- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,099 Topics
276,294 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38099 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Henkieboy LeidsDeelnemer

gevraagd in Internet

Lage beschikbare snelheid in Neherpark in Leidschendam, komt hier in de toekomst verbetering in?

binnenkort gaan we verhuizen. Neherpark in Leidschendam, een voormalig PTT-/KPN lab-gebouw nu een Rijksmonument, heeft een zwak internet signaal via koperdraad. Volgens de KPN website en de klantenservice is de downloadsnelheid: max. 30 Mbit/s en de upload 6 Mbit/s. Bij meervoudig gebruik: iTV, PC en iPad kan het TV signaal wegvallen. Onze snelheid nu is ruim 3 keer hoger.Is er in Neherpark helemaal geen verbetering te verwachten in de nabije toekomst?

3 jaar geleden

Anja.vdmeerDeelnemer

gevraagd in Internet

Wil geen glasvezel

ik wil geen geen geen glasvezels want dat zijn voor de bedrijven aub aub *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

HennieSNieuwkomer

gevraagd in Internet

Box 12 en mesh

Komt de update om Box 12 in het mesh netwerk op te nemen nog of is dit een zoethouder die nooit gaat komen?Gezien de geschiedenis en de voortgang vrees ik dat het er niet van komt.Graag zou ik hier duidelijkheid over willen hebben.Alvast bedankt voor uw reactie.Groet Hennie.

3 jaar geleden

Jochem1978Nieuwkomer

gevraagd in Internet

403 forbidden melding bij gratis malwarefilter

Beste bij het gratis malwarefilter krijg ik de melding 403 forbidden.Hoe kunnen we dit verhelpen. MvG Jochem de Dijcker Is al opgelost : )

3 jaar geleden

A.n.n.a.1303Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Slechte wifi bereik

Het lijkt erop dat de wifi echt al weken slecht is! Of in de tuin geen verbinding of elders in huis. Constant een probleem met slechte wifi bereik.Zijn er meer mensen die hier last van hebben ?

3 jaar geleden

hansjieNieuwkomer

gevraagd in Internet

Bij ADSL, moet je nou IPv4 of IPv6 kiezen??

3 jaar geleden

Chris_AmsterdamDeelnemer

gevraagd in Internet

Klopt aansluiting in meterkast wel?

Goedemorgen, Een tijdje geleden ben ik verhuisd en in mijn nieuwe huis maak ik gebruik van het KPN-netwerk. De vorige bewoners van het Ziggo netwerk. Kan het zijn dat het KPN-netwerk jaren niet is gebruikt en verouderd is?Vanaf de meterkast naar de modem is alles netjes aangesloten, het internet werkt doorgaans ook. Wel hapert het internet vrij veel, elke dag valt het wel een keer weg. Ook als ik naast de router zit kan het internet soms uitvallen.Daarom ben ik benieuwd of de aansluiting van de straat in de meterkast wel klopt. Zie foto 1 en 2. Daarnaast zie ik een blokje die niet is aangesloten (foto 3). Klopt dit zo? Groet, Chris1. Situatie meterkast2. Situatie van onderen3. Wat is dit?

3 jaar geleden

L. JansenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezel aansluiting lukt niet, ik word van het kastje naar de muur gestuurd.

Ik ben al sinds februari bezig om de glasvezel aansluiting te gebruiken. Ik vind dat dit ontzettend slecht geregeld is enword constant van het kastje naar de muur gestuurd.

3 jaar geleden

Wout-NL89Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Storing Wifi na verbetering software modem V10a

Hallo, sinds 19 juli 2021 ervaar ik veel problemen met de Wifi thuis. 19 juli 2021 heb ik onderstaand bericht ontvangen: '’ Beste klant vannacht hebben wij de software van je modem verbeterd. Je modem heeft de nieuwste software gekregen, zodat je de best mogelijke wifi ervaart. Werkt er toch iets niet zoals je gewend bent? Herstart dan je modem en/of je tv-ontvanger. Kijk voor meer informatie op kpn.com/meshwifi. Groet KPN'’ En na deze datum is de wifi erg instabiel. Om de 10 tot 15 minuten verliezen we de verbinding met het internet. Dit is vooral vervelend wanneer we bijvoorbeeld een film of serie kijk via Netflix, Disney + etc. Dan stopt het om de paar minuten en moeten we vervolgens de film/serie weer opnieuw opstarten. Dit gebeurt zowel bij de telefoons als via de smart-tv en de playstation 4. De stappen die ik inmiddels heb ondernomen zijn: - Herstarten modem - Resetten modem - Gekeken naar storingen (zijn er niet) - Controle op afstand gedaan (komt niks uit) - Alle stappen doorl

3 jaar geleden

chan2021Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Experia Box v8 valt weg en werkt niet meer naar behoren

Beste KPN,Ik heb al sinds enige tijd problemen met mijn Experia V8. Ik heb een zeer slechte verbinding, soms minutenlang geen of haperend internet en wifi. Alle stappen met betrekking tot opstarten en resetten heb ik doorlopen. Inmiddels heb ik dit modem al weer een paar jaar in bezit dus zou graag een nieuw modem ontvangen. Mvg.

3 jaar geleden

Esther HaenenNieuwkomer

gevraagd in Internet

In mijn nieuwe woning kan ik geen KPN aansluiting vinden

Ik ga verhuizen en in de nieuwe woning kan ik geen aansluitpunt van kpn ontdekken. Er komt ook geen blauwe kabel de meterkast binnen. Alleen een groene. Volgens de site van kpn moet er wel een aansluiting zijn. Maar waar? Zelfs een kennis van mij, die elektricien is, kan m niet ontdekken. Wil graag klant blijven maar hoe nu verder?

3 jaar geleden

ernswmNieuwkomer

gevraagd in Internet

Telefoonspam door KPN

Ik word dagelijks gebeld door KPN aquisitie. Als ik opneem, is het gesprek zeer opdringerig, ook als ik aangeef totaal geen interesse te hebben. Er wordt steeds met andere nummers gebeld, zodat blokkeren ook niet helpt.Ik kan alleen maar indirect reageren zoals via dit forum. Omgekeerd wil KPN zo onbereikbaar mogelijk blijven.Als het de bedoeling van KPN is om irritant te zijn, snap ik deze aanpak. En ja, ik sta in het belregister. En ja, ik ben al klant.Dit is mijn laatste poging. Ik wil niet meer lastig gevallen worden! Als dit niet stopt, overweeg ik mijn abonnementen bij KPN allemaal te beëindigen.

3 jaar geleden

Sasja KieftNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ps5 verliest verbinding via WiFI, ook bekabeld (zit wel een tussenstukje tussen)

Wifi zeer onstabiel tijdens ps5 spelen. Via bedrading pakt hij ook niet altijd. Moet de kabel direct in de router zitten of kan het ook met een tussenkabeltje. Router is namelijk in de meterkast. Of helpt een extra wifi versterker ook?

3 jaar geleden

fredwijerskpnmobiel1942ADeelnemer

gevraagd in Internet

Wifigegevens gewijzigd

Het wachtwoord van mijn huidige aansluiting H368N**** is mij niet meer bekend, Dit was veranderd in D**** met wachtwoord ***** . Kan dat worden hersteld.admin: privé gegevens onzichtbaar gemaakt

3 jaar geleden

Thed56Deelnemer

gevraagd in Internet

Geen connectie met Nefit met een Experiabox V10, zonder A.

Ik weet niet of ik een Experia 10 of 10A heb (op het modem staat Experia V10), maar ik heb in ieder geval hetzelfde probleem. Maakt het nog uit dat ik ook Super Wifi heb?Graag een oplossing voor mijn probleem.

3 jaar geleden

Teun60Nieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN veilig tijdelijk uitschakelen

Hoe kan ik KPN veilig aan en uitzetten. Ik kan met KPN veilig aan de kaarten van Garmin niet op mijn computer downloaden

3 jaar geleden

Garry Sollis

gevraagd in Internet

Box V12 herstart meerdere keren per dag

Hi ik ben een vrij nieuwe klant en sinds dag 2 start de Box V12 per dag meerdere keren opnieuw op. Ik merk de meeste herstarts tussen 18:00 en 21:00 uur, maar andere tijden komt het ook voor (ik zie het aan de Wifi op mijn laptop of bij TV kijken).Bij het opstarten gaan de lampjes uit, vervolgens een rood lampje en na een paar minuten branden er 4 groene lampjes (alles behalve telefoon - die heb ik niet). Als gevolg van deze herstart verdwijnt de volledige verbinding naar internet, zowel over WiFi als ethernet - en daarmee ook TV.Ik heb meermalen alles van het stroom gehaald volgens de tips in vergelijkbare posts. Ik heb ook een harde reset uitgevoerd. Ik zie geen verbetering, sterker nog het kwam gisteren vaker voor dan eerdere dagen leek het wel.In de logs op de router zie ik alleen in Debug dat de router succesvol gestart was, geen aanwijzing van een oorzaak.Mijn thuissituatie is dat ik bekabeld ethernet in huis heb, geen Powerline extenders. Om uit te sluiten dat mijn componenten (

3 jaar geleden

FamvanmidlumNieuwkomer

gevraagd in Internet

Is er een beloning voor vaste klanten?

Goedenavond. Wij zagen een heel mooi aanbod.. Een gratis WiFi ontvanger.. Voor nieuwe klanten.. Maar hoe zit dit.. Voor trouwe klanten?

3 jaar geleden

KPNtraagNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet traag en valt weg in avonduren

mijn internet is ontzettend traag . Ik heb niks veranderd en vanmiddag was het nog normaal. Merk dat deze elke avond trager wordt. Heb een 200mbit abonnement

3 jaar geleden

ShivansNieuwkomer

gevraagd in Internet

Nieuwe experia box v10 gekregen maar bij internet schijnt er geen lampje en services is oranje rood

Ik heb net een nieuwe experia box v10 gekregen en alle lampje branden maar internet niet en services is oranje/rood ik weet niet wat moet doen

3 jaar geleden

KamielBBNieuwkomer

gevraagd in Internet

Zelf afspraak monteur verzetten lukt niet

Het lukt niet via de app de afspraak met de monteur te verzetten ( ook al staat er wel een link in de mail om deze afspraak te verzetten, maar die geeft een foutmelding). Ik kan de mail niet beantwoorden omdat het een ‘ no reply’ mail is dus bij deze: de monteur hoeft maandag 30 augustus niet te komen. Graag verplaatsen we de afspraak naar een andere dag

3 jaar geleden

Sjaanie

gevraagd in Internet

KPN veilig niet beschikbaar via Budget alles in 1 verbinding?

Ik heb internet en televisie bij Budget Alles in 1. Dit is van KPN. Ik heb een KPN ID aangemaakt en de app geïnstalleerd. Ik kreeg een mail dat ik KPN veilig kon installeren maar dit lukt niet. Ik krijg als foutmelding dat ik niet ingelogd ben op een KPN verbinding. Toch zou ik graag KPN veilig installeren, wat moet ik doen?

3 jaar geleden

amforumNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wel rood kabeltje ontvangen, maar nog geen glasvezelmodem geplaatst

ik heb een glasvezelaansluiting en kreeg vandaag het rode kabeltje, maar er is nog geen glasvezelmodem geplaatst. komt dat nog of moet ik daarover bellen?

3 jaar geleden

Anonymous

gevraagd in Internet

slechte service, kan niet verlengen met niet toestel voor de verlengdatum

Ik zit al paar weken met een mobile telefoon waar ik er niks mee kan. Het scherm reageer niet.Ik ben naar de kpn winkel gegaan. en probleem uitgelegd.Antwoord: sorry mevrouw, maar je moet nog twee weken wachten. Want dan kan je pas nieuwe toestel aanvragen..Ik zei: kunnen jullie niet uitzondering maken want ik kan niks met mijn telefoon en ik hem hem echt nodig...Nee,,,sorryIk na paar dagen weer gebeld naar kantenservice. Sorry mevrouw dat zijn de regels, Je kan niet eerder nieuwe toestel hebben.Ik moet nog 5 dagen wachten tot ik nieuwe toestel mag hebben. Vandaag ben ik weer naar de kpn winkel,, Antwoord weer...Sorry. je moet toch tot 30ste wachten. nog 5 dagen…Echt belachelijk… Dat KPN geen begrip voor je probleem heeft. .Snap echt niet dat ze zo met kanten kunnen omgaan,,,,echt slecht ….een dikke 0 en hele koude douche..pfffffff

3 jaar geleden

Meibloempje15Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Factuur augustus klopt niet, klantenservice niet bereikbaar

Vandaag 19 augustus 2021 heb ik geprobeerd een medewerker te bereiken via de klantenservicedienst. Ik zou worden door verbonden maar na 34 minuten wachten heb ik de hoop opgegeven. Mijn factuur van augustus klopt niet en wordt dus gewoon geïncasseerd. Ik vind nergens geen mogelijkheid meer om met een medewerker te chatten of een mail te sturen. Kan iemand mij verder helpen. Ik wordt langzaam boos. Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

3 jaar geleden

1
...
659
660
661
662
663
664
665
...
1524

Bladzijde 662 / 1524

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.