- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,112 Topics
276,390 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38112 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Mo2Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Onterechte herinnering van onbetaalde facturen

Ik kreeg vandaag een bericht dat ik 2 maanden geen factuur heb betaalt van kpn internet.na controle blijkt alles betaalt te zijn .wie kan mij helpen .ik kan ook niet bellen om dit toe te lichten.

3 jaar geleden

Somme

gevraagd in Internet

Hoe KPN Box 12 in stand-by zetten? Wifi test wil dat

Om mijn WIFI snelheid te testen via KPN, wordt op zeker moment gevraagd om de router (BOX 12) op stand-by te zetten. Maar hoe of waar kan ik dit doen bij BOX 12?

3 jaar geleden

Het bos door de bomenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Mailadres van KPN voor communicatie over retourzending

Kan iemand mij een mailadres bieden waar ik kan communiceren over reeds verzonden retourzending? Op deze website kom ik bij van alles uit, maar niet bij wat ik zoek, tijdrovend en frustrerend

3 jaar geleden

Familie van DijkDeelnemer

gevraagd in Internet

Verbinding wordt steeds verbroken

Sinds een aantal weken valt de verbinding met onze modem steeds weg, waardoor alles uitvalt. Dit hebben we eerder al zo'n jaar gehad en uiteindelijk hebben we een nieuwe experiabox gekregen. De problemen waren hiermee meteen verholpen tot een paar weken geleden. We hebben bericht gehad dat er vannacht geplande verbeteringen aan het netwerk waren, maar vandaag is alles nog veel slechter dan het was. We hebben meer geen verbinding dan wel. Het zijn steeds kortdurende onderbrekingen, maar zodra je denkt dat alles het doet valt het al weer uit. Dit is gezien het thuiswerken niet te doen........

3 jaar geleden

Jank7Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen diensten, 0800 0402 niet bereikbaar

0800 0402 niet bereikbaar ook 088 7751199 (ivm overstap) sta ik al 36 min in de wacht Heb geen telef tv en internet

3 jaar geleden

OortfezmaDeelnemer

gevraagd in Internet

Factuur tv en internet-abonnement wordt van verkeerd rekeningnummer afgeschreven

Deze factuur wordt stelselmatig van mijn oude ABN Amro bankrekening (...) afgeboekt en door mijn opdrachten weer teruggestort. Ik eis dat KPN Telfort hiermee onmiddellijk stopt. Ik heb nóóit aan Telfort en ook aan KPN machtiging afgegeven die voorziet in automatisch machtiging op deze oude bankrekening.KPN mag gebruikmaken van de machtiging voor de mobiele telefoon. Klantnummer (….) inake telefoonnummer (...).Overigens is door mijzelf ingestelde betaling AD € 4. Euro is reeds op 23 juni 2021 voldaan. Hiermee vertrouw ik u voldoende en naar behoren geïnformeerd te hebben en wacht uw antwoord af.Met vriendelijke groet,Antoon Ahmed Oort,Nederlandse ambassade te Rabat *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board*Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

3 jaar geleden

JReSlimmerik

gevraagd in Internet

Wat is het verschil in prijs als ik mijn TFT abonnement omzet naar Hussel?

Als je naar mijn kpn gaat, ga je naar producten. Daar kies je voor je thuis product. Dan onder abonnementsgegevens staat een knopje abonnement wijzigen. Als je daarop klikt kan jeje snelheid wijzigen naar de beschikbare snelheden. @DennisK86 Als ik dat op de laptop aanklik krijg ik een aanbieding voor nieuwe klanten te zien, met allerhande aanbiedingen die voor mij niet van toepassing zijn.Ik heb nu een TFT-abonnement 50 MB up en down, BelOnbeperkt NL, 2 TV-ontvangers, opnemen en €5 korting vanwege mobiel, en een TFT-sim-only 150 minuten en 2 GB met verdubbeling.Dat voldoet aan onze wensen.Abonnementen kosten €58,61 (wordt binnenkort iets hoger) en €12,76.Wellicht komt er binnenkort nog een prepaid bij.Ben erg benieuwd wat mij dat zou gaan kosten als ik Hussel zou nemen, maar dat kan ik er niet uithalen op de site, en ook niet in de app. *admin: afgesplitst en quote toegevoegd

3 jaar geleden

Frank Vr.Topper

gevraagd in Internet

tv en internet binnen 1 uur vijf keer onderbroken

Het oude euvel is terug, in een uur vijf keer tv en internet onderbroken. Ik heb alle voorgeschreven handelingen gedaan maar het helpt niet. Ben er helemaal klaar mee. Geen meldingsnummer of chat mogelijkheid. Ga me orienteren op andere provider.

3 jaar geleden

Mcv2020Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Facturen internet afgelopen 12 maanden

Aangezien ik op geen enkele manier contact krijg met KPN stel ik hier mijn vraag.Om mijn intenetkosten te kunnen declareren op mijn werk heb ik de facturen van nov 2019 t/m okt 2020 nodig. Ik ben net (ongevraagd) overgegaan van Telfort naar KPN. Alsl ik inlog op mijnKPN zie ik alleen facturen van aug 2020 t/m okt 2020. Waar kan ik de overige facturen vinden. Op mijnTelfort zijn ze ook niet te vinden.Mvg, MCV2020

3 jaar geleden

Michiel41Topper

gevraagd in Internet

Experia Box V10a start uit zichzelf opnieuw op

De afgelopen weken is onze Experia Box V11 een aantal keer uit zichzelf opnieuw opgestart. Internet valt weg en de TV geeft foutcode 303. Ik heb de servicetool voor wegvallende verbinding gebruikt, maar daar komen geen bijzonderheden uit. Hebben jullie tips wat ik nog meer zou kunnen doen?

3 jaar geleden

ForumFemme

gevraagd in Internet

beeindiging alles-in-een vanwege opname verpleegtehuis

Onze moeder is dementerend en wordt opgenomen in een verpleegtehuis. Ze is niet meer in staat nog tv te kijken of te telefoneren. Zijn hiervoor ook regelingen vergelijkbaar met overlijden? Dit met betrekking tot het opzeggen van haar contract. ik verneem het graag *Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

GlobegrabberNieuwkomer

gevraagd in Internet

Bonding verbinding down.

Beste, Sinds kort heb ik een nieuwe router en had de beschikking over een werkende bonding verbinding,, nu zag ik vandaag de led "services" van de router oplichten en constateerde dat slechts 1 van de adders is van de bonding verbinding actief is , zonder dat er wijzigingen zijn aangebracht blijkt lijn 2 ineens niet meer actief in mijn router?Hierbij heb ik nog geprobeerd de router te resetten door hem opnieuw te laten opstarten, echter zonder resultaat.Hoe kan het dat de verbinding nu over lijn 2 down is?

3 jaar geleden

MshoneychileNieuwkomer

gevraagd in Internet

Brief over niet retour gestuurde tv-ontvanger

Ik heb een brief ontvangen dat er 1 tv ontvanger mist in de doos..echter zat er een gebruikte en een nieuwe in een doos in. Ik heb alles retour gestuurd .Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

3 jaar geleden

INRIDeelnemer

gevraagd in Internet

Verhuizing is na 6 weken nog niet geregeld

KPN waarom is het zo moeilijk om een verhuizing te regelen? Ik ben al 6 weken verder maar er is nog niks geregeld en de medewerkers laten me maar wachten en er gebeurt helemaal niks. Ik wil gewoon gebeld worden met een oplossing.Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

YoplaitNieuwkomer

gevraagd in Internet

Oude Experia Box en WiFi zwak beveiligd

Beste KPN , wij hebben al een hele oude verticale KPN Experia Box en de wifi wordt als zwak beveiligd aangegeven ….. Wat kunnen we er aan doen ? De laatste dagen lukt het niet via internet met een creditcard te betalen….. Hartelijke groet , YoplaitAdmin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

3 jaar geleden

Verhaar64Topper

gevraagd in Internet

Regelmatig geen internet en op tv foutcode stb-400-nmc

Sinds een aantal weken heb ik regelmatig storingscode STB-NMC-400 . Deze melding verschijnt dan op de tv ontvangers en er is dan ook geen internet. Resetten modem en tv kastje helpt dan wel, maar probleem komt elke dag terug. Minimaal 1x per dag alles resetten.Graag een oplossing hiervoor.

3 jaar geleden

David72Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen verbinding meer met experiabox v8 na update Telfort naar KPN

Sinds vanochtend heb ik problemen met de experiabox v8. Het blauwe lampje van upgrade brandde maar na een uur was er nog niks veranderd. Stroom van de box gehaald en opgestart, blauwe lampje was uit, alle lampjes groen en internet+wireless knipperen maar nog steeds geen internet. Harde reset via reset knop gaf zelfde resultaat.Laptop aangesloten op de box, ik kom in de box en alles lijkt goed te staan maar ik kom het internet niet op (en heb ook geen televisie).Ik ben een oude telfort klant, misschien dat dat er iets mee te maken heeft na een update vannacht?!?!?!?

3 jaar geleden

JK21

gevraagd in Internet

VPN verbinding valt regelmatig weg

Ik werk vanuit huis en ben dan met de server op kantoor verbonden met een VPN. Al sinds ik dit doe (start corona), heb ik er last van dat deze verbinding regelmatig (zo'n 10-15x per dag) wordt verbroken. In de tussentijd ben ik verhuisd, maar dit heeft niet uitgemaakt.Troubleshooting heeft de volgende info opgeleverd, maar nog geen oplossing:Er is geen zichtbare aanleiding: soms wordt de VPN verbinding verbroken gedurende bestandsoverdracht tussen kantoorserver en werkplek, soms juist als ik niets verstuur of ontvang. Het ‘gewone’ internet vertoont geen enkele problemen. Collega's met dezelfde werkwijze hebben geen problemen, dus de wegvallende VPN is niet te wijten aan de verbinding van de serverkant. Het uitschakelen van alle andere apparatuur dat gebruik maakt van internet: geen verschil. Het leggen van de VPN verbinding vanaf een privé laptop: geen verschil. Het gebruik van bekabeld LAN of Wifi in huis: geen verschil. Opnieuw installeren van de laatste VPN software: geen verschil.

3 jaar geleden

devermeulentjesNieuwkomer

gevraagd in Internet

Aansluiting niet gratis: kosten door installatiemonteur in rekening gebracht

Waarom informeert KPN haar nieuw te verwelkomen klanten zo slecht?Er wordt gezegd dat de aansluiting gratis is. Vervolgens komen er allerlei kosten bij die door de installateur worden doorberekend. Ongelofelijk klantonvriendelijk. Er ontstaat hierdoor onnodig discussie met een installateur. Doordat de verkoper en en klantenservice niet goed doorvragen wat de situatie is en aangeven wat bijkomende kosten zijn. En als je dan hierover belt weten ze niets en moeten ze het navragen. Heel irritant. Hoe haal je het slechtste bij een klant naar boven. Nou zo dus. Nog geen aansluiting en zit te wachten op antwoord die in mijn ogen snel gegeven moet kunnen worden. Echt jullie zijn nog slechter georganiseerd dan onze ministeries, en dat zegt veel.

3 jaar geleden

AM_kpn

geplaatst in Internet

Uw modem krijgt nieuwe software

Mailbericht van 29-06-2021 te 10:06Op 29 juni 2021 verbeteren we 's nachts tussen 00:00u en 06:00u de software van uw modem. Hierdoor is deze weer voorzien van een nieuw IP-adres, de nieuwste software en de laatste veiligheidsupdates.Geprobeerd deze update te voorkomen! Dit bleek niet mogelijk. Update is niet goed gegaan; modem dood/niet bereikbaar. Mijn probleem: ik ben in het buitenland.Werkt er iets niet zoals u gewend bent?Herstart dan uw modem en/of tv-ontvanger. Dit doet eenvoudig door de stekker er 10 tellen uit te halen. Dan start uw modem opnieuw op en alles werkt weer als het Internet/Online lampje knippert of groen brandt.Software op mijn server beveiligt mijn huis. Server is natuurlijk niet te bereiken. Klantenservice laat weten dat de technische dienst niets kan als er niemand thuis is. M.a.w. zoek het zelf maar uit...modem: VGV7519 - Arcadyan Experia box v8 Iemand een idee?

3 jaar geleden

R-V_DNieuwkomer

gevraagd in Internet

Oude facturen opvragen na opzegging contract

Hoi,Ik wil graag (na imiddels opzegging van mijn tv/internet abonnement). Mijn facturen alsnog opvragen. Het gaat hierbij om de periode juli 2020 tm juni 2021.Alvast bedankt!

3 jaar geleden

Jordy. SNieuwkomer

gevraagd in Internet

Aansluitdatum vervroegen

Ik heb een abbonoment afgesloten bij jullie alleen er zou vandaag een monteur komen om alles te instaleren alleen aangezien ik nog niks binnen had heb ik die afgezegt alleen nu ik wel alles binnen heb heb ik het zelf aangesloten alleen nu zie ik dat de monteursafspraak is verzet naar 6 juli en dat mijn aansluitdatum nu ook 6 juli is kan dit ook gewoon vandaag ingaan aangezien de monteur eigelijk zou komen vandaag

3 jaar geleden

IWHaarlemNieuwkomer

gevraagd in Internet

Inloggen KPN box 12 lukt niet, vanwege ongeldig certificaat

Bij het inloggen op de KPN box 12 via 192.168.2.254 lijkt het erop dat de staat der Nederlanden een verlopen beveiligingscertificaat heeft…???

3 jaar geleden

DenizHNieuwkomer

gevraagd in Internet

Slechte service na fout KPN

Nadat ik een mooie aanbieding van een andere provider had gekregen en overstap had aangevraagd, werd ik gebeld door kpn: of ik toch niet wilde blijven, met een mooi aanbod. Daar ben ik op ingegaan- Contract getekend, binnen een week de andere provider geannuleerd. Monteur kpn is langs geweest, onze WiFi verbeterd.Enkele weken later worden zonder aankondiging de KPN diensten afgesloten. Na 3,5 uur bellen met de klantenservice moet ik blij zijn met een nieuw contract, met een ingangsdatum 9 dagen later. Let wel: de ingangsdatum van het contract bij KPN was NA de datum dat de andere provider de overstap had aangevraagd, mijn jaarcontract is dus zonder mijn medeweten ontbonden.De oplossing lijkt simpel: Alle apparatuur is aanwezig en aangesloten, feitelijk komt het dus neer op een druk op de knop door iemand, maar kennelijk is de organisatie zo ingewikkeld dat dat niet sneller kan.Klantenservice-medewerkers zijn soms behulpzaam en soms zelfs ronduit bot - “had u maar niet moeten overwegen

3 jaar geleden

thatguyfromtvDeelnemer

gevraagd in Internet

snelheden internet thuis verschillen heel erg

Beste,Ik heb sinds kort een 200 mbit verbinding aangevraagd. in theorie zou ik ongeveer 200/20 down/up moeten halen. Echter is in de praktijk de snelheid zo verschillend. Ik doe meerdere snelheidstesten per dag.Dit zijn een aantal resultaten. (de meeste zijn bedraad afgenomen).50/6070/60120/60120/50140/50 Het is een beetje jammer want het is totaal niet consequent en vaak haal ik de 100mbits nieteens.Kan het zijn dat er iets niet goed gaat? Dit is gewoon jammer want 50mbits is gewoon te traag om grotere bestanden/games te downloaden. groet,Koen

3 jaar geleden

1
...
704
705
706
707
708
709
710
...
1525

Bladzijde 707 / 1525

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.