Vandaag is voor de 2e keer mijn bestelling geannuleerd. Bij KPN weet elke keer niemand wat, ze kunnen zogenaamd niet zien waarom dit gebeurt. Het escalatieteam zou er mee bezig zijn maar ik geloof er niets van. Eerst zei de persoon dat ik met escalatieteam sprak, later zei hij dat hij deze case weer terug zou geven aan het escalatieteam. Meer kan hij niet doen.
Hoe kom ik erachter wat er daadwerkelijk aan de hand is zodat ik op tijd internet en telefonie heb?
Hallo
Hallo, de gegevens zijn voor zover bekend aangevuld.
Bedankt! Het was even uitzoeken, maar ik heb kunnen achterhalen waarom het niet lukte om een nieuw abonnement aan te vragen. Op het moment van aanvragen, liep er namelijk een verhuizing naar dit adres. Ik zie nu dat je deze verhuizing hebt geannuleerd, met een opzegging per 27 oktober. Dat zou betekenen dat het vanaf nu mogelijk is om een nieuw abonnement aan te vragen op jouw nieuwe adres. Je kunt daarvoor telefonisch contact opnemen via 0800 0402.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.