Beantwoord

Na software update modem last van wegvallend internet

Forum|Forum|4 years ago
July 12, 2022
3 reacties
100 keer bekeken

Cristel Lem
Deelnemer

Na de update van de modem, valt internet er steeds uit sinds 2 dagen. Heb nieuwe ethernet kabel geplaatst maar werkt niet. Bij de servicetool blijkt alles goed te zijn. Heb alle tips al gedaan, maar internet blijft wegvallen.

Beste antwoord door Cristel Lem

Er is inmiddels al een monteur langs geweest. Het was een defecte modem.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+20

Sanne van KPN
Moderator
Forum|Forum|4 years ago
July 15, 2022

Hoi @Cristel Lem! Niet de bedoeling dat internet wegvalt. Valt alleen de wifi weg? Zo ja, doorloop dan de Wifi Manager. Ik ben benieuwd of het daarna beter gaat. Mocht het ook de bekabelde verbinding zijn, kun je dan toelichten welke tips je al hebt gedaan? Het resetten van je modem (stap 2) is vaak een goede eerste stap, en tip 2 is om ook je glasvezelpunt te herstarten door deze van de stroom te halen en weer aan te sluiten. Als je dit allemaal al gedaan hebt, kun je dan vertellen hoe de lampjes op de modem branden op het moment dat de verbinding wegvalt? Ik hoor het graag!

~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~