uitkomt. Een nieuwe modem opsturen willen ze misschien doen maar dat duurt dan weer 48 uur, mijn verzoek er 1 op te halen bij een KPN winkel zou niet kunnen en op mijn verzoek een monte

4 jaar geleden

XS4all gebruikerNieuwkomer

gevraagd in Internet

migratie van xs4all naar KPN via servicepunt van namens KPN?

Vandaag 21-9 gebeld door servicepunt namens KPN die een aanbod doe voor overgang van XS4all naar KPN. Vertrouw dit niet zo, maar heb ingestemd. Is dit gebruikelijk? Moet zelf xs4all opzeggen en dat vind ik vreemd.Hoe kan ik het abonnement teniet doen?

4 jaar geleden

Kees vd ZNieuwkomer

gevraagd in Internet

Experiabox V10 stroomadapter defect

Van mijn Experiabox V10 is de adapter kapot na stroom uitval kan ik hiervoor een nieuwe bestellen?

4 jaar geleden

DIEGO MENECUCCINieuwkomer

gevraagd in Internet

ANNULEER INTERNET

I would like to cancel my home internet

In regio 3200 is glasvezel aangelegd, Hoewel er wordt zo her en der nog gegraven. Bij is de buitenkabel met een kastje geinstalleerd binnen. Intussen krijg ik enquete op enquête, waar ik in de verstrekte links uiteindelijk verdwaal..... Maar als ik concreet vraag: en nu? Niemand weet raad.... (ik ben van het plannen u moet bij kpn.... of ' ik ben van het graven... u moet bij kpn..... ) Wie o wie helpt mij? Of is er een engeltje...🤔😉

4 jaar geleden

JCoeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Apparatuur terugsturen

Beste KPN, ik heb mijn internet/TV abonnement bij u opgezegd en ruim 3 weken geleden de apparatuur teruggestuurd. Waarom krijg ik gisteren een tweede lege retourdoos toegestuurd met de vraag of ik de apparatuur kan terugsturen? Heeft u mijn doos en apparatuur niet ontvangen? Bedankt om mij schriftelijk te bevestigen dat u mijn apparatuur heeft ontvangen en dat ik deze 2de retourdoos bij het afval kan gooien.

4 jaar geleden

DgldNieuwkomer

gevraagd in Internet

Probleem met wegvallend internet (Experia V10a + buitengebied - Sagecom 4G

Ik heb regelmatig problemen met wegvallend internet: Meerdere keren per dag (soms tientallen keren) valt het internet enkele minuten compleet uit. Het services-lampje op de Experia V10a wordt dan eerst oranje, even daarna wordt het internet lampje rood. Dit duurt meestal 2-4 minuten, daarna springt alles weer op groen en werkt het weer. Ik heb al meerdere malen gereset, ook harde reset, zonder verbetering. Omdat internet zowel via vast als via 4G modem komt, is het des te opvallender dat internet helemaal wegvalt - het lijkt dus niet zo te zijn dat 1 van de twee wegvalt, dan zou het internet traag worden maar niet helemaal wegvallen.Mag ik hieruit concluderen dat er wat mis is met de Experia?

4 jaar geleden

EVI_VLDeelnemer

gevraagd in Internet

Internetverbinding niet gereed op verhuisdatum

Op 15 juli heb ik een internet- en tv abonnement bij KPN afgesloten en mijn verhuizing doorgegeven voor 1 oktober. Nu is het 14 september en krijg ik doodleuk een SMS:Beste klant, uw INTERNETVERBINDING is niet op tijd gereed. Onze excuses hiervoor. U kunt op ?11-10 beginnen met installeren. Groet, KPN.Niet alleen is mijn internet te laat (waardoor ik 11 dagen in een huis moet gaan wonen zonder internet) maar de toelichting ontbreekt en de dag waarop ik het wel zou moeten kunnen installeren is een zondag?Aangezien ik momenteel vanuit huis moet werken is het voor mij noodzakelijk om internetverbinding te hebben. Ik kan simpelweg niet meer op mijn huidige adres blijven in verband met nieuwe kopers en ook niet naar mijn kantoor. Het lijkt me dat hier een oplossing of compensatie voor moet zijn.Met vriendelijke groet,Evi van Lieshoud

4 jaar geleden

Roosje1909Nieuwkomer

gevraagd in Internet

bevestigingsmail

Hallo,gisteravond heb ik tv en internet bij jullie besteld voor postcode **** met ingangsdatum 5 november. Aan het eind van de bestelling werd gezegd dat ik binnen enkele minuten een bevestigingsmail zou ontvangen. Deze is echter niet binnen gekomen. Ook Niet bij reclame en niet bij spam. Ik heb wel een bestelnummer. Is alles wel goed binnen gekomen? *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

4 jaar geleden

edewaeleSlimmerik

gevraagd in Internet

ISRA 2 aansluiting

Beste forum leden. Ik heb in een nieuwe woning een ISRA 2 aansluiting gevondenMet 2 aansluitingen onderaan Hier wil ik mijn oude modem op aansluiten maar deze stekker past dus niet Het is al een vrij oude modem Hoe kan ik dit oplossen En waar dienen deze 2 aansluitingen voor ?? waar lopen deze naar toe ?? Ik heb ook gezien dat er een klepje aan zit als je dit opent dan zit daar een draadje aan met een stekkertje waar is dat dan weer voor ?? graag antwoord daar op ben daar zeer benieuwd naar pure interessee de waele

4 jaar geleden

Henk-CDeelnemer

gevraagd in Internet

Experiabox ZTE H369A, Hoe WiFi en LAN = 1 netwerk ??

Wifi “praat” met Internet en LAN “praat” met Internet. De WiFi en LAN poorten zijn echter niet gekoppeld / transparant naar elkaar.Apparatuur op WiFi ziet dus LAN niet en v.v.Ik wil mijn WiFi en LAN netwerken kunnen zien als 1 netwerk. Wat moet ik instellen in de H369A om dit te realiseren.Grt Henk

4 jaar geleden

Freek van Gart van JoukDeelnemer

gevraagd in Internet

Spotify loskoppen van facebook met behoudt van afspeellijsten

Hallo, ik heb destijds mijn spotify acount aangemaakt met facebook. Daarna heb ik deze geupgrade naar premium met KPN. Nu wil ik graag mijn acount loskoppelen van facebook met behoudt van mijn afspeellijsten. Is dat mogelijk? met vriendelijk groet, Dennis Mulder

4 jaar geleden

Arnold999Deelnemer

gevraagd in Internet

Monteurskosten probleem niet verholpen

Wij hebben een soortgelijk probleem; We melden KPN een scala aan klachten:Internet valt weg TV beeld schokkerig en valt weg Lijst met opnames van tv kan niet worden weergegeven; kan niet laden Terugkijken niet mogelijk; laadt niet of valt halverwege weg en wil niet meer laden De hele boel loopt vast. Kan op afstand/telefonisch niet opgelost worden. Monteur komt; deze constateert probleem (veel foutmeldingen) met poort in ‘glasvezelhuisje’ (extern). Wisselt poort.Kosten monteur zouden niet voor onze rekening zijn.Nota ontvangen a €50,-; gebeld met KPN; is standaard tekst, maar gaat mogelijk niet goed; mocht het toch in rekening gebracht worden bij de maandafrekening, dan even bellen. Problemen niet opgelost; alle mankementen doen zich nog steeds voor.Wederom telefonisch contact met KPN en niet op afstand op te lossen. Opnieuw monteur.2e monteur vervangt iets in de meterkast en het modem en er wordt een nieuw tv kastje opgestuurd.Monteurskosten zouden wederom niet in rekening gebracht wo

4 jaar geleden

Bjorno43Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Abonnement met enkel internet

Kan ik ook een abbonement afsluiten zonder tv, dus met enkel internet?

4 jaar geleden

1
...
1102
1103
1104
1105
1106
1107
1108
...
1520

Bladzijde 1105 / 1520

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.