Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,041 Topics
  • 275,933 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38041 Topics
marcel1963 malden
Deelnemer
marcel1963 maldenDeelnemer
gevraagd in Internet
Bij opstarten van de pc duurt zoeken DHCP erg lang

Hallo allemaal .ik heb pas de nieuwe router box 12 .maar nu steeds bij het opstarten van de pc gaat  DHCP aan het zoeken en dat duurt toch wel best lang????

4
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
A
Deelnemer
Alex SDeelnemer
gevraagd in Internet
Vordering in de multi-ipv4 voor consumenten?

Hi allen,  thuis situatie erg slecht, men kijkt met kleppen op naar eigen belangen i.p.v. in harmonie te overleggen met als gevolg dat de ene helft geen spul kan hosten omdat de ander dominant beheert. Kan iemand s.v.p. info geven of er al vordering is in de multi-ipv4 voor consumenten?Alvast bedankt

12
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet
Probleem met tv en internet via SuperWifi

we zijn nu weer een jaar verder en 15 monteurs, net contact gehad met KPN klantenservice WiFi, bij de eerste poging moest ik mijn super wifi (3 stuks) met een tandestoker resetten dan aansluiten op het Motorola kastje van de tv wachten tot het lampje groen word (3x) en dan de super wifi weer terug zetten, bij het terug zetten bleef 1 lampje paars branden toen ik dat melde werd de verbinding verbroken. Poging 2, kreeg een andere medewerker aan de lijn mijn hele verhaal weer verteld ook wat de vorige medewerker het gedaan, dat vond ze heel vervelend maar ze ging me helpen, wat de vorige medewerker had verteld was niet juist want ik moest minstens de super wifi (3x) een half uur aan het tv kastje houden en dan zouden alle kastjes weer op groen staan, Mijn opmerking dat het de schuld was van medewerker 1 dat het lampje paars branden deed niet ter zaken. Met andere woorden ik kan mijn super wifi (3x) weer helemaal opnieuw installeren en heb nog steeds geen goed Wi-Fi, zou 22 mb moeten krijg

61
A
2 jaar geleden
robinwillems
Topper
robinwillemsTopper
gevraagd in Internet
Omruilen v12 Experia Box voor V10 i.v.m. problemen

Goedemorgen, afgelopen vrijdag is onze aansluiting overgezet van Dsl naar Glasvezel. Omdat we van NLEx/Budget-alles-in-1 over zijn gegaan naar KPN hebben we dus een nieuwe Experia Box (v12) en een Arris vip 5202 gekregen.Sinds de omzetting zijn er problemen met de V12 box. Wifi is instabiel, maar dat is niet zo'n probleem omdat ikzelf Ubiquiti Access Points heb. Echter de Arris box geeft iedere paar uur zender niet beschikbaar aan (ook zappen helpt niet). Uiteraard heb ik de Experia Box en de Arris Vip al gereset naar fabriekinstellingen maar dat is niet de oplossing... Zodra ik de V12 Experia Box even stroomloos maak, dan doet hij het weer een paar uurtjes. Ik heb mijn oude apparatuur geprobeerd en de oude TV box heeft hetzelfde probleem. Echter als ik mijn V10 Experiabox aansluit op het Glasvezel dan blijft de boel wel stabiel werken (deze zit er dan nu ook tijdelijk aan, maar moet terug worden gestuurd). Vandaar dus de vraag om mijn V12 box om te ruilen voor een V10 box.Ik hoor graa

20
Joep1965
Superuser
2 jaar geleden
L
Topper
lampen en p1 meterTopper
gevraagd in Internet
Elke nacht verliezen mijn LSC lampen en P1 meter contact met het netwerk

elke dag verliezen mijn LSC lampen en p1 meter om 02:00u contact met het netwerk, waar kan dit aan liggen. na de router opnieuw te hebben opgestart doen ze het weerik heb nergens in de instellingen wat veranderd(experia v 9 met een experia versterker van de kpn) de versterker sart ik dan opnieuw op  

11
L
Topper
2 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wim SchuttenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Beschikbaarheid glasvezel via KPN op mijn adres

In mijn woning zit glasvezel. Ik zie de aansluiting zitten. Het glasvezelnetwerk is indertijd aangelegd door een coöperatie en een aantal jaren geleden door kpn overgenomen.  Echter bij de postcodecheck laat kpn niet zien dat er glasvezel beschikbaar is. Hoe zit dat? *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

10
W
KPN medewerker
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DepryNieuwkomer
geplaatst in Internet
Waarom lukt het niet om een KPN monteur met NT kastje langs te sturen? al 3 maanden geen TV en internet.

“Hoera u heeft glasvezel” , “Een doos vol verbinding”, “ Uw aansluiting is klaar op dinsdag 04 januari 2022”. ??? Contract afgesloten op 28-10-2021. Al 3 maanden geen TV of internet. 26-11, 30-11, 04-01, 17-01, 01-02 het wordt steeds vooruit geschoven. Een KPN monteur met een NT kastje langs sturen wil maar niet lukken blijkbaar. “ Wij wachten op de uitvoering” “Wij wachten op de aannemer” …. 100 woningen die er al ruim 1 jaar staan, iedereen heeft internet behalve 1.Opmerking bij de order:02-02-2022: Herpland, uitvoering was niet mogelijk?? Wat was de rede hiervan? De hele dag vrij genomen van mijn werk en thuis gewacht op een monteur.Status: Alles verloopt volgens planning (als de aansluitdatum morgen of overmorgen is)  Jammer ook niet gelukt. En nu is de aansluitdatum 16-02-2022.  Hoezo alles verloopt volgens planning als je al 3 maanden zonder TV en internet zit ?? Stuur een KPN monteur+NT kastje en blijf niet wachten op die aannemer. Blijven maar in een kringetje rondgaan. Hoe lan

5
Vikash van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Randy705Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wegvallende verbinding

Sinds 2 dagen zit ik opeens met een wankelend internet thuis. Mijn modem vangt om de 15 minuten geen internet meer. Ik zie geen storing staan bij KPN en heb meerdere keren geprobeerd alles te resetten/herstarten etc zonder geluk.Als hij het doet is mijn verbinding snel en optimaal helaas blijft dit niet langer dan 15 minuten overeind.  *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

5
Vikash van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Deelnemer
Ami1987Deelnemer
gevraagd in Internet
Tv-ontvanger werkt nog niet en het internet lampje blijft knipperen

Gisteren een glasvezel monteur geweest heeft alles Angesloten oranje kAbel naar de modem en toen weggegaan, nu brant het internetlampje heletijdd, en tv ontvanger doet het niet wifi doet het wel. Ik heb 3 extra super wifi punten die allemaal opnieuw gekoppeld en de modem resetgegeven, maar nog steeds het zelfde probleem! admin: reactie afgesplitst en eigen topic voor jou vraag aangemaakt

10
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
V
Deelnemer
Vincent. SDeelnemer
gevraagd in Internet
Wil up to date hardware en abonnement

beste allen,vandaag gebeurt mij toch iets bijzonders, ik hoor de reclame van KPN en denk ik ga het eens checken. de laatste tijd heeft mijn ontvanger wat kuren en ik heb nog een oude experiabox v10. gecheckt en je kan nu voor 3mnd €35-, (daarna €57) incl 9mnd Viaplay en experiabox v12 een abo krijgen. ik betaal €60-, voor tv basis en internet 200/200 ben prima tevreden. ik ga in de chat en vraag of dit ook voor bestaande klanten kan, de bijlage met de uiteindelijke conclusie. in wit Gert in groen ik.ik werk zelf als verkoper bij een groothandel maar mijns inziens begrijpt deze werknemer het niet helemaal. hij is netjes en aardig maar in eerder berichten geef ik aan dat ik best €60- wil blijven betalen maar graag als oude klant ook gebruik wil maken van hardware updates en aanbiedingen.ik ga het maar eens bij storingen proberen *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

10
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
YoncaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Betaal voor een abonnement dat ik niet ken: "esr tv en online spellen"

Tot mijn verbazing betaal ik al maanden voor abonnement waar ik nooit van gehoord heb. Het gaat om esr tv en online spellen. De rekeningen worden gefactureerd via kpn. Ik heb hier nooit toestemming voor gegeven. Net even de klantenservice gebeld en het blijkt een bekend probleem te zijn. De klantenservice kon mij niet helpen met mijn factuur en zei me dat ik dit moest regelen via kpn community. Waar moet ik mij aanmelden om mijn geld terug te krijgen? *Admin: titel aangevuld voor een betere vindbaarheid

4
B
Wijsgeer
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GamalNieuwkomer
gevraagd in Internet
Reden voor afwijzing van mijn wifi-verzoek?

Hallo,ik heb een wifi-verzoek gedaan.Ik heb al mijn gegevens geregistreerd .verzoeken zijn afgewezen .Wat is de reden van afwijzing?Is het mogelijk dat de service niet wordt ondersteund op de site?De locatie is in Amsterdam Zuid.Bedankt

2
Loes_
Topper
2 jaar geleden
Billy Yang
Deelnemer
Billy YangDeelnemer
gevraagd in Internet
Can KPN use the COAX cable?

Dear Sir, I moved to house, but there has no fiber cable.So, only KPN WEB site said,  < KPN : DSL cable >Your Internet Speed The maximum achievable speed at your address is 26 Mbit/s 6 Mbit/s This speed is not enough for Gamming at home. but Ziggo Said below possible at the same address:< Ziggo : COAX cable?? >WijzigJa! Ziggo is beschikbaarOp jouw adres is tot 1000 Mbit/s downloadsnelheid haalbaar via het glasvezel-kabelnetwerk van Ziggo. Zo ben je bij ons nu al klaar voor de toekomst. So i have confused who is the correct answer?if i can use down 50MB + up 30B  i want to choose it. Basically what is Ziggo said COAX cable possible than KPN is not possible. So, Dear KPN do you have the same solution COAX install to my house? as same as Ziggo? (Basically i only know my house installed only DSL) Thanks. 

2
W
KPN medewerker
2 jaar geleden
Petra Zwerver
Deelnemer
Petra ZwerverDeelnemer
gevraagd in Internet
Werkzaamheden glasvezel nog steeds niet afgerond.

Op vrijdag 10 december (!) is bij ons in huis een monteur geweest om de aansluiting op het glasvezelnetwerk af te ronden. Bij een eerdere afspraak is het zwarte kastje niet geplaatst.  Het was de bedoeling dat wij nu eindelijk na lange tijd wachten over konden naar het glasvezelnetwerk.  Helaas bleek er iets mis te zijn;  Er zou iets’ zijn met ons ip adres. Kennelijk had KPN iets’ achter de schermen moeten activeren. De monteur heeft ter plekke contact gehad om dit op te lossen. Het zou volgens KPN max. 2 dagen duren om dit op te lossen. Wij zouden gebeld worden of gemaild zodra het was opgelost. U raadt het al. Tot op heden zijn wij niet gebeld. Ik heb zelf verscheidene pogingen gewaagd om telefonisch antwoorden te krijgen. Dit heeft mij uren gekost maar heeft ons niet opgeleverd behalve heel veel frustratie. Niemand kon ons helpen. Geen antwoorden, geen oplossing. Alleen maar - met alle respect - onwetende en onbekwame medewerkers gesproken. Soms zelfs onbeschoft. Geen enkel begrip v

15
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
T
Topper
Toon1954Topper
gevraagd in Internet
Kan via KPN Wifi niet meer inloggen op DigiD

Ik ben sinds 4 mei bij KPN en kan via wifi niet naar mijnberichtenbox. Kan wel via 4Ghotspot van de telefoon. Heb KPN veilig verwijderd.

12
P
Deelnemer
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Te lage wifi snelheidNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi minder snel na overstap naar KPN

Hallo,Wij zijn gisteren overgestapt van budget energie internet 500Mb naar KPN met een snelheid van 1GbHet gaat om hetzelfde netwerk de router is vervangen door een experiabox 12.Nu is de snelheid drastisch lager i.p.v. dat het 1x zo snel zou moeten zijn, zie mijn foto's van de snelheidstests. Nu nog maar 292 download en 366 upload terwijl bij budget energie gewoon de maximale snelheid werd behaald van 516 download en 354 upload.Er is niets veranderd aan de opstelling van de router, staat op dezelfde plek als de vorige. ​​​​​​Wat te doen? Moet hier een monteur bij komen? Hij is gisteren nog wel naar de verdeelkast in de wijk gegaan omdat volgens hem het signaal te geknepen binnenkwam in ons huis...*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

2
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ArjvBNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe gaat de verbinding tussen de glasvezel in de meterkast en het aansluitpunt in mijn woonkamer?

Ik woon in een portiekflat met de meterkast in de portiek buiten de woning. Tot die meterkast is recent de glasvezelkabel getrokken. Nu kreeg ik (ongevraagd) een mail van KPN dat er volgende week een monteur komt om het glasvezel aan te sluiten aan de woning. Maar mijn huidige aansluitpunt, waar mijn modem nu staat, zit in de woonkamer, ver bij de meterkast vandaan. Mijn vraag: hoe gaat de verbinding tussen de glasvezel in de meterkast en het aansluitpunt in mijn woonkamer? 

11
Vikash van KPN
Moderator
2 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IJburg2022Nieuwkomer
gevraagd in Internet
iPhone werkt niet met Experia Box, waardoor bellen over wifi ook niet meer werkt

Ik heb wel een probleem nu. Want binnen in mijn huis heb ik geen bereik met mijn mobiele telefoon en dus bel ik altijd via Wifi. Maar nu doet mijn telefoon (idd een iphone) het niet met de experia box. Is dit op een andere manier op te lossen?

1
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet
Wifi niet stabiel, valt steeds weg

wifi valt steeds weg alles geprobeerd volgen mijn kpn maar blijft niet stabiel

11
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
H
Topper
Herbert256Topper
gevraagd in Internet
Hoe werkt de Speedtest in de "Thuis app"

Hoi, als ik de speed test doe in de Thuis App, is die test dan vanaf mijn telefoon (dus de wifi van modem naar telefoon kan de belemmerende factor zijn) of is die test vanaf het modem naar de centrale?

3
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BuBuNieuwkomer
gevraagd in Internet
Welkomscadeau bij overzetten abonnement op glasvezel?

Hallo,Sinds kort ligt er een glasvezel aansluiting bij mijn huis.Als ik daarvan gebruik wil maken, moet ik mijn bestaande abonnement oversluiten.Kan ik daarbij een welkomscadeau krijgen? Groeten, BuBu

2
Ik_Combineer
KPN medewerker
2 jaar geleden
M
Deelnemer
Martens24Deelnemer
gevraagd in Internet
Kan iemand anders in mijn naam KPN bellen en mijn abonnement aanpassen?

Is het mogelijk dat iemand anders kpn belt met mijn gegevens en inzicht heeft of aanpassingen mag doen.  *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

7
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
dmartensNieuwkomer
gevraagd in Internet
Netflix mist series over KPN glasvezel

Hey, Ik heb een KPN glasvezel abbonoment en recentelijk leken veel Netflix series verdwenen, als ik met WiFi, of bedraad verbonden ben, ongeacht welk device in het huis, en zelfs van verschillende Netflix accounts. Als ik dan op mobiel (4G) netwerk test, ook KPN trouwens, zijn deze weer terug. Als ik dan op een apparaat op WiFI/bedraad, een VPN verbinding open naar een server in nederland, zijn ook alle series weer terug.  Ergens lijkt Netflix de routing van KPN niet helemaal goed te vinden waardoor bepaalde content geblokeerd worden? Enkele series ter referentieRick and Morty Lucifer Alles series van DC, en vast nog veel meer. 

14
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BescoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Overstap van Ziggo naar KPN: is er een technische mogelijkheid om een snellere internetverbinding te krijgen?

Op dit moment zit ik bij Ziggo met tv en internet. Mobiel heb ik al bij KPN. Nu wil ik eventueel overstappen naar KPN mede door interessante aanbieding viaplay. Bij Ziggo is de aanbieding erg mager en was ook al niet erg tevreden met de kwaliteit van diensten bij hun. Qua tv veranderd er dan voor mij niet veel behalve dan viaplay erbij. Maar qua internet wel.Heb nu max 300Mbit via kabel. En bij KPN zou er maar 88Mbit mogelijk zijn via de telefoonlijn.Aangezien mijn vrouw thuiswerk en erg afhankelijk is van goede verbinding voor veel online vergaderingen e.d. twijfel ik eraan of ik daar wel goed aan doe Is er een (technische) mogelijkheid om toch een wat snellere verbinding te kunnen krijgen op mijn adres? Lees in het forum wel iets over pair bonding maar niet hoe of wat.Glasvezel zou mooi zijn maar helaas nog (lang) niet op mijn adres. (2182mc)

5
A
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SnelheidwifiNieuwkomer
gevraagd in Internet
WiFi is traag op bepaalde apparaten, op telefoons niet

Modem v12, 2 wifiversterkers. Op 2 Samsung telefoons perfecte snelheid 180.Acer tablet, lenovo tablet en hp laptop slechte snelheid 38. Reeds 3 x contact met kpn, 3 x andere conclusies die niet werken. Graag advies wat te doen. 

8
G
Nieuwkomer
2 jaar geleden
Community voorwaarden