Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 37,970 Topics
  • 275,510 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 74

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
37970 Topics
L
Nieuwkomer
LegoMomNieuwkomer
gevraagd in Internet
Game heeft IPV6 nodig maar wij hebben IPV4 (modem V10A)

Hallo mijn zoon heeft net een nieuw Minecraft spel gekocht, maar kan hem nu niet spelen omdat er wordt aangegeven dat we daar IPV6 voor nodig hebben. Wij hebben echter de modem V10A en nu dus nog IPV4. Is er een workaround voor games? 

9
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
D
Deelnemer
DylandrDeelnemer
gevraagd in Internet
Locatie glasvezel aansluiting

Beste forumleden, Vorige week is er een aansluitpunt voor glasvezel in mijn bestaande woning gemaakt. Nu ben ik niet tevreden met de locatie van dit aansluitpunt, dit heb ik ook aangegeven met het maken van de aansluiting maar men geeft aan dat dit niet anders kan. Nu zou ik hier graag willen controleren is dat zo, of zou het wel anders kunnen? In mijn optiek is het waar een wil is, is een weg.    De aansluiting is nu vanaf mijn balkon door de muur geboord, hierbij komt hij binnen en gaat aan de linker kant het kastje in. Zie de foto hieronder Nu had ik het kastje liever achter het gordijn gehad onder de vensterbank, aangezien er hier zometeen ook weer een kabel uit gaat. Maar men gaf aan dat dit niet kon doordat de kabel links het kastje in gaat, mijn reactie hierop, hang hem dan ondersteboven ben je er ook. Maar toen werd aangegeven dat de kabel dan in een aantal bochten moet wat weer schadelijk kan zijn voor de glasvezel. Mijn vraag is kan dit nu wel of niet? Of wat zou er ander

2
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KPNDEUR.36Nieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN ID maken lukt niet, hierdoor niet mogelijk de wifimanager uit te voeren.

Lukt me niet om een nieuw ID aan te maken, ku nt u mij hiermee helpen? Zou de KPNwifi check willen doen.   Gr. Ank

3
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
cckpnNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internet: foutcodes 845 en 846

Service lampje op Experia box v10 brandt wel, internet lampje brandt niet. Foutcodes 845 en 846. Kabeltjes vernieuwd. Gereset. Niets helpt, geen tv en geen internet op laptop.   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

3
C
Nieuwkomer
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HesamNieuwkomer
gevraagd in Internet
cannot change bank account

Hi,   I have a mobile (calls + internet) subscription and I want to change the bank account connected to it. It doesn’t allow me. Would you please help me through?   Besr reagrds, Hesam Ahmadi *Admin: topic verplaatst naar juiste board

2
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MAICTNieuwkomer
gevraagd in Internet
Public IPs

Dear Sirs, I spoke to the customer services and they couldn’t help.  I require to have a public IP to assign it to a server. I see that KPN modem has a public IP already, but I require at least 1 additional, so a subnet of /30. What is required to get able to get a static public IP? Thanks.

1
Paul van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Louis1971Nieuwkomer
gevraagd in Internet
struggling with automated helpline

hello. is there a simple way to connect with customer support. my fibre link has dropped within one week of being installed and the automated help system is a nightmare for a non dutch speaker

2
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Andre PlatNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi slechter na Wifi manager

heel vervelend, ik had 140 mb op bg en 1e etage en 3 mb op zolder. Na wifi manager test zijn instellingen gewijzigd en speedtest <40 mb op bg en 1e etage en nu 8 mb op zolder. Met 200 mb abt behoorlijk zwak. Ook via stopcontact bedraad op computer kom ik maar op 18 mb. Hoe reset ik modem weer naar vorige instellingen, want die waren zo beroerd nog niet als het nieuwe.  Is dit reden voor wanprestatie. Lees dat ivm Corona monteurs niet komen: vrijwel alle andere leveranciers komen wel gewoon aan de deur. KPN lijkt de duurzaamste en ook van A merk bewust af te glijden naar C merk…...moet alleen de prijs nog naar 20%    Admin: eigen topic voor je gemaakt

3
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
B
Deelnemer
BAS4Deelnemer
gevraagd in Internet
draadloos internet voor tv

Goede middag allen,   Ik heb abonnement KPN alles in een. In een aparte ruimte is de experiabox geplaatst waar ook internet binnenkomt. Vandaar met een kabel naar de tv waar de tv ontvanger is geplaatst. Nu wil ik op drie plaatsen internet ten behoeve van de tv maken via draadloos internet DVS 1200.  Ik heb sinds kort ook zonnepanelen. Ook is er sprake van verschillende 230V ac groepen.  De DS 1200 is natuurlijk niet echt draadloos want gaat via 230V systeem.   Mijn vraag is kan ik de bestaande kabel die naar mijn tv gaat handhaven?. of moet deze ook via wcd aansluiting worden aangesloten? want dan heb ik er een centraal nodig en drie decentraal De nieuw te bestellen tv ontvangers werken dan via wandcontactdoos, Kunnen de ontvangers wellicht ook via wifiworden aangesloten zodat van de zonnepanelen etc geen storing te verwachten is en zo ook het eventuele probleem van verschillende 230V ac groepen word omzeild! en wat zou ik daar dan voor nodig hebben.   Ik hoor het graag van het

4
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Jessica01
Topper
Jessica01Topper
gevraagd in Internet
Verhuisd maar nog geen aansluiting op nieuwe adres

Zijn jullie overgestapt? En ging dat soepel? Ik zit er sterk aan te denken. Ook zo'n soort verhaal. Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

12
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KayemiNieuwkomer
gevraagd in Internet
wegvallende internetverbinding V10a (bekabeld)

Goedemorgen,   Ik heb sinds deze week een probleem met mijn internet. Er is niks gewijzigd in de opstelling/config en ik zie in de logging voortdurend de volgende regels terugkomen wanneer het internet wegvalt. Ik heb op internet gelezen dat dit te maken zou hebben met DHCPV6 verkeer i.c.m. de nieuwe Experiabox V10A. Gisteren heb ik al contact gehad met Thomas van jullie Servicedesk en hij heeft mijn router “intern” gereset? ik moest ook mijn router “weer” naar fabriekinstellingen zetten.   Noodzaak is wel dat dit snel opgelost wordt, want ik heb een drukke baan en werk vanuit huis. Graag een oplossing :)   Hierbij de logging wat je voortdurend terug ziet keren zodra het internet wegvalt:   Jun 11 06:34:23 VRV9517 daemon.info dnsmasq[5607]: exiting on receipt of SIGTERM Jun 11 06:34:25 VRV9517 daemon.info dnsmasq[31773]: make: family 2 Jun 11 06:34:25 VRV9517 daemon.info dnsmasq[31773]: make: family 2 Jun 11 06:34:25 VRV9517 daemon.info dnsmasq[31773]: make: family 10 Jun 11 06

3
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Willem TellNieuwkomer
gevraagd in Internet
Compliment voor medewerker KPN

Beste medewerkers KPN,   Vandaag gebeld i.v.m. slechte WiFi verbinding. Een medewerker heeft mij geholpen met allerlei stappen en veranderingen. Nu ben ik niet al te technisch, maar deze meneer bleef rustig en correct naar mij toe.  Probleem is uiteindelijk verholpen. Compliment naar deze medewerker voor het geduld naar de klant toe!!   Groet van een tevreden klant.   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

2
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
marceltervoert
Slimmerik
marceltervoert
gevraagd in Internet
glasvezel op mijn adres

Ik was even aan het kijken op nieuwe abonnementen en opeens blijk ik in mijn straat als enige glasvezel te kunnen krijgen. Voordat ik alles in gang zet, klopt dit wel?

4
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HeleenBramNieuwkomer
gevraagd in Internet
Lang in de wacht om wijziging verhuizing door te geven

heb net 35 min in de wacht gestaan en de halve top 40 uit 1997 geluisterd en toen maar de hoorn op de haak gegooid. Waardeloze klantenservice.!!!!!!! heb al met al toch zeker 3 uur in de wacht gezeten om e.e.a te veranderen n.a.v verhuizing. ben al 40 jaar klant bij KPN, maar denk er nu toch over om te veranderen. met vriendelijke groet.   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid​​

2
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Topper
Monique de PruisTopper
gevraagd in Internet
Opzegging niet verwerkt

Goedendag!   Eind April heb ik kpn alles in 1 opgezegd met de einddatum 21-05-2020. Ik heb een mail gehad dat alles in 1  per 21-05-2020 Beëindigd zou worden, tot op heden geen telefoontje of mailtje gehad! Terwijl er in de mail stond dat er contact opgenomen zou worden en als ze mij niet te pakken konden krijgen de aansluiting 14 dagen na het laatste telefoontje opgezegd zou worden.   Ik vind dit zeer vervelend! Het pakket moet eruit, aangezien ik niet meer op dat adres woon en voorlopig ook geen tv/internetaansluiting nodig ben…   Graag een reactie..   Met vriendelijke groet, Monique

5
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rene DieksNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi niet beter na doorlopen Wifi Manager

Ik heb de Wifi test gedaan deze was niet super, jullie hebben een andere snelweg voor ons gekozen. Helaas werkt deze ook niet goed. Is onze router wel werk genoeg? Of kunnen wij geen Wi-Fi versterker krijgen/kopen bij KPN?

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
suus1990Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Naam klopt niet

Hallo, Mijn naam is verkeerd opgegeven bij het aanschaffen van het abonnement. Ik kan het alleen nergens online wijzigen. Kunnen jullie aub de naam gewoon wijzigen op jullie officiële documenten? Het is zeer vervelend dat hier de verkeerde naam staat.  

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Sandraszczep
Nieuwkomer
SandraszczepNieuwkomer
gevraagd in Internet
Opzeggen in verband met verhuizing

Ik woon niet meer op het adres waarvoor ik internet heb besteld en wil graag weten of ik het kan opschorten zodat de rekeningen niet oplopen of ik me moet afmelden voor internet

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BrouwerMarcNieuwkomer
gevraagd in Internet
500/500

Hallo,   Ik heb een abonnement 500/500 via de glasvezel.  Dit wordt helaas niet gehaald door een instelling in een wijkkast?  Er zou naar gekeken worden maar is tot nu toe nog niet gelukt.    de huidige snelheid is 250/300, dat is toch jammer als het 500/500 zou moeten zijn.    ik hoor graag hoe we dit in gang gaan zetten.   m.v.g.    Marc Brouwer

3
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Topper
DanielzTopper
gevraagd in Internet
FRITZ!Powerline 1260e

In een poging om de WiFi op de eerste verdieping verder te verbeteren, heb ik sindskort de FRITZ!Box 7583 in het pakket erbij genomen met het idee een MESH netwerk op te zetten met de FRITZ!Powerline 1260e. Dat leek me beter dan een WiFi repeater, omdat daar de snelheid halveert. Ik zou graag op de eerste verdieping ook de maximale snelheid halen als beneden. En dat liefst zonder kabels te trekken. Nu valt de prestatie van de WiFi via de powerline enorm tegen. Sterker nog, ik merk géén verschil in snelheid. Bekabeld via dezelfde powerline adapter, haal ik wel de snelheid van 100 MB/s overeenkomend met de waarde uit mijn pakket. Waarom blijft de snelheid van WiFi hetzelfde? Die 1260e zou WiFi op 2.4 en 5 GHz moeten uitzenden. Nu ben ik er al achter gekomen dat de 1260e ook de randaarde gebruikt voor gegevensoverdracht. Mijn fout, dus die hele hoge snelheden ga ik nooit bereiken. Maar ik zou denken dat zelfs via 2 fases een snellere WiFi verbinding mogelijk moet zijn via powerline. Wa

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
wim karelNieuwkomer
geplaatst in Internet
Verlengt contract met KPN

Ik heb mijn contract verlengt bij KPN en nu moet ik wachten tot mijn oude contract afloopt dat is de datum voor ingaan mijn verlenging. Gevraagd waarom kan dit niet gelijk ingaan er is toch geen reden te bedenken waarom dit niet zou kunnen iedereen is er mee eens over de contract verlenging en toch later ingaan waarom niet gelijk. Diverse mensen gevraagd bij KPN die hebben een standaard antwoord zonder na te denken kan alleen maar ingaan einde oude contract. Ik denk dan KPN wordt eens wakker ga mee met de rest van Nederland en wordt modern als andere providers. Graag reactie gr wk

3
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
F
Topper
Fred SegalTopper
gevraagd in Internet
NTU oke, Experia V10A oke, geen PPPOE dus geen internet en geen TV

As dinsdag komt monteur, nu zaterdag. Situatie: alles lijkt oke. NTU power groen, glas groen, lan groen. Experia V10A lampje is groen (internet, want glasvezel dus via WAN niet via DSL). NTU naar Experia V10A directe kabel en LAN kabel wel 3 x gewisseld, nu hele nieuwe. Alles meerdere keren uit gehad en weer aan. Experia V10A firmware V5.00.31 build 420. Initiele KPN mail zegt aansluitdatum 3 juli, in gesprekken met helpdesk en in MijnKPN staat overal 9 juni genoteerd. Inmiddels is Tele2 (liep over ADSL niet glasvezel) is vrijdag ook afgeslotend dus geen thuis internet en TV meer.   Als ik kijk via mijnmodem.kpn, direct op Experia box dan toont deze dat er geen PPPOE verbinding is. Geen WAN, via NTU naar buiten, dus logisch geen internet naar buiten (en geen TV). De opzet is simpel NTU naar Experia op WAN (directe kabel en mooi nieuw), directe kabel naar TV ontvanger, mobiel op de WiFi aangesloten zodat ik modem Admin pagina direct kan zien en de status daarop. Alles lijkt goed

11
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
S
Topper
Sidonia2Topper
gevraagd in Internet
KPN T-mobile glasvezel gedoe Segbroek/Den Haag.

Ik kwam er vandaag achter dat het glasvezel voor KPN Abo houders in de wijk Segbroek Den Haag er niet gaat komen ondanks grootschalige aankondigingen. Voor T mobile zijn de straten wel voorzien van de kabels maar KPN gaat ze voor haar klanten niet gebruiken. In november j.l. is er nog wel een KPN monteur in de meterkast geweest. We kregen zelfs de stikker waarop staat: aansluitpunt glasvezel, maar een kastje komt er hoogstwaarschijnlijk niet. Bonje tussen de 2 giganten. Al maanden is hier de snelheid extreem  laag . Monteurs kunnen er niet veel mee. Glasvezel zit in mijn Abo....maar ik kan er niks mee.  Ik heb dus wel spijt dat ik nu bij KPN ben. Het gelazer om national Geographic verdiende ook al geen schoonheidsprijs naar de klant toe😉. Ik ga uitzoeken of er sprake is van ingebrekestelling om zsm aan het glasvezel te komen dat tot in mijn meterkast reikt 

46
S
Topper
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BeslaanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Installeren van V10 modem op adres waar V9 geregistreerd staat

Hallo,   Ik kamp al enige tijd met problemen van de wifi van mijn V9 modem. Eigenlijk is er met wifi niet mee te werken. Verbinden wordt om haverklap verbroken. Nu heb ik via via de beschikking gekregen over een V10 modem, maar na installatie, reset en herstel branden zowel het internet als de services lampjes rood. Resetten, herstellen en stroom er af werken niet. Als ik online de test doe zie ik dat KPN mijn V9 modem niet ziet. Dat klopt want ik heb nu een V10 modem aangesloten.   Mijn vraag. Is het niet mogelijk om een V10 modem aan te sluiten als je een V9 geleverd hebt gekregen en waarom niet?  

6
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Johnvdb_Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel via Fritz!Box 5490 (mogelijk en/of zinvol?)

Ik heb het forum rondgezocht, maar kon niet echt een duidelijk antwoord vinden.   Ik heb een Fritz!Box 5490, die ik sinds kort rechtstreeks kan aansluiten op de NT van KPN (via LAN1). Dit werkt prima! Nu heeft de 5490 ook de mogelijkheid om glasvezel er rechtstreeks op aan te sluiten. Mijn vraag: Is het mogelijk om rechtstreeks de glasvezelkabel op de Fritzbox aan te sluiten (en de NT van KPN dan waarschijnlijk over te slaan/weg te laten)?  En aanvullend hierop de vraag hoe zinvol dit überhaupt is. Kan dit bijvoorbeeld nog een verbetering geven in stabiliteit/snelheid? Of maakt het geen verschil? Nogmaals, alles werkt nu prima. Maar als er nog verbeteringen te maken zijn met de apparatuur die ik toch al heb, dan kijk ik hier natuurlijk graag naar:-) Dank alvast voor jullie reacties!

3
J
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Community voorwaarden