- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,017 Topics
275,793 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38017 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

JoyMusNieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezel aansluiten mogelijk op deze manier?

Vanmorgen kwam KPN langs om glasvezel bij ons aan te sluiten. Op dat moment kwamen we erachter dat de glasvezelkabel aan de voorzijde van het huis ligt, echter de andere kabel (ziggo kabel) gaat pas 5 meter verder het huis binnen. Installateurs gaven aan dat er een graaf ploeg moet komen. Nu hebben we eerst zelf een diepe gleuf gegraven van ongeveer 50 cm diep. Is dit diep genoeg voor de installateurs om hun werk te doen? Ik heb er foto’s bij gestuurd voor verduidelijking.

2 jaar geleden

JR88Nieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN Netwerk langs geweest maar geen NTU geplaatst

Afgelopen vrijdag is er iemand van KPN Netwerk langs geweest welke constateerde dat er reeds een FTU geplaatst was in de meterkast maar heeft hierna geen NTU geplaatst, inmiddels is het modem van KPN binnen maar deze kan ik uiteraard zonder NTU niet aansluiten. Komende dinsdag is de aansluitdatum van mijn abonnement, kan ik er vanuit gaan dat er voor die tijd nog een keer een monteur langs komt van KPN/KPN Netwerk om de NTU te plaatsen? Of had dit door afgelopen vrijdag door de monteur van KPN Netwerk gedaan moeten worden en is hij dit “vergeten”

2 jaar geleden

JpRvzTopper

gevraagd in Internet

Dagelijks PPPOE errors en warnings in KPN Box 12

Beste experts van KPN,Onze internetverbinding is ondanks diverse telefoontjes met jullie klantenservice nog steeds niet stabiel en daarom hoop ik dat het via dit forum misschien wel verholpen kan worden. Na een traject van modem reset, 2 minuten box 12 van stroom af, 2 minuten glasvezel aansluiting van stroom af en ook nog diverse testen van jullie kant was besloten om een monteur langs te sturen. De volgende dag kregen wij een sms en e-mail bericht dat de storing op afstand verholpen kon worden omdat het onderdeel is van een grotere verstoring en daarom is de monteur afspraak geannuleerd, dezelfde dag kregen wij opnieuw bericht dat de storing verholpen is. Inderdaad, sinds onderstaande log bleef de verbinding stabiel.16.06.2022 08:16:34 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. Na 9 dagen is de verbinding weer instabiel, om precies te zijn vanaf; 25.06.2022 05:52:37Dat heb ik opnieuw telefonisch aan jullie klantens

2 jaar geleden

ErwinGDeelnemer

gevraagd in Internet

Kan ik de activatie van glasvezel vervroegen?

Hallo,Eind vorig jaar kreeg ik het mooie nieuws dat er glasvezel bij me aangelegd zou worden. Dit is uiteindelijk gelukt deze week, na een hoop gedoe, miscommunicatie en andere vervelende dingen. Ik zou initieel 25 mei alles kunnen aansluiten, maar dit lukte niet omdat de verbinding niet werd opgeleverd. Ondertussen heb ik het modem half mei al ontvangen. De aansluitdatum verschoof echter van 25 mei naar eind juni en een week later werd deze verschoven naar 29 juli.Nu is uiteindelijk alles door KPN Netwerk correct opgelost, ben aangesloten, lijn is gemeten, NT kastje is geplaatst en geactiveerd en volgens de technicus zou ik het modem moeten kunnen aansluiten. Het modem werkt idd volgens de logs, maar mijn abbo is nog niet geactiveerd. Nu blijkt dat ik er dus nóg een maand aan vast moet plakken voordat ik er gebruik van kan maken omdat de activatie niet kan, terwijl alles binnen is. Is er echt geen mogelijkheid om, na al het gedoe, die datum naar voren te halen?Alvast bedankt!

2 jaar geleden

Aansluiting netwerk in huis.Deelnemer

gevraagd in Internet

Tot op heden niet teruggebeld door de aannemer KPN voor netwerkaansluiting

Goedemorgen, Wanneer wordt ik aangesloten door KPN netwerk. Ik,ben sinds 29juni overgestapt van Tele2 naar KPN. Het installatie internet/tv pakket al ontvangen.Maar,ik wordt steeds door de klantenservice van kastje naar muur gestuurd. Wanneer, wordt mij netwerk aangesloten in huis?

2 jaar geleden

RutgerUHelper

gevraagd in Internet

Vreemde verbruiksdata in MijnKPN, ik zie geen volledige maand

Ik heb navolgend abonnement Mobiel Internet: (0970 nummer, dus geen telefoinie)Abonnement 1GB is verlengd op 23-06-2022 en loopt vanaf 1 juli dus gewoon voor 1000MB maand.Kosten abonnement € 5,00 /mndVerlengbaar per 24-02-2024Einddatum contract 22-06-2024 Maar dan onder "beschikbare data":373 MB verbruikt 20.500 <== moet zijn 21.000Abonnement 500 <== moet zijn 1000Nog 13 dagen gelig <== wat is dit voor onzin? Het is 2 juni. Dus nog 29 dagen!!!Die extra 20000 komt van delen en die gegevens kloppen wel. Maar waar komt die 500MB vandaan en waarop zijn die 13 dagen gebaseerd?Op een ander abonnement mobiel internet, staat soorgelijke nonsens. Voor een goed begrip, er is niets midden in deze maand verlengd. Dat er vorige maand door verlenging gedeeltelijke bundels waren, die klopten met het resterend aantal dagen in juni, is normaal, maar daar heb ik nu niets meer mee te maken toch?

2 jaar geleden

Manish KanabarTopper

gevraagd in Internet

Fiber connection broken

hi, i am not able to install the modem as the box of KPN in the meter room is broken. can you help to fix it*Admin: klantnummer verwijderd uit openbare post

2 jaar geleden

NateuDeelnemer

gevraagd in Internet

Wifi isniet goed, wifi manager werkt niet, Hoe los ik dat op?

Ik heb de afgelopen 6 uur de wifi manager meermaals door lopen,.. toen ik bij het stuk kwam waar bij ik mijn Experia versterkers moest resetten ging het echt goed mis, mijn wifi netwerk was weg en de uitleg van de manager ging niet verder. Dus ik moest het alleen doen. Ik heb er uren over gedaan om erachter te komen dat ik via de app mijn Experia versterkers moest installeren want die waren dus los gekoppeld van mijn modem en dus had ik in ene 3 (2 via de versterkers en 1 via mijn modem) wifi netwerken ipv 2 (1 privé en 1 gast beide via de versterkers). Inmiddels heeft de wifi manager de geest gegeven die wil niks meer doen en mijn wifi haalt met moeite 10% van mijn glasvezel verbinding qua snelheid.Ik begin behoorlijk moedeloos te worden en ben behoorlijk gefrustreerd dat ik 6 uur van mijn leven kwijt ben aan deze onzin. Tot overmaat van ramp zijn alle online hulp middelen niets anders dan naar elkaar aan het verwijzen of buiten werking. De digitale kast, muur, kluit en riet zijn echt

2 jaar geleden

adseelen

gevraagd in Internet

Overstapt naar KPN voor glasvezel, maar het wordt maar niet aangesloten

Ik heb iets heel doms gedaan!Ik heb me NL laten verleiden om over te stappen van Ziggo naar KPN.Allemaal omdat we hoognodig aan een nieuwe tv toe zijn!We hadden destijds toestemming gegeven om de glasvezel tot binnen aan te leggen. Maar toen bleek dat te duur. ("Alleen als je klant wordt").Nu zijn we klant en wachten al een maand op een monteur.Geen enkele service; "We kunnen niet bellen of ik dat maar even wil doen."Dat heeft me al meer dan 25€ aan belkosten opgeleverd en nog geen stap verder.Gisteren met 08000402 gebeld en er zou binnen 5 werkdagen een afspraak gemaakt worden.Ik heb ze gewaarschuwd, als dat niet lukt ligt het pakket " het netwerk van Nederland" over de schutting!"Wordt vervolgt.(Dit verhaal is vooral om mijn frustraties en onmacht van me af te schrijven)

2 jaar geleden

RichardM_RijswijkDeelnemer

gevraagd in Internet

KPN Glasvezel maar toch max 100Mpbs via ethernet?

Sinds enige maanden hebben wij Glasvezel van KPN, met een Hussel Internet 1Gbit/s abonnement. Toen dit net was opgeleverd, toonde de speedtest van KPN netjes 990Mbps download en 950Mbps upload snelheden.Recentelijk -nadat ik bespeurde dat de internet snelheid bij het downloaden langzaam was- heb ik de Speedtest op meerdere verschillende dagen uitgevoerd en blijft steken bij 94 Mbps (download en upload). Er is niet veranderd aan de infrastructuur thuis. Ik doe de speedtest via een bekabelde ethernet kabel en niet via WIFI. Dezelfde setup leverde mij dus enkele maanden geleden nog het 10-voudige op. @KPN, wat is er aan de hand?

2 jaar geleden

pijnboomTopper

gevraagd in Internet

Hoe krijg ik mijn beloofde snelheid via wifi? (haal 50 tot 300 mbps op 500 mbps abonnement)

Dag allen.Ik heb een 500 mbps abonnement. Ik haalde de afgelopen tijd max 50 mbps via wifi. Heb al eens eerder gebeld voor vaak wegvallend internet. Ik heb al superwifi gekocht. Waar ik echt niks van merk overigens.Deze ochtend heb ik de kabel tussen de modem en de superwifi weggehaald en de modem handmatig 30 seconden zonder stekker gehouden en nu pas doet internet het weer iets beter. Wifi is nu 270 mpbs, op de verdieping waar de modem staat. Op zolder, waar een superwifi unit groen licht geeft, haal ik 80 mpbs. Als ik bekabeld internet test haal ik 499 mpbs download, 16,6 mpbs upload. Upload lijkt me ook wat te langzaam maar zo te zien komt het wel gewoon binnen dus.Probleem lijkt de slappe wifi. En de superwifi doet het dus niet. Via de telefoon heb ik al alle stappen doorlopen met resetten e.d.Iemand ideeën?

2 jaar geleden

dou kaart met esimNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wanneer krijg ik mijn tablet? Deze is nu niet direct te leveren.

ik heb een tablet besteld maar nu is deze niet direkt te leveren hoe weet ik hoe lang het gaat duren voor deze toch gelerd wordt? Richard *admin: afgesplitst

2 jaar geleden

Matthijs125Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Wanneer wordt de defecte glasvezelkabel buitenshuis gerepareerd?

Hallo mijn glasvezel kabel buitenshuis is afgelopen donderdag bij werkzaamheden in de straat stuk gegaan het is nu dinsdag avond 2 monteurs bezoeken verder en een aantal x de klantenservice zelf moeten bellen is er nog steeds geen duidelijkheid wanneer dit gerepareerd gaat worden. Wat een slechte service vanuit kpn!

2 jaar geleden

Harm74Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Toestemming aanleg glasvezel voor appartementen/flat. Hoe werkt dat precies?

Ik heb een brief ontvangen over toestemming geven voor aanleg glasvezel aansluiting. Hierin staat b.v. ook een stukje over toestemming geven voor buren. Dit begrijp ik voor "simpele" beneden/boven woningen. Maar hoe doen jullie dit / werkt dit voor een heel appartementen/flat van huurwoningen. Waar niet alleen heel veel (onder)buren zijn maar ook b.v. mogelijk afgesloten ruimtes van de verhuurder en ik ook zelf geen idee heb hoe alle kabels in het gebouw lopen dus welke onderburen ook toestemming moeten geven. Doen jullie dit in één keer via de verhuurder of maken jullie hier afspraken over met de verhuurder? Ik heb nu nl. het idee dat ik wel toestemming kan geven maar dat ik bij aanleg te horen krijg dat het niet kan.

2 jaar geleden

jkbSlimmerik

gevraagd in Internet

KPN iTV app gebruikt 3GB per uur via 4G, ipv de genoemde 1GB

Ook ik merk bij TV kijken via iTV van KPN en met chromecast naar mijn Samsung TV een verbruik van snel 3 Gb per uur. Dat is veel meer dan de genoemde 1Gb per uur. Mvg Jan

2 jaar geleden

Marcia van KPNModerator

geplaatst in Internet

[Opgelost] internet en vaste telefonie

Er is momenteel een verstoring met internet en vaste telefonie. Er is sprake van een landelijke storing, waar gelukkig niet elke klant hinder van ondervindt. Zodra er meer informatie is, zullen we het topic updaten. Update 6-7 23:00 uurDe storing is opgelost, de technische collega's hebben de oorzaak weg kunnen nemenUpdate 6-7 21:52 uurOp dit moment zijn de technische collega's nog druk bezig met onderzoek. Het probleem is nog steeds gaande. Vermoedelijke eindtijd: momenteel nog onbekend

2 jaar geleden

verwe848Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik heb een Belgisch ip-adres terwijl ik in Amsterdam woon. NPO en NOS werken nu niet

Ik heb internet in mijn woonplaats Amsterdam, maar mijn ip-adres is in België. Hoe kan dit? Ik kan veel video's van NPO en NOS sinds kort niet meer bekijken.

2 jaar geleden

Josses008KHelper

gevraagd in Internet

Ineens rood lampje services op de V10

het rode lampje experiabox v10 brand rood.reset uitgevoerd helpt niet.vaste telefoon doet het nu niet, wat te doen

2 jaar geleden

CasienovaDeelnemer

gevraagd in Internet

Ik stap van Ziggo over naar KPN: hoe moet ik de Box 12 aansluiten?

Dag allemaal, Op de foto te zien waar de internet van ziggo binnenkomt. Mijn vraag is hoe kan ik de Box 12 hierop aansluiten? Dank voor de antwoord.

2 jaar geleden

PeterG

gevraagd in Internet

Glasvezel straks op beetje lastige plek; hoe dan verder

Hoi, bij ons in de flat gaat de glasvezel in de meterkast net buiten de woning komen, dit wil de woningstichting zo.De meterkast is niet voorzien van een stopcontact en ook niet van een hoofdschakelaar.Om vervolgens in de woonkamer te komen (met utp naar modem) moet door 3 wanden/muren geboord, dat kan niet anders.Wie doet al bovenstaande werkzaamheden?P.S. (23-2) hier nog een dergelijk topic.

2 jaar geleden

Manfred.

geplaatst in Internet

Medewerker aan de deur voor verkoop glasvezel, klopt dit wel?

Kan het kloppen dat er een medewerker aan de deur komt om je te overtuigen om een glasvezel aansluiting te nemen .....

2 jaar geleden

Sjors14Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik zit al 6 dagen zonder internet na een verhuizing

Beste KPN, Inmiddels zit ik al 6 dagen zonder tv verbinding.Elke moet ik zelf achter de status aan.Waarom gaat dit fout, 4 weken van te voren heb ik het toch al netjes aangegeven? Waarom moet ik er zelf elke keer achteraan? Op welke manier wordt ik in de toekomst gecompenseerd? Want nu tijdelijk een grote bundel op mijn telefoon plaatsen is prima, maar werkt bijv. niet om thuis te werken.Ik hoor graag wat de status is en wanneer ik wel internet en tv heb. Met vriendelijke groet, Sjoerd Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic.

2 jaar geleden

JlkprNieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN Hotspot werkt niet naar behoren

Gisteren 40 euro betaald voor een week internet voor 4 aansluitingenHaast elke aanlog is een ramp of werkt nietDe laptop al helemaal niet meerHeeft gisteren even gewerkt maar helaas vandaag na 45 min gestopt van ergenisWaarom! Admin: eigen topic voor je aangemaakt

2 jaar geleden

BerryyNieuwkomer

gevraagd in Internet

Traag internet/wegvallend internet. Hoe los ik dat op?

Goedemiddag,Sinds een aantal weken heb ik last van erg slecht internet. Ik heb alle stappen vanuit de tools op internet al meermaals geprobeerd maar dat maakt de snelheid in ieder geval alleen maar slechter. Ik probeer via de chat iemand te spreken (op advies van de online tools) maar daar blijft uitkomen dat er niemand beschikbaar is om mee te spreken. Doe ik iets niet goed?Groet! 🙋🏼

2 jaar geleden

RBen90Nieuwkomer

gevraagd in Internet

De monteur legt gratis 15m extra kabel 'zonder wegwerken' aan, trekt hij deze door een loze leiding?

Hallo daar, Er komt binnenkort een monteur bij mij langs om glasvezel internet+tv aan te sluiten.Nou woon ik in een appartementencomplex waarbij alle meterkasten in de gedeelde gang achter een eigen gesloten deur zitten. Vanuit daar loopt er een leiding met UTP kabel mijn huis in. Nu lees ik dat de TV ook over UTP gaat en dat ik dus 2 aansluitingen in huis moet hebben(of moet gaan werken met een switch). Punt is: er zit maar één UTP aansluiting in mijn huiskamer. De wandcontactdoos bevat wel een 2e opening voor een aansluiting, maar die is niet aangelegd.Nou geef ik de voorkeur aan een extra kabel/aansluiting boven een extra stroomvretend apparaat(switch). Op de monteur pagina valt te lezen:Onze monteur helpt je met het aansluiten van je modem, wifi, 1 tv-ontvanger, 1 pc of tablet en 1 vaste telefoon. Als het nodig is, legt (zonder wegwerken) de monteur gratis en in overleg extra of vervangend maximaal 15 meter internetkabel. Wat betekent 'zonder wegwerken'? Gewoon puur een kabel zicht

2 jaar geleden

1
...
452
453
454
455
456
457
458
...
1521

Bladzijde 455 / 1521

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.