Verhuizing is na 6 weken nog niet geregeld

Hier heeft KPN een speciale procedure  voor en een web document. 

https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen.htm#/

Succes

Dat klinkt niet best? Heeft u nu helemaal geen diensten?

Een noodpakket wat met twee thuiswerkenden niet goed functioneert en digitenne wat ook half werkt. 

Vandaag bijna een uur in de wacht gestaan terwijl een medewerker voor mij een oplossing ging zoeken en vervolgens werd de verbinding verbroken en zijn ze te beroerd om terug te bellen. Vervolgens heb ik boos opgebeld en wil mevrouw me niet te woord staan. Schandalig!

En dat terwijl mij vrijdag nog is toegezegd dat de dame die ik toen sprak mij terug zou bellen. Niks gehoord.

Het is een puinhoop bij kpn

Zo hoort het natuurlijk niet. Een moderator gaat dit oppakken.  Vul je profiel helemaal in met klantnummer etc dan kunnen ze meteen voor je meekijken en/of aktie ondernemen.

@Thomas,

Voor de goede orde, volgens mij werd er gevraagd om het klachtenformulier en omdat ik dat toch onder een link heb staan was het een kleine moeite dat te geven. Maar de titel is aangepast. 

Ik heb inmiddels weer iemand aan de telefoon gehad en het lijkt deze week opgelost te worden. 
Ik ben goed te woord gestaan en ik heb voor het eerst excuses ontvangen over de stand van zaken. Ik ga inderdaad nadat alles is opgelost een klacht indienen, dat is mij vanavond ook geadviseerd.