Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,082 Topics
  • 276,210 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38082 Topics
B
Deelnemer
bongoqwintusDeelnemer
gevraagd in Internet
Niet tevreden met klantenservice: vraag over aansluiting KPN Netwerk

vanmiddag wordt ik gebeld door kpn netwerk 11-10 komen ze de glasvezel naar binnen leggen.dus ik vraag wordt het gelijk helemaal af gemonteerd want ik wil naar de snelle verbinding.andwoord keurig netjes nee : maar als u kpn belt en het regelt en kpn geeft het aan ons door,dan monteren wij het ook af voor u.zo gezegd zo gedacht.dus gelijk kpn bellen maar heelaas een dom blondje aan de telefoon die niks begrijpt of het niet,begrijpen wil.volgens haar heb ik al glasvezel en kan ik het zelf aansluiten.beste blonde trien ik zit op een telefoon lijn van 100 mb.na 20 min het geprobeerd te hebben heb ik haar weg gedrukt maar wel te laat om kpn netwerk,nog te bellen.die gaan om 17.00 naar.kpn ik heb geen klachten over het singaal of beeld kwalieteit maar het boven genoemde vind ik,ronduit bezopen.het wordt tijd om die blonde mutsen van zo,n calcenter eens fatsoenlijk op te leiden.*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid 

6
A
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Georgie12345Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Verschillende IP-adressen uit Box 12

Uit het niets geeft het V12 modem verschillende adressen via dhcp uit: 192.168.178.enz. en 192.168.2.enz.Alleen op de wifi. Er zijn twee wifipunten van kpn geplaatst.Alle apparaten staan op dhcp. Als ik een apparaat op het goede ip adres zet in de 192.168.2 range werkt het prima, als ikdeze weer op dhcp zet springt het weer terug naar de 192.168.178 range. Alles heeft goed gewerkt, probleem is gekomen na reset ivm niet werkende IPTV.

7
G
Nieuwkomer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
D.V.Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen diensten en ontevreden over de service

Al vanaf 25/09 geen diensten, experia box krijgt geen signaal binnen en blijft rood branden. Monteur zou langs komen, hele dag thuis gewacht. Meneer is weg gegaan omdat die op een deurbel heeft gedrukt die alleen doet met wifi verbinding. Verschillende keren service desk gesproken kunnen geen nieuwe afspraak inplannen omdat er een ticket open staat. En ik moet afwachten tot ik gebeld word door de backoffice. Ene medewerker zegt binnen 30min andere zegt 24uur. Inmiddels paar dagen verder en geen internet en tv. Wat een slechte service. Overwegen maar om over te stappen. Om vergoeding aan te kunnen vragen word je ook van het kastje naar de muur gestuurd geen resultaat dus. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Joke LNieuwkomer
gevraagd in Internet
Er brandt een rood lampje

Bij mij brand ook rood lampje Heb van alles geprobeerd *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
Shyrin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Helper
Mar1960Helper
gevraagd in Internet
Internet na update werkt niet meer

Goedemorgen. We hebben en mail van KPN gehad waarin stond dat er een update plaats zou vinden in de nacht van 28 september. Om 8:00 geen tv geen internet en geen vaste telefoonverbinding. Krijg een bezet toon.We hebben alle aanwijzigingen opgevolgd en gebeld na KPN. Ook het experia box 10 gereset op aanwijzing van mw aan de telefoonHelaas heeft dit allemaal niet geholpen. Nu weer alles opnieuw herhaald maar helaas. Fout melding blijft 561We weten nu ook niet meer wat te doen. Gr Marjo1960

3
M
Helper
3 jaar geleden
D
Deelnemer
Dann DalorianDeelnemer
gevraagd in Internet
wegvallende internet snelheid Ps4 veroorzaakt lag

Een maandje of vier geleden begonnen op mijn Ps4 de spellen te stotteren, ook als ik Youtube kamp ik ermee.Voorheen speelde ik gewoon op WIFI, en liep alles soepel.nu heb ik constante stotter, zelfs op een LAN kabel.Na een slachtpartij van 3 maanden bellen en het probleem yitleggen, dan toch eindelijk een nieuwe router gekregen, omdat het wel eens de firmware zou kunnen zijn, en daarbij ook gelijk mijn abbo opgehoogd naar 100MBPS.Het is minder geworden, maar duidelijk niet weg.Als ik een snelheids test doe, zie ik duidelijk dat om de paar pogingen mijn snelheid terugvalt naar 40/50MBPS.(op mijn oude 50mbps abbo viel dit terug naar de 20MBPS)Ik heb onderhand een splinter nieuwe Ps4 Slim gekocht omdat ik dacht dat dat het was, een nieuwe router en nieuwe kabels, het mag allemaal niet baten.KPN houd bij hoog en laag vol dat het vooral niet aan KPN ligt, terwijl alles wat ik zie mij toch sterk doet denken aan een bottleneck.Ik weet het niet meer en overweeg overstappen .Ik gooi mijn vraag

12
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mthw90Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Oplevering thuisnetwerk

Beste Forumleden, Iemand hier ervaring mee :Enige tijd geleden internet en tv aangeschaft van KPN, met de opleverdatum 23-09-21, vandaag 29-09-21 nog steeds geen beschikking over internet of tv. Internetverbinding lijkt (nog) niet te werken,  klantenservice onderneemt nauwelijks stappen, wel is er als tegemoetkoming internet op mijn mobiele aansluiting bijgevuld. Nu bijna een week later wederom contact opgenomen, wederom geen oplossing en op mijn vraag wanneer het allemaal werkzaam zal zijn krijg ik alleen sarcastische reacties. “Misschien over een week”, “misschien over een maand” .  Ik word hier geen wijs uit en ben benieuwd of er andere forumleden dezelfde klacht hebben gehad en weten hoe dit zo snel mogelijk opgelost kan worden. Is het een handeling die ik thuis zelf kan/ dien te verrichten?Raak er zo langzamerhand wel moedeloos van en een duidelijk antwoord heb ik ook niet mogen ontvangen van KPN. Er is niemand die de verantwoordelijkheid pakt en ik word met een internetbundel en

3
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
K
Deelnemer
KoenebaasDeelnemer
gevraagd in Internet
Traag bekabeld internet, 30Mb in plaats van de beschikbare 72Mb

Goedenavond,Via bekabeld internet direct aangesloten op de Experia box v10 modem haal ik slechts 30 Mbit/s download snelheid op mijn laptop en PC. Ook na herstarten van deze modem. Via mijn KPN zie ik echter het volgende staan:'Via uw aansluiting is de maximaal haalbare internetsnelheid op uw adres: 72Mbit/s download en 16Mbit/s upload'Helaas werkt de 'Servicetool traag bekabeld internet' niet. Ik zie diverse forum posts over dit onderwerp. De site 'https://netco-fpi-info.fourstack.nl' is helaas niet voor mij toegankelijk. Kan iemand mij helpen (ik neem aan dat mijn adresgegevens via mijn profiel bekend zijn)?

12
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Schalk010Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Tv, internet en bellen abonnement verlengen

En waar precies kan ik dat dan vinden? 

1
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
T
Helper
TobyJanssenHelper
gevraagd in Internet
Pagina's laden niet juist icm UniFi USG

Hi, Ik merk sinds gisteren dat op sommige websites van mij de WP-admin niet goed laad en ik daardoor niet goed kan inloggen. Dat is alleen bij mij thuis, verder nergens. Dus er zit iets in mijn netwerk settings op de USG. Heb geen KPN box er meer tussen dus alles ingericht op de USG.  Iemand een idee? Zo krijg ik de adminpage waardoor ik dus niet verder kom. Lees veel over MTU waardes/MSS Clamping enz maar wat ik ook aanpas heeft geen effect. Hoop dat iemand mij kan helpen.  

12
T
Helper
3 jaar geleden
D
Topper
DvZ2021Topper
gevraagd in Internet
Sommige website laden niet goed

Ik kan een aantal websites niet openen via een KPN verbinding. Dit is zowel via 4G als via Wifi of bekabeld internet. Veel zaken gecontroleerd met ping, tracert, e.d. en er lijkt in principe geen netwerkprobleem te zijn, maar de site laad niet in. Via een VPN-verbinding een andere provider gebruikt (bit) en dit werkt perfect. Het speelt alleen bij KPN. Collega's hebben precies hetzelfde probleem, maar dan met andere websites die niet werken en het bij mij wel weer doen. Enige overeenkomst: ook KPN. Waar kan ik ondersteuning hiervoor krijgen?

22
wjb
Superuser
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Conny74Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Experia Box v9 zorgt voor een traag wifi signaal in de slaapkamers van 10 mbit

wat ik niet begrijp is dat er bij KPN zoveel wordt geïnvesteerd in het winnen van nieuwe klanten, terwijl bestaande klanten achtergesteld worden. ik heb een 7 jaar oude experia box v9, deze zorgt voor een traag wifi signaal in de slaapkamers van 10 mbit. Ik heb de Wifi manager meerdere malen doorlopen, KPN gebeld, maar er is geen verbetering mogelijk, want dit is goed genoeg volgens hun. Waarom kunnen ze niet gewoon een nieuwe toesturen? We zijn toch al jaren klant van ze?  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

4
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Hermpie1949
Nieuwkomer
Hermpie1949Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi doet het niet goed

Hallo ik heb drie WiFi punten maar al een paar dagen geeft het steeds aan dat het internet het niet doet.ik heb al van alles geprobeerd maar het werk nog steeds niet goed dus wat ik mij afvraag is het modem soms defect.groet H Dekker 

3
Hermpie1949
Nieuwkomer
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WaiNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internetlampje knippert na installatie modem

Ik heb sinds vandaag KPN, ik probeerde het te installeren maar het groene lichtje van de internet blijft maar knipperen. Wat is de reden hiervan?Admin: Titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

1
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jan wolthuisNieuwkomer
gevraagd in Internet
Is mijn retourzending gelukt?

goede middagmodem is op 15-09-21 bij primerawinkel walburg zwijndrechtbarcode 3slfv275842599 Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
9
Helper
928Helper
gevraagd in Internet
modem 4 g defect ik wil geen monteur aan huis ivm corona

Ik heb ADSL met een 4G modem.Modem is defect, led 4g is rood.Via klantenservice probleem niet op te lossen.Ik wil graag dit modem omruilen.Volgens de klantenservice kan dit niet, de enig mogelijkheid is dat ze een monteur sturen.Echter ivm corona willen we dit niet.Waarom is omruilen niet mogelijk?  

52
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Patrick036Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Mijn bestelling is voor de 2de keer geannuleerd

Vandaag is voor de 2e keer mijn bestelling geannuleerd. Bij KPN weet elke keer niemand wat, ze kunnen zogenaamd niet zien waarom dit gebeurt. Het escalatieteam zou er mee bezig zijn maar ik geloof er niets van. Eerst zei de persoon dat ik met escalatieteam sprak, later zei hij dat hij deze case weer terug zou geven aan het escalatieteam. Meer kan hij niet doen.Hoe kom ik erachter wat er daadwerkelijk aan de hand is zodat ik op tijd internet en telefonie heb?

3
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Deelnemer
TomegaDeelnemer
gevraagd in Internet
De servicetool traag/wegvallend internet niet in link

Als ik wil checken op wegvallend internet, kom ik op de volgende link terecht;https://www.kpn.com/service/internet/wifi/problemen/servicetool-traag-internet.htmIk vind daar echter geen tool terug…Groet,Tom

6
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
Marcel Rombouts
Nieuwkomer
Marcel RomboutsNieuwkomer
gevraagd in Internet
Afspraak maken met KPN Netwerk gaat moeizaam

Er kwam iemand van KPN langs, ivm de aanleg van glasvezel, op een tijdstip dat niet van tevoren schriftelijk was doorgegeven.  Op dat tijdstip was ik niet aanwezig.Ik hoor, zogenaamd, telefonisch een nieuwe afspraak te kunnen maken via 038843126Dit nummer is niet in gebruik !Contact leggen via de website van KPN netwerk werkt ook niet.  Zelfs als het onderwerp “terugbelverzoek” is geselecteerd krijg ik de boodschap dat ik nog steeds een onderwerp moet selecteren.Uiteraard kan ik niks aanvangen met defecte hoepeltjes waar ik überhaupt niet doorheen kan springen, dus hoe gaan wij dit oplossen?

5
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Deelnemer
Alex NetDeelnemer
gevraagd in Internet
What should be latest firmware version of ExpediaBox VGV7519

In September ExpediaBox VGV7519 was planned to be updated. Unfortunately, i have got e-mail that update was not successful. I followed instruction to disconnect power for 10 sec and switch modem on for update. Modem is working but I would like to be sure that it was updated correctly and I will not loose internet on 4 October. Version of the box is the following:Arcadyan VGV7519Firmware Version:02.00.141W4Is it latest one?

7
A
Deelnemer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AdriaanusNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer komt er glasvezel op mijn adres?

Beste KPN, 3 maanden geleden ontvingen wij in onze straat een bericht in onze brievenbus dat er nu snel glasvezel zal komen en wij alvast van een speciale aanbieding gebruik konden maken. Ook is er al bezoek geweest van monteur om in de huizen te kijken. ik heb al gebruik van de aanbieding gemaakt inclusief mobiele telefonie. ik ontvang nu de apparatuur maar dat betekent dat ik behoorlijk in snelheid achteruit ga en thuisvergaderen mbv internet trager zal zijn. wanneer komt de glasvezel? In de buurt is reeds veel activiteit geweest maar bij ons deel van de straat niet. wat is de planning voor de Rochussenstraat in Rotterdam ? Heb ik een verkeerde beslissing genomen om over te gaan op KPN? Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Deelnemer
GerritdVDeelnemer
gevraagd in Internet
Trage ethernet verbinding Experia box V9

Beste KPN forum,Wij hebben sinds enige tijd last van traag internet via onze wifi-extenders die verbonden zijn via een netwerkkabel aan de router (Experiabox v9). Dit probleem manifesteert zich als zeer lang bufferen van youtube videos en traag laden van afbeeldingen op Facebook/instagram/etc.Om uit te sluiten dat dit probleem veroorzaakt wordt door een defecte extender ben ik met een laptop gaan testen die ik direct aan de router heb gehangen via een netwerkkabel. Daaruit kwamen de onderstaande resultaten via een selectie aan internet snelheids tests.Hieraan is dus te zien dat, zolang een andere test dan speedtest gebruikt wordt, de internet snelheid zeer significant instort wanneer een kabel gebruikt wordt. Dit gedrag is te reproduceren met een verscheidenheid aan kabels en apparaten. Voor de zekerheid (om een kapotte poort/kabel uit te sluiten) heb ik ook de netwerksnelheid getest naar een netwerkschijf die aan de router hangt (zie resultaten hieronder). Hieraan valt ook niet op te

23
G
Deelnemer
3 jaar geleden
S
Topper
santam85Topper
gevraagd in Internet
KPN NTU/FTU aansluiten via PoE

Ik heb de TK01-P2110 NTU voor glasvezelverbinding. Is het mogelijk om het via PoE van stroom te voorzien? Zo ja, welke norm? 24/48v?

11
A
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Piet klaasNieuwkomer
gevraagd in Internet
2.4 ghz open zetten op box v10a

Voor een smart stekker heb ik 2.4 ghz verbinding nodig.Hoe werkt dit, zonder dat al mijn overige apparaten hier hinder van ondervinden? Ik heb een experia nox v10a.De handleiding op de site van kpn lijkt niet te kloppen (website mijnmodem.kpn lijkt aangepast te zijn waardoor de handleiding niet meer klopt.Hoor het graag alvast bedankt! 

7
A
3 jaar geleden
Esther!!!!
Nieuwkomer
Esther!!!!Nieuwkomer
gevraagd in Internet
afmetingen glasvezel kastje

Ik zou graag de afmetingen willen weten van het kpn glasvezel kastje/modem

4
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
Community voorwaarden