Woedend, maar vooral gefrustreerd het volgende
12 juni j.l. heb ik voor mijn nieuwe adres glasvezel aangevraagd.
voor 7 juli zouden alle spullen geleverd worden en zou er een afspraak worden gemaakt met mij voor het realiseren van het daadwerkelijke aansluitpunt in mijn huis, deze is voor KPN in mijn nieuwe woning namelijk niet aanwezig.
Voor 7 juli heb ik het pakket ontvangen, maar op 7 juli was er nog niemand die mij heeft gebeld voor een afspraak.
Vervolgens probeer ik 7 juli telefonisch via de klantenservice er voor te zorgen dat er een monteur langskomt om de fysieke aansluiting te realiseren. Na vier uur lang telefonisch van kastje naar de muur te zijn gestuurd, is mij beloofd dat ik op 8 juli terug gebeld zou worden. Het is nu 12 juli ik ben niet gebeld, ik voorzie ook niet dat het probleem zich vanzelf gaat verhelpen.
Ik loop tegen het probleem aan, dat niemand die ik te spreken krijg, ook maar enig mandaat heeft om een oplossing te forceren,  met als resultaat dat iedereen die ik namens KPN of haar partners spreek, (niet letterlijk, maar) effectief zegt zoek het maar uit en kijk zelf of je het kan regelen.Â
Dit schrijven lijkt voor mij op de laatste optie voordat ik de boel annuleer en een contract afsluit met een concurrent.Â
Dus ik hoop dat dit bericht wel op magische wijze voor een oplossing zorgt, zonder dat ik weer een telefoonnummer krijg, waar ik het weer zelf mag proberen te regelen met iemand zonder mandaat om een oplossing te forceren.
