Zelf afspraak monteur verzetten lukt niet

Het lukt niet via de app de afspraak met de monteur te verzetten ( ook al staat er wel een link in de mail om deze afspraak te verzetten, maar die geeft een foutmelding). Ik kan de mail niet beantwoorden omdat het een ‘ no reply’ mail is dus bij deze: de monteur hoeft maandag 30 augustus niet te komen. Graag verplaatsen we de afspraak naar een andere dag