- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,001 Topics
275,691 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38001 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

JaSl.Nieuwkomer

geplaatst in Internet

Glasvezel aanbieding.

Wij worden overspoeld met aanbiedingen voor glasvezel aansluiting. KPN doet in onze gemeente niet mee. Nu blijkt dat we veel te veel betalen bij KPN. Wat is het nieuwe aanbod om KPN gebruiker te blijven?

4 jaar geleden

Gino JDeelnemer

gevraagd in Internet

wifi versterkers

ik heb een vraag over de kpn wifi versterkers in mijn huis,ik heb in mijn huis beneden de modem staan in de meterkast en dan heb ik op de 1e verdieping een wifi versterker staan die via een kasje in het stopcontact verbonden aan de modem is en nou heb ik op zolder ook nog een wifi versterker staan die aangesloten is via een kabel vanaf de modem naar zolder.maar nu heb ik 3 verschillende wifi netwerken waar bij ik op mijn telefoon steeds tussen moed schakelen kan ik dat op een of andere manier met elkaar koppelen zodat als ik naar boven loop dat hij gewoon goede wifi blijft hebben zonder dat ik op mijn telefoon hoef te schakelen tussen beneden, 1e verdieping en zolder met vriendelijke groet,Gino

4 jaar geleden

Janus1978Topper

gevraagd in Internet

Experia Box V10 internet valt een paar keer per dag uit

Sinds een paar maanden werk ik regelmatig thuis en hebben de kids ook vaak online lessen. een goede stabiele verbinding is dan wel essentieel.Het valt me de laatste weken op dat internet/wifi een paar keer per dag onderbroken wordt op willekeurige momenten. ik heb even in de log gekeken van de Experiabox en daar lijkt het dat hij net opnieuw gestart is. Hieronder de log van vanmorgen 8.40 uur (let ook even op de datum en tijd in de log) Jan 1 00:00:37 VRV9517 syslog.info syslogd started: BusyBoxJan 1 00:00:39 VRV9517 cron.info crond[4171]: crond: crond (busybox) started, log level 8Jan 1 00:00:41 VRV9517 daemon.info dhcpd: Reclaiming not used lease 192.168.2.171.Jan 1 00:00:41 VRV9517 daemon.info dhcpd: DHCPREQUEST for 192.168.2.171 from 44:91:60:56:fe:90 via br0Jan 1 00:00:41 VRV9517 daemon.info dhcpd: DHCPACK on 192.168.2.171 to 44:91:60:56:fe:90 (Galaxy-S8) via br0Jan 1 00:00:41 VRV9517 daemon.info dhcpd: adapter index 17Jan 1 00:00:41 VRV9517 daemon.info radvd[4306]: started

4 jaar geleden

GideonCDeelnemer

gevraagd in Internet

2e Experia Wifi werkt niet

Mijn 2e experia box werk niet. Staat op zolder bij mijn pc en is ook aangesloten

4 jaar geleden

Wammes WaggelDeelnemer

gevraagd in Internet

maximale snelheid

Onze modem geeft als maximaal haalbare snelheid 40Mb/s, maar volgens de website van KPN is de maximaal haalbare snelheid 60Mb/s. Dit komt dan neem ik aan doordat wij op een oud abonnement van 40 Mb/s zitten? Wil voorkomen dat ik meer ga betalen voor een snelheidsverhoging, die vervolgens toch niet haalbaar is. Bij voorbaat dank!

4 jaar geleden

Misty1964Slimmerik

gevraagd in Internet

Retourdoos niet gekregen

Ik heb wel brief maar ook geen retour doos ontvangen

4 jaar geleden

Douwe van der WierNieuwkomer

gevraagd in Internet

Abonnement voor onbepaalde tijd stopzetten

Geachte KPN medewerker,Maandag 2 november gaan wij verhuizen. In de woning staan een router en een 4G signaal versterker die door KPN zijn geplaatst. Graag hoor ik van u wat er met deze apparaten moet gebeuren. Omdat we tijdelijk in een vakantiewoning betrekken wil ik het internetcontract vanaf 2-11-2020 voor onbepaalde tijd opschorten. Zodra ik een definitieve woning heb gevonden, kan de aansluiting weer worden geactiveerd.Ik ga ervan uit dat ik op deze wijze melding heb gemaakt van de verandering.Mijn mobiele telefoon contract hoeft niet te veranderen.Overigens vind ik het vreemd dat via de omweg van een forum (?) met u moet communiceren over deze situatie. Op uw website is geen enkele mogelijkheid gegeven voor het sturen van een e-mail.Mijn adresgegevens zijn:Douwe van der Wier*************Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacytitel aangepast i.v.m. vindbaarheid topic

4 jaar geleden

Kan geen mb bestellenNieuwkomer

gevraagd in Internet

kan geen MB bestellen

4 jaar geleden

IesBNieuwkomer

gevraagd in Internet

Lenovo laptop probleem: geen wifi verbinding (Wel hotspot)

Goedenavond, Ik heb een Lenovo laptop en wil via de Experia Box V10A Wifi ontvangen. Alleen krijg ik constant een foutcode met de melding: Unable to connect to this network. Ik heb de volgende stappen gezet: Laptop opnieuw opstarten Modem resetten Modem opnieuw opstarten Wifi netwerken wissen Ik heb wel verbinding met mijn MacBook & iPhone. Verder kan ik wel verbinding krijgen via mijn hotspot met mijn lenovo laptop. Graag hoor ik welke stappen ik het beste kan zetten (de IT servicedesk van mijn werkgever verwees me naar jullie). Hartelijke groeten, Iris

4 jaar geleden

Noppie63Topper

geplaatst in Internet

Van Alles in 1 naar Hussel

Ik wil graag mijn snelheid verhogen (van 100 naar 200 Mbit) en nog enkele andere opties wijzigen, echter hiervoor moet ik over naar Hussel.Op zich geen probleem, alleen zit ik vervolgens weer voor 12 maanden aan KPN vast, ondanks het feit dat ik al jaren KPN abonnee ben. Wat een vreemde constructie is dit. Maandelijks opzeggen kost €3,- per maand extra!KPN verandert de pakketten zodat er meer flexibiliteit en voordeel is voor de klant, echter in de praktijk is dit NIET zo en kost je abonnement alleen maar meer. Ik overweeg serieus om over te stappen naar een andere provider.

4 jaar geleden

DullensNieuwkomer

gevraagd in Internet

Extra voordeel vaste klant

Goedenavond.Ik had een vraag is er nog wat voor een vaste klant die al lang bij jullie zit?Zie momenteel een mooie actie voor nieuwe klanten super WiFi 2x gratis of 6 maanden korting en de nieuwste tv ontvangers met afstandsbedieningen en een nieuw modem.ik had vanaf maandag tot vandaag geen internet en tv door dat ze een glasvezel kabel hadden geraakt met werkzaamheden. Is vanmiddag gelukkig weer gerepareerd.

4 jaar geleden

NihaNieuwkomer

gevraagd in Internet

No status of bestelling of June...even after multiple followup

Hello Team,Highly disappointed and angry with KPN. We ordered fibre optics connection in June/July. Till today we hav no status of what is happening with it. Screen shot of the calls. Till today I have no idea what is going to happen. We have been atleast in 2 loops with back office still no avail. SUCH A BAD SERVICE ..THAT TOO AT A TIME WHEN ITS HIGHLY NEEDED. Due to work from home that we all have to do. FEEL HARRSED BY KPN for keeping us hanging and not giving directions

4 jaar geleden

1980CvRNieuwkomer

gevraagd in Internet

Opwaarderen MB's noodpakket

Ik ben vanaf vorige week al aan het bellen met de klantenservice van KPN om de MB's van ons noodpakket opgewaardeerd te krijgen. Tot op heden is er nog niets toegevoegd. Het duurt steeds langer voordat ze bijgevuld worden. Ik ben er nu wel klaar mee om steeds te 'zeuren' of ze aub aangevuld mogen worden. Ik werk vanuit huis en nu de kinderen vakantie hebben, kunnen ze niet eens een spelletje doen op de PS of tablet. Ben in staat om alles bij KPN op te zeggen. Zowel zakelijk als privé. We betalen ons oude TV abonnement al ruim een jaar door, zodat we gebruik konden maken van het noodpakket. Heb zelf digitenne aangeschaft omdat de TV van het noodpakket ook niet werkte. Ben er echt klaar mee!!!!

4 jaar geleden

faust 1933Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik wil dat de monteur volgende week ook een 2e TV en afstandsbediening aansluit

ben een nieuwe klant bij KPN monteur komt alles aansluiten op 6-10-2020wil hebben dat er een 2e tv plus een 2e afstand bediening ook worden aangeslotende kosten die hiervoor worden berekent kan worden afgetrokken van mijn 1e factuurheb dat al 2maal door gegeven nog geen antwoord ontvangen kan KPN dit aan demonteur doorgeven kreeg een telefoon van de planning en die konden mij geen antwoordover geven dus geef aan de monteur door dat er 2 tv moeten worden aangesloten en daarbijook 2 afstand bedieningen hoop dat het goed komt als hij het komt aansluiten en niet zegtdaar weet ik niets van. ********** nu nog tot er de aansluiting is gaarne antwoord.*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

Stitch15Deelnemer

gevraagd in Internet

Dualband router achter Experiabox V9, heeft dat zin?

Hallo, ik overweeg om achter mijn Experiabox V9 een dualband router aan te sluiten die ik nog heb liggen. Reden: verbeteren wifidekking en bedraad diverse appartuur aansluiten die te ver van de Experia af staan. Maar nu vraag ik mij: de V9 is singleband. Als ik daar een dualband router achterhang, heb ik dan ook daadwerkelijk een dualband netwerk? Of blijft dit singleband door de beperking van de V9 in dit opzicht?

4 jaar geleden

WeespermopDeelnemer

gevraagd in Internet

KPN aansluiting nieuwe woning

Hoi,ik heb net mijn nieuwe appartement.de vorige bewoners hadden ziggomaar volgens de postcode check kan ik ook mijn kpn abonnement meenemen.maar ik zie dat er alleen een coax aansluiting iskan hier ook interactieve tv e.d op aangesloten worden *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

A.rneDeelnemer

gevraagd in Internet

Verlengen abonnement met V12 en SuperWifi niet mogelijk

Beste KPN. Naar tevredenheid maken we gebruik van de complete dienstverlening van KPN (internet, TV en mobiel e.d.). Nu is recent onze (vaste)contracttermijn bij KPN afgelopen. We zagen de aanbieding van superwifi met de experia box 12. Zelf beschikken wij nog over de experia box 10. Ik heb in mijn enthousiasme de klantenservice van KPN gebeld met de vraag of wij bij een nieuwe verlenging in aanmerking kunnen komen voor superwifi met de mogelijkheid voor de experia box 12. Onze Wifi is niet zo best… dus wie wil er geen nieuwe snelle wifi-standaard Wifi 6 en welke ook groener, sneller en gebruiksvriendelijker is. “Helaas”, was het antwoord van de klantenservicemedewerker, “…dit is alleen voor nieuwe klanten.” Sterker nog bij verlenging zouden wij in aanmerking komen voor hogere kosten. Uiterst teleurstellend! Beste KPN, is het mogelijk dat bestaande klanten ook in aanmerking komen voor deze opties, of is het overstappen naar een andere leverancier de enig mogelijkheid om klantv

4 jaar geleden

Dennis van zessenTopper

gevraagd in Internet

nieuw KPN zakelijk abonnement maar geen nieuwe klant??

ik heb een kpn zakelijk abonnement genomen vanwege het zakelijk kunnen declareren en zoals op de website staat vermeldt dat je een snellere router (V12), en televisie modem.Alles netjes ingekocht en nu komt KPN aan met de boodschap dat de nieuwe apparatuur niet voor bestaande klanten geldt (door de verkoper ook nog eens aangegeven dat er nieuwe apparatuur komt) terwijl ik wel 2 (oude en nieuwe voor zakelijk deel) abonnementsnummers heb, hiervover staat niets op de bestel site.Dit is gewoon op dwaling, op de website staat niets vermeldt over dat dit niet voor bestaande particuliere klanten geldt. Wie heeft dit ook mee gemaakt? en hoe is dit opgelost? Advocaten voer?

4 jaar geleden

mmcHelper

gevraagd in Internet

Packet loss naar server in de VS. Contact opnemen met KPN NOC?

Goedendag, Ik gebruik een server in de VS. Sinds kort is er hoge packet loss. Mij is opgevallen dat de route naar de server veranderd is van Telia naar Cogent. Deze verandering is gebeurt aan de kant van KPN. Dit heb ik bevestigt door een traceroute te doen via de looking glass van Telia. Daar is de verbinding van de host nog steeds aanwezig dus zij hebben niks veranderd.Sinds de route wijziging is de packet loss ellende begonnen. Voorheen was het zeer stabiel met een maximale packet loss van rond 0.4% over 24 uur. Nu zit ik al op 2.7% bij een meting van maar een half uur.De perioden van packet loss komt nu regelmatig voor (elke dag, meerdere keren op een dag).Ik weet dat de telefonische klantenservice hier geen verstand van heeft.Is het mogelijk om als klant zijnde contact op te nemen met de NOC van KPN omtrent dit probleem?

4 jaar geleden

Koen987Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Apparatuur vervangen?

Wij zijn sinds een jaar of 7 bij jullie aangesloten. Nu is onze apparatuur nog nooit vervangen. Het wordt allemaal wat traag. Verder is de Wi-Fi in huis erg slecht ook na de aanbevolen handelingen. Gr koen

4 jaar geleden

sylvanpriyaDeelnemer

gevraagd in Internet

noodpakket mogelijkheden

Beste KPN! Wij hebben glasvezel aangevraagd als nieuwe klant voor ons nieuwe huis. Vandaag kregen wij bericht dat de monteur pas 31 augustus de glasvezel komt aansluiten.In deze tijd moeten wij toch veel videobellen voor werk. Twee weken met onze databundels gaat dat er wel heel snel doorheen.Is een noodpakket mogelijk? Vriendelijke groeten!

4 jaar geleden

faruk123Nieuwkomer

gevraagd in Internet

experia wifi

ik heb voor de zomervakantie een nieuwe wifi modem ontvangen van KPN. Ik had thuis al wifi versterkers liggen (kleine zwarte). maar sinds ik de nieuwe modem heb is er iets raars met mijn wifi elke keer vraagt het om wachtwoord en de wifiversterkers hebben no de oude en de andere wifi modem heeft z'n eigen wachtwoord. terwijl ik alles netjes heb gerest. kan iemand mij stap voor stap uitleggen hoe ik het wachtwoord kan wijzigen van mijn wifi versterkers. alvast bedankt,

4 jaar geleden

Mcolle

gevraagd in Internet

Hussel 500Mbit/s traag.

Wij hebben thuis sinds ongeveer 1,5 maand een Hussel 500Mb/s abbonement. een paar weken deed het internet het prima, maar het ging snel bergafwaarts. Het internet viel op willekeurige momenten weg en de snelheid komt vaak niet boven de 50Mb/s (gemiddelde vandaag was 9Mb/s) Na een half uur gechat te hebben met KPN is het probleem nog steeds niet opgelost. Ik heb al geprobeerd het glasvezel kastje te rebooten, router (Experia 10a) resetten, maar niks werkt. de enige oplossing die de helpdesk bood was een service monteur te sturen die dan vervolgens 50 euro kost (iets waar ik niet op sta te wachten) zodat diegene KPN problemen kan oplossen op mijn kosten.

4 jaar geleden

sandervandeveldNieuwkomer

gevraagd in Internet

wifi

Ik zag net een bericht van iemand die ook problemen heeft met de wifi. Bij mij ook telkens (afhankelijk apparaat) foutmelding. Ook verkeerd wachtwoord, maar dat voer ik steeds wel goed in.

4 jaar geleden

77grrrrrNieuwkomer

gevraagd in Internet

dubbel tv internet abonnement door verhuizing

Wij zijn onlangs verhuisd zijn hier in Alphen aan de Rijn in de winkel geweest om een nieuw abonnement af te sluiten. Maar nou ben ik bang dat het abonnement op het oude huis niet is opgezegd?Hoe kan ik hier achter komen en zorgen dat dit meteen stopt?Ik zoek mij rot naar een telefoonnummer van jullie maar blijkbaar bestaat dat niet meer?Ik wil dit vandaag nog geregeld hebben en ook dat mijn mobielenummer op het nieuwe adres komt te staan.Ik hoor graag van jullie.Met vriendelijke groet,Léonie

4 jaar geleden

1
...
1100
1101
1102
1103
1104
1105
1106
...
1521

Bladzijde 1103 / 1521

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.