Internet na update werkt niet meer

Goedemorgen. 

We hebben en mail van KPN gehad waarin stond dat er een update plaats zou vinden in de nacht van 28 september. 

Om 8:00 geen tv geen internet en geen vaste telefoonverbinding. Krijg een bezet toon.

We hebben alle aanwijzigingen opgevolgd en gebeld na KPN. Ook het experia box 10 gereset op aanwijzing van mw aan de telefoon

Helaas heeft dit allemaal niet geholpen. Nu weer alles opnieuw herhaald maar helaas. Fout melding blijft 561

We weten nu ook niet meer wat te doen. 

Gr Marjo1960