- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,015 Topics
275,778 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38015 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Bart KNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet valt iedere dag even weg, hoe kan ik dit oplossen?

Mijn internet verbinding valt iedere dag, kun je bijna de klok op gelijk zetten, om 1700 en 1800 uur even weg.

2 jaar geleden

madnaazNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wachten op telefoontje voor het inplannen glasvezel, ik wacht al twee weken.

ik wacht nog steeds op een afspraak zit al 2 weken in mn nieuwe woning en nog steeds geen internet

2 jaar geleden

Bollenkar2Deelnemer

gevraagd in Internet

Toch geen glasvezel in mijn wijk, maar ben nu wel klant geworden

Ik woon in een moderne wijk en had na een nare ervaring met KPN in 2004 jarenlang probleemloos internet van Ziggo. Aangezien ik graag over wil op glas, keek ik via de postcodecheck op de KPN site of glas leverbaar. “Goed nieuws, glasvezel wordt beschikbaar in jouw wijk”. Dus maar even gaan mailen en bellen. Er werd mij verteld dat ik nu 200mb kon krijgen over koper, maar dat dit tijdelijk is en zodra glas is aangelegd ik gratis over kon stappen op glas en dan maar 1GB/s kon. dus voor een jaar getekend en heel het huis van UTP kabel voorzien. nu krijg ik twee brieven tegelijk, een van de KPN. Die geeft aan dat ze in mijn wijk geen glas aan gaan leggen. De tweede brief is van Delta. Die gaan wel aanleggen. Helaas zit ik nu dus onder valse voorwendselen vast aan de KPN. Kan dat zomaar? ik heb gemaild met medewerker van de KPN. Maar die was een paar dagen weg en zou mij morgen bellen. Dit is nu een week geleden en hij reageert dus niet meer op mijn vragen. Ik voel me dus zwaar

2 jaar geleden

GhanzelNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wegvallende internet en wifi, hoe los ik dat op?

Ik ben sinds afgelopen dinsdag klant bij KPN. Onlangs is glasvezel aangelegd en heb daarom besloten om over te stappen. Sinds dinsdag dus thuis internet en televisie. Heb een Experia Box 12 met 2 Super Wifi punten in huis staan. Alleen sinds vandaag gebeurd het met grote regelmaat (4 keer per uur ongeveer) dat overal het internet heel eventjes uitvalt. Bijzonder storend gezien wij vanuit huis aan het werk zijn. Ook moeten de Super Wifi punten telkens opnieuw verbinding zoeken waardoor ik de halve dag met slechte verbindingen moet werken. Vooralsnog geen geslaagde overstap dus. Via de website wordt ik naar de Wifi Manager gestuurd, die helaas ook aangeeft dat er wat mis is en niet werkt. Heb alle gebruikelijke dingetjes (modem resetten, glasvezelkastje resetten etc.) geprobeerd, echter zonder resultaat. Iemand nog tips of een oplossing voor dit probleem?

2 jaar geleden

Cristel LemDeelnemer

gevraagd in Internet

Na software update modem last van wegvallend internet

Na de update van de modem, valt internet er steeds uit sinds 2 dagen. Heb nieuwe ethernet kabel geplaatst maar werkt niet. Bij de servicetool blijkt alles goed te zijn. Heb alle tips al gedaan, maar internet blijft wegvallen.

2 jaar geleden

EstiTopper

gevraagd in Internet

Wegvallende verbinding sinds glasvezel

Sinds een paar maanden hebben we glasvezel en sinds een paar weken valt de verbinding steeds kortdurend weg. Aangezien ik thuis werk en veel online vergaderingen voorzit, is dit zeer storend. Wat kan er aan de hand zijn? We hebben een kpn box 12 en 3 kpn WiFi versterkers.

2 jaar geleden

LorenzodennisDeelnemer

gevraagd in Internet

Waar blijft mijn welkomstcadeau?

Ik snap niet waar mijn welkoms cadeau blijft ik zie dat veel mensen daar problemen mee hebben ik wacht nu al twee weken ik ben rond 10 juni aangesloten ze geven elke keer bezorg momenten aan maar helemaal niks komt aan ik heb zelfs een brief gekregen dat ik het kan ophalen bij een post NL punt ik kom daar aan er is helemaal niks afgeleverd ik spreek met kpn zeggen ze dat het pas na twee weken word gestuurd om dat je je nog kan bedenken en anders mensen die tv zomaar houden en niet terug geven in die twee weken ik word hier wel echt moe van zijn jullie nou oplichters of hoe zit het kpn zij dat het na vandaag 27e verstuurd zou moeten worden ik ontvang daar over helemaal niks geen berichten als dit nog langer duurt dat zeg ik mijn abbo ook op want dit is gewoon oplichterij jou blij maken met iets en eindstand sturen ze helemaal niks op

2 jaar geleden

JCZijlmansNieuwkomer

gevraagd in Internet

Mijn huis is niet op glasvezel aangesloten, moet ik dan over naar Ziggo als koper stopt?

Bij mij in de straat is al glasvezel gelegd. Maar omdat ik geen tijd kon vrijmaken, is er geen aftakking naar mijn meterkast gemaakt. Nou heb ik dus begrepen dat in 2023 alle koperverbindingen worden afgesloten, en dat ik dus over moet stappen naar Ziggo. ( KPN of Ziggo maakt mij geen klap uit) Want ik ga niet betalen om alsnog glasvezel aangesloten te krijgen.

2 jaar geleden

Henricus1250Nieuwkomer

gevraagd in Internet

V9 vervangen voor een Box 12 en nu geen verbinding meer

Na vervangen van mijn modem v9 voor een v12 heb ik geen verbinding meer.45 minuten met helpdesk bezig geweest en alles zou moeten werken.Alleen mijn pc via de originele hub op de modem.de rest zoals camera en 2e ontvanger nog niet.Al 15x gereset,zowel hard als zacht maar niks helpt.3 verschillende kabels geprobeerd,niks geen resultaat.De v9 was doorgebrand na 8 jaar probleemloos gebruik.Nu niet eens een basis verbinding.I.v.m. een gehandicapten alarm is een stabiele verbinding wel noodzakelijk.Ik overweeg overstap als de monteur het ook niet lukt.Nu moet ik gedwongen 2 dagen thuisblijven om te wachten op een monteur.Ik word er niet echt vrolijk van.

2 jaar geleden

lvlomwelTopper

gevraagd in Internet

Aanleg glasvezel Vlissingen

Goede middagDe gemeente Vlissingen heeft voor jaren terug da straat opnieuw aangelegd en de stoepen.Nu is Delta begonnen met glasvezel aan te leggen stoep open en weer dichtgemaakt redelijk goed,dan kom kpn maak de stoep weer open glasvezel er in stoep weer dicht gegooid.Gisteren komt kpn de glasvezel zoeken dus stoep weer open glasvezel gevonden en naar mijn gevel gelegd stoep weer dicht gegooit,en nu moet de kabel weer naar binnen dus als kpn komt weer alles open maken en weer dicht gooien onbegrijpelijk dat dit zo werkt waarom niet gelijk en alles in delen als je nu naar de stoep kijkt is al het werk wat de gemeente gedaan heeft is dit alles weggegooit geldMet vriendelijke groetenl.p van Lomwel *Admin: Afgesplitst van originele topic

2 jaar geleden

Willem1468Topper

gevraagd in Internet

Haal maar 35 Mbit/s via wifi met Box V10 en Experia Wifi

Wifi verbeteraar gedaan en maar 35m/bit download terwijl er op mijn kpn 200m/bit gezet wordt.Ze kunnen monteur langs laten komen die moet je weer betalen.Graag een andere oplossing betaal al genoeg aan kpn.

2 jaar geleden

Sean RNieuwkomer

gevraagd in Internet

Al 2 dagen geen internet en tv

Er is blijkbaar een storing, maar dit duurt al sinds gisteren. Ik kreeg ook een sms dat ik een monteur afspraak moet maken. Snap er niks van. Moet ik wachten tot de storing wordt opgelost?

2 jaar geleden

IcyartNieuwkomer

gevraagd in Internet

Fiber connection doesn't work

I received the installation kit today and tried to connect it. But during installation, I saw that the fiber light does not work.Could this be due to the fact that the connection has not been completed yet? But today I received an email that the connection is ready.

2 jaar geleden

wilko393Helper

gevraagd in Internet

Moet steeds KPN Box 12 en tv-ontvangers resetten & Youtube loopt vast

ik heb het zelfde 3 tv bozen een aris 2952 en arcadyn HMB 2260 alles gedaan wat help desk heeft geadviseerd software verwijderen modem n de V12 gerest vergeet het maar helpt niets.Tevens loopt mijn internet rond 16:00 elke middag vast zodat ik glasvezel modem V12 moet resetten te gek voor woorden en erg storend met thuis werken moet je uit call of vergaderen sla modder figuur.na reset gaat het wel weer alles is bedraad aangesloten aangesloten Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

2 jaar geleden

ForumnaamRoyDeelnemer

gevraagd in Internet

Bekabelde internet traag & hapert

Hallo, Ik ben vorige week overgestapt van T-mobile internet thuis naar KPN, bij beide had/heb ik een 100mbit abonnement maar ik merk een zeer groot verschil in bruikbaarheid. Toen ik nog bij T-mobile zat kon ik het zo gek niet maken (4 verschillende streams open op 1080p, YouTube, Mobiel op WiFi, Downloaden etc.) en had ik nooit problemen met mijn internet. Nu zit ik bij KPN en kan ik bijna niets, ik heb 1 stream open op 1080p en zodra ik ook maar iets anders probeer te doen, bijv. YouTube openen of zelfs Google Maps openen en de stream begint te haperen en alles laad super langzaam in. De eerste dag nadat ik overgestapt was deed ik een potje Valorant en daar had ik ook netwerk problemen. Ik gebruikte op Chrome de Cloudflare DNS maar dit zorgde ook voor problemen. Ik hoopte dat dit kwam doordat het net na de overstap was en misschien nog niet alles helemaal soepel liep om een of andere reden maar het is nog steeds hetzelfde. Ik betaal 15 euro meer in de maand maar zo voelt het echt nie

2 jaar geleden

LutraNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik wil een storing melden, welk telefoonnummer kan ik bellen?

IK wil een storing melden, welk telefoonnummer kan ik bellen?

2 jaar geleden

Juut2Deelnemer

geplaatst in Internet

Instabiele wifi sinds reset. Wat is de oplossing?

Sinds er een reset is uitgevoerd door de klantenservice, omdat mijn vaste telefoon stoorde heb ik wifiproblemen. Ben al anderhalve maand bezig met de klantenservice van KPN via messenger om dit op te lossen.als ik tv kijk op mijn ipad , maar ook als ik via de app van de tweede kamer de vergaderingen volg, dan gaat het beeld regelmatig stilstaan en springt daarna een stukje terug. Bufferen. als ik de wifisnelheid meet dan springt ie van hot naar her.ook is het beeld met regelmaat wazig.diiverse keren de wifimanager gebruikt , de experiabox hergestart, bekabeld de snelheid gemeten, alles wat geadviseerd werd gedaan zonder resultaat.nu werd mij wifiversterkers aangeraden, maar dit probleem had ik voorheen niet dus voel er helemaal niets voor om kosten te gaan maken.Nu is het plan om de experiabox te vervangen, garantie wordt er niet gegeven op deze oplossing.Na 6 weken ben ik er helemaal klaar mee.enig hoop is dat ik een experia 12 krijg toegezonden waarbij er, zonodig maar 1 versterker

2 jaar geleden

Joost cDeelnemer

gevraagd in Internet

Aardlekschakelaar is eruit geknapt en nu is het Glas lampje op mijn glasvezelkastje uit.

Klussers hebben hier in huis het verkeerde kabeltje doorgeknipt. Hierdoor is de aardlek schakeling eruit geklapt. Sinds dat moment geeft mijn glasvezel kast (dus tussen glasvezel en router in) geen lampje meer bij glas. Wel bij router en power. Wat kan dit probleem veroorzaken? Hoe kan ik dit oplossen? Morgen komt een monteur.

2 jaar geleden

JetssieNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wanneer krijg ik mijn gratis iPad?

Dit weekend heb ik een abonnement bij KPN afgesloten met als welkomst cadeau een gratis I pad. Vandaag is netjes het modem geleverd en het glasvezel kastje. Echter de Ipad zat daar niet bij. Ook zie ik nergens daar meer een update van komen? Hoe werkt dit?

2 jaar geleden

Armando666Nieuwkomer

gevraagd in Internet

I have connection but internet doesn't work

HI I have big problem with internet from few days!!!

2 jaar geleden

cu645490Deelnemer

gevraagd in Internet

Modem niet meer bereikbaar, wat heeft KPN gedaan?

Heeft KPN weer een onaangekondigde modem update doorgevoerd en de Experia box teruggezet naar fabrieksinstellingen?Vanochtend ineens niets meer bereikbaar van buiten. Resetten box via servicetools werkt/helpt ook niet. Ben niet thuis aanwezig om voor de zoveelste keer de KPN rotzooi op te ruimen.Kan KPN in ieder geval het extern inloggen op de box weer aanzetten?

2 jaar geleden

AWesNieuwkomer

gevraagd in Internet

Realisatie fysiek aansluitpunt glasvezel blijft uit.

Woedend, maar vooral gefrustreerd het volgende12 juni j.l. heb ik voor mijn nieuwe adres glasvezel aangevraagd.voor 7 juli zouden alle spullen geleverd worden en zou er een afspraak worden gemaakt met mij voor het realiseren van het daadwerkelijke aansluitpunt in mijn huis, deze is voor KPN in mijn nieuwe woning namelijk niet aanwezig.Voor 7 juli heb ik het pakket ontvangen, maar op 7 juli was er nog niemand die mij heeft gebeld voor een afspraak.Vervolgens probeer ik 7 juli telefonisch via de klantenservice er voor te zorgen dat er een monteur langskomt om de fysieke aansluiting te realiseren. Na vier uur lang telefonisch van kastje naar de muur te zijn gestuurd, is mij beloofd dat ik op 8 juli terug gebeld zou worden. Het is nu 12 juli ik ben niet gebeld, ik voorzie ook niet dat het probleem zich vanzelf gaat verhelpen.Ik loop tegen het probleem aan, dat niemand die ik te spreken krijg, ook maar enig mandaat heeft om een oplossing te forceren, met als resultaat dat iedereen die ik n

2 jaar geleden

MilouKpnDeelnemer

gevraagd in Internet

Vervangende KPN Box 12 blijft herstarten net als V10 hiervoor

Hallo, ik heb reeds een topic aangemaakt met problemen met mijn experia V10. Hier herstartte de modem op random tijdstippen (soms 1 week niet en soms 10 x per dag)ik heb een KPN BOX 12 gekregen en aangesloten doch het probleem blijft zich voordoen. Ik heb reeds alle kabels vervangen, alle draadloze dingen eruit getrokken, enkel internetkabel naar PC (ook reeds vervangen) doch het probleem blijft. De KPN BOX 12 herstart vanzelf en gaat weer vanzelf aan en maakt verbinding met internet. Mijn oude topic met de V10 kunt u hier vinden: KPN bekabeld internet valt uit en experia v10 herstart | KPN Community Ik vermoed dat het probleem ligt aan het glasvezelkastje, ook deze heb ik reeds meerdere malen gereset (stroom eruit voor enkele minuten en daarna alles op zijn beurt opgestart). Ook een andere stroomkabel en internetkabel (van TN naar Modem KPN BOX 12) geprobeerd. Hulp gevraagd. Met vriendelijke groeten, Milou Edit: zit nu op de laatste firmware van de modem, dacht 528 op het einde, komen

2 jaar geleden

Sjaak SlootjesNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik blijf mijn facturen op mijn oude mailadres ontvangen.

Onlangs is mijn email-adres gewijzigd. Dat heb ik ook in mijnkpn veranderd. Maar in mijn communicatie met KPN blijven zij mijn oude adres (**********@telfort.nl) gebruiken waardoor ze een reply krijgen dat het adres is gewijzigd.KPN blijft me verzoeken om het adres te wijzigen in mijnkpn. Maar dat is al lang geleden gedaan. Ik log ook in met mijn nieuwe email adres. Factuur Mobile nummers krijg ik wel op mijn nieuwe email adres (*********@*****.com)betreft klantnummer **********Kunt u mij helpen om dit op te lossen?MVG. Sjaak Slootjes *admin: privégegevens verborgen

2 jaar geleden

PKPNNieuwkomer

gevraagd in Internet

Niet tevreden over monteur

Hoi, Ben recent overgestapt van Ziggo naar KPN na best wel wat agressieve verkoop van KPN. Ben overstag gegaan en zou inmiddels al overgestapt moeten zijn. De eerste afspraak ingepland en de monteur zou alles netjes installeren. Nadat de monteur enkele keren heen en weer is gereden, kwam hij tot de conclusie dat er ergens een glasvezel kabel kapot is. Er moet een andere monteur van de technische dienst(?) komen. Dezelfde dag staat deze op de stoep. En na 1 minuut is alles gefixt. Hij geeft aan dat er gewoon verbinding is. De eerste monteur kwam als onervaren over en dat bleek dus ook zo. Maar voor de installatie etc. moet toch een installatiemonteur komen. Prima. Nieuwe afspraak gemaakt voor afgelopen vrijdag tussen 15:00 en 17:00 uur. Ik weer een tijdsblok van werk vrijhouden. Om 16:58 uur krijg ik een belletje van de monteur: "Er is een storing. Ik kan niet langskomen. Bel met de klantenservice voor een nieuwe afspraak" Ik lekker naïef bellen met KPN klantenservice en aangeven dat ik

2 jaar geleden

1
...
447
448
449
450
451
452
453
...
1521

Bladzijde 450 / 1521

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.