- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,059 Topics
276,042 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38059 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Japie163Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Toestemming aansluiten glasvezel

Klopt het dat jullie mensen langs de deuren sturen om alvast toestemming te geven om glasvezel aan te laten sluiten in huis ?

3 jaar geleden

SmirnoffNieuwkomer

gevraagd in Internet

Betalen

Waarom moet ik 17 en 20 euro betalen terwijl alles is in orde is is door dries in mij gegevens staan

3 jaar geleden

Emile CharbonNieuwkomer

gevraagd in Internet

IS/RA aansluiting

Goedemiddag.Wij hebben een huis uit de jaren tachtig met daarin een uit die tijd daterende ISRA aansluiting op een onmogelijke plaats. Het dorp is nog niet voorzien van glasvezel.Wil deze aansluiting in zijn geheel verplaatsen naar de meterkast. De vorige eigenaar heeft dit nu zelf simpel opgelost door een dun kabeltje te trekken (rood/blauw) naar de meterkast en daar een contactpunt voor een 4 polige (ouderwetse) telefoonstekker gemonteerd. Vervolgens loopt via een daarin ingeplugde 4 polige telefoonstekker een dun zwart kabeltje naar de router. Via bovenstaande constructie lopen nu alle internet verbindingen in huis. Ongetwijfeld kan deze constructie efficiënter. Wat zijn de mogelijkheden?E. Koole

3 jaar geleden

jeedobbelyouNieuwkomer

geplaatst in Internet

beperkt onbeperkt internet abonnement

heb sinds december 2020 onbeperkt internet. maar bij dit abonnement is data gebruik beperkter dan het abonnement welke ik hiervoor had. had eerst 20 Gb data en deze kon ik onbeperkt gebruiken. wanneer ik 10 of 20 Gb in 1 dag wilde gebruiken was dat geen probleem. dit betekent dat ik nu met het duurdere abonnement beperkt wordt in het dagverbruik. iets wat alleen in de kleine lettertjes te achterhalen is. want wanneer ik nu meer dan 5 Gb wens te gebruiken per dag dien ik iedere keer een sms te sturen of in mijnkpn 1 Gb !!! per keer aan te vragen. een voetbalwedstrijd is met fatsoenlijk beeld niet in een keer te bekijken wanneer ik onderweg ben.Hiermee is onbeperkt data in combinatie met alles in 1 met extra sport opties geen alternatief voor het kijken met een abonnement van canal digitaal via sateliet. ik verzoek u dringend om de voorwaarden te heroverwegen.mijn voorstel is om de dag limiet gelijk aan de hoogste data abonnement in te stellen te weten 20 Gb.hiermee wordt er nog steeds e

3 jaar geleden

ROBERT0709Deelnemer

gevraagd in Internet

KPN Glasvezel in Prinsenbeek

Al een lange tijd ondervinden wij en vele anderen problemen met het kopernetwerk van KPN in de wijk in Prinsenbeek.Thuis veelvuldig apparatuur vervangen, wijkcentrale apparatuur vervangen, ook samen met Nokia, vele malen omgepatcht. Men heeft gewoonweg toegegeven dat het aan het koperbekabeling ligt in de wijk.Nu we meer thuis werken en thuis school zijn we meer afhankelijk van een stabiel internet. Hier gaat het niet eens om.snelheid, maar meer om stabiliteit van het netwerk.Ik, wij begrijpen niet waarom Prinsenbeek geen prioriteit krijgt, het betreft een forenzen gebied, met netwerk problemen. Dus nu extra behoevend aan stabiel netwerk thuis.Ala dan Prinsenbeek of steeds niet in de planning is kan dan kpn internet niet via Citius fiber worden aangelegd??? Tot KPN haar eigen glasvezel heeft?? Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

MichelleLeanneNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet werkt niet na verhogen snelheid

Van oorsprong een Telfort abonnement.Vorige week de internetsnelheid gewijzigd van 100/100 naar 200/200. Aangeven werd dat op 7 januari wij een reset van de modem moesten uitvoeren. Sinds 7 januari zijn ook de problemen begonnen. Al meerdere keren een reset uitgevoerd maar dit lost niks op en de klantenservice geeft aan dat dit niet hoort maar daar blijft het dan ook bij.Op het internet werkt een zoekopdracht wel maar als je dan vervolgens wilt doorklikken werkt het niet meer en krijg je melding met controleer je verbinding/firewall/proxy. Bij de tv kunnen we tv kijken maar de informatie en tvgids werken niet eveneens als Netflix/ alle smartwatch opties.Op de telefoon werkt het ook niet. Gezien we door corona thuis moeten werken begint deze issue erg vervelend te worden. Hoe los ik dit op?

3 jaar geleden

Hans1609Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Superwifi retourneren als het niet werkt?

We overwegen Superwifi van KPN aan te schaffen voor wifi in de schuur (chill ruimte). Geldt het principe ‘Niet goed, geldt terug’ bij een onvoldoende prestatie?

3 jaar geleden

Sandra VANieuwkomer

gevraagd in Internet

monteur verzetten lukt niet

Hallo, Ik ben een nieuwe klant en wil de afspraak met de monteur verzetten. Helaas krijg ik telkens een foutmelding.Wat nu?

3 jaar geleden

CrimbyNieuwkomer

gevraagd in Internet

Waarom betaal ik aansluitkosten?

Ik wil klant worden van KPN, maar om klant te mogen worden moet ik eerst aansluitkosten betalen. Waarom? Ik betaal daarna toch al maandelijks voor de diensten? En glasvezel ligt er al en ik maak nu gebruik van KPN diensten via OXXIO.

3 jaar geleden

BA BaraccusTopper

gevraagd in Internet

internetsnelheid

Ik meet met de KPN speedtest een belachelijk lage internetsnelheid.Download is tussen 6 en 8 Mbs (hoogste gemeten waarde om 22.00 uur en om 07.00).Test is gedaan op een bekabelde verbinding (via WiFi niet anders omdat de WiFi snelheid niet bepalend is in deze).Ik heb eergisteren contact gehad met de helpdesk en eigenlijk zeiden die dat desnelheid laag was tgv drukte op "de lijn". Ik vertelde dat ik een internet instap abonnement had waarvoor ik €40 in de maand betaal (wat eigenlijk natuurlijk belachelijk veel is). Vroeg of als ik dan de Kpn hussel zou nemen de snelheid veel hoger zou worden. Antwoord was datik beter aan Ziggo kon gaan.Mijn 2 vragen zijn nu:Ervaren anderen ook zo'n extreem lage snelheid en Wordt dat beter bij het upgraden van instap naar Hussel?

3 jaar geleden

Suzanne1234Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Opwaarderen noodpakket

Goedendag, wij hebben momenteel een noodpakket van KPN. Normaliter bellen wij het 0800-0201557 en gebruiken dan de toegangscode om ons tegoed op te waarderen. Nu werkt deze code ineens niet meer. Zou u mij een nieuwe code kunnen toesturen?Groet,Suzanne *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

3 jaar geleden

EBLNieuwkomer

gevraagd in Internet

Kan ik mijn welkomstcadeau nog ruilen?

Hi KPN,Ik heb een Sony headphone gekregen als welkomstcadeau, maar ik heb ingevuld dat ik de Sonos one speaker wilde. Kan ik die nog ruilen?Alvast bedankt,Emiel

3 jaar geleden

MarxNieuwkomer

gevraagd in Internet

Startdatum wordt continue verzet

Heeft er iemand ook tig startdatums gekregen, steeds opnieuw? Er is hier glasvezel aangesloten en het netwerk doet het wel. Alleen het internet moet nog aangesloten worden. Maar steeds wanneer ik denk, ok dan krijgen we internet, ontvang ik opnieuw een mail met een nieuwe startdatum. We hebben een noodpakket ontvangen waarbij we 50 gb steeds aanvullen maar ben ik onderhand wekelijkse aan het bellen om het aan te vullen. Soms wel meerdere keren in een week. Super vervelend. Vooral nu we thuiswerken met corona. Gelukkig kon de laatste keer aangevuld worden met 300 gb. Nu wil ik terugbellen maar is het nummer geblokkeerd die ik heb gekregen om aan te vullen. Ik heb een startdatum ontvangen op de volgende data: 27 november, 11 december, 15 december, 18 december, 8 januari en nu 22 januari. Ik ga er nu bijna van uit dat het straks weer 30 januari word of 6 februari of later. Elke keer wanneer ik bel gaan jullie er achter aan maar gebeurt er niks en geven jullie elkaar de schuld. Maar uit

3 jaar geleden

JokeBrNieuwkomer

geplaatst in Internet

geen wifi

Sinds gisteren steeds wegvallende WiFi. Op de website werd een storing vermeld. Na het oplossen van de storing in ons postcode gebied doet de WiFi het helemaal niet meer. De experiabox lijkt wel een kerstboom met allerlei kleuren lampjes. Alle stappen op de site al meerdere keren doorlopen. We kunnen op geen enkele manier contact krijgen. We hopen op een spoedige reactie en een oplossing ivm thuiswerk en bereikbare diensten!

3 jaar geleden

Anja forum kpnNieuwkomer

gevraagd in Internet

factuur klopt niet. al vaak gebeld en wordt maar niet opgelost

Ik ben een nieuwe klant en heb sinds kort een recreatiewoning om het thuiswerken ietwat prettiger te maken.Op vrijdag 23 oktober heb ik een mail en sms-je ontvangen dat mijn internetaansluiting actief is. Op zaterdag 24 oktober heb ik mijn pakket uitgepakt en merkte dat het glasvezelkastje een adapter miste. Hier kan KPN niets aan doen maar KPN kan mij wél adviseren.Daarom heb ik op zaterdag 24 oktober gebeld met de vraag welke adapter ik nodig zou hebben zodat ik deze in de winkel, zolang de winkels nog open zijn, zou kunnen gaan kopen. Het meisje aan de telefoon vertelde dat het haar eerste dag was bij KPN en vroeg mij even te wachten, dan zou zij bellen met de monteur. Ze kwam terug en zei: de monteur moet dit komen instaleren bij u en ik moet hiervoor dan een afspraak inplannen. Ik vertelde haar dat ik echt geen monteur nodig heb om een stekker in een stopcontact te stoppen en wil alleen maar weten welke adapter, hoevel Wtt er nodig zou zijn. Wederom zette het meisje mij op wachten

3 jaar geleden

SjeufTopper

gevraagd in Internet

snelheidsverhoging

Vandaag is er op mijn adres een snelheidsverhoging uitgevoerd naar 50 of 100 mb pairbonding.Echter er is in huis nog geen snelheidsverhoging te merken.Dit komt doordat ik nog niet verbonden ben met de actieve straatkast.Kunnen jullie mij lijn omzetten zodaqt ik daadwekelijk 100/10 mbit krijg Erg frustrerend om je abonnenment te moeten opzeggen om snelheidsverhoging te krijgen

3 jaar geleden

N.D.Nieuwkomer

gevraagd in Internet

de omzetting van koper 30mb naar glasvezel 200mb

Wij hebben nu al 4x een afspraak gemaakt om de oude aansluiting van 30 mb om te zetten naar het nieuwe glasvezelnetwerk wat een maand geleden aktief is geworden in de weg. Dit loopt steeds vast in het programma wat door u collegas wordt gebruikt,om een afspraak in te plannen. Degene die ik vanavond aan de telefoon had heeft geadviseerd om het forum te raadplegen.De 5e KPN medewerker in dit geval. De monteur is gepland op 28 december 2020. staatnog in het systeem hoorde ik vanavond maar ook is er nu weer een monteur gepland op 5 januari 2021 tussen 8 en 9 uur.Als deze monteur nu hier voor de deur staat op 28 -12 -2020 gaat deze dan het200mb internet aansluiten met de TV s of gaat dit niet lukken?Nu hebben ze al 2 x een ticked aangemaakt om het probleem op te lossen en dan bellen ze terug zeggen ze maar dit gebeurt niet.Ik heb een nu een pakket met 4 mobiele telefoons 1vaste aansluiting voor internet en telefoon en 3 digitennekastjes bij de KPN. We willen hetzelfde pakket ,alle

3 jaar geleden

iudu60lrNieuwkomer

gevraagd in Internet

Afsrpaak monteur

Wil graag weten hoe laat monteur komt voor aansluiten glasvezel.Mijn mobiel is gisteren stuk gegaan, dus kan ik alleen op vast nummer gebeld worden.mvgr. A.H. Veenstra

3 jaar geleden

Adriaan_WesterNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen KPN aanskuiting

Geachte,Op ons adres kunnen wij in de woning geen KPN aansluiting vinden, terwijl er wel een aansluiting aanwezig moet zijn! De vorige bewoner had namelijk een vaste telefoonlijn. Daarnaast zien wij op de klic de KPN kabel wel aangegeven. Zou hier na gekeken kunnen worden? Want wij willen op termijn, als de verbouwing gereed is, een internet aansluiting. *Er komt wel een voor ons onbekende ijzeren kabel uit de grond naast de woning.

3 jaar geleden

MicheloHelper

gevraagd in Internet

snelheid van een op andere dag van 200 naar max 140

Van de een op andere dag een vermindering van snelheid van 60 Mbps. Hoe kan dit ? Ieman een idee. Resetten, terug naar fabrieks instellingen en stroom van glasvezel min 2 min heeft allemaal niet geholpen. De snelheid was altijd goed maar nu niet hoger dan 140 Mbps

3 jaar geleden

PeetkoDeelnemer

gevraagd in Internet

2 wifi punten

Ik zou graag mijn wifi willen verbeteren in huis .Beneden kom ik aan 39mb waar mijn router staat En op de 1e verdieping de slaapkamer kom ik aan 5mb vandaar dat ik dat wil verbeteren en dat kan met de wifi punten lees ik bij jullie.Nou zie ik dat als je opnieuw lid Word van een KPN verbinding krijg je 2 SuperWifi punten cadeau t.w.v. 199,-En ik als KPN lid moet ik 199,- betalen .Ik hoop dat kpn ook wat wil doen voor de vaste klantenIk hoop dat we er uit komen.Peet kolart.

3 jaar geleden

ramez.khanjiNieuwkomer

gevraagd in Internet

Snelheid internet

Heel slecht internet in mijn huis de snelheid van de internet binnen mijn huis heel laag af en toe 30mk en af en toe 80mk en eigenlijk mijn abonnement is 100mk .Graag wil ik een oplossing te vinden . Vroger was mijn abonnement met Telefort heel goed en de speed van internet heel goed .

3 jaar geleden

Raymond W te UtrechtNieuwkomer

gevraagd in Internet

compatibiliteit devolo magic 1 wifi 2-1-3 met Expediabox TG789vn

Beste,Kan iemand mij vertellen of boven genoemde apparaten compatibel zijn?Na het plaatsen en aansluiten van bovengenoemde apparaten blijft de Devolder Magic LAN adapter op rood staan, dus het coderingsproces is niet succesvol uitgevoerd.Ik hoop dat iemand mij verder kan helpen.Grt, Raymond W

3 jaar geleden

SaxfreakNieuwkomer

gevraagd in Internet

internetsnelheid

Goededag, al 11 jaar betaal ik voor 80 mbit, en krijg al die jaren niet meer dan 10 mbit binnen ondanks de gratis verstrekte wifi versterkers.Ik betaal dus voor iets wat ik niet krijg.Hoe hier nu mee om te gaan?Mvg

3 jaar geleden

Marcel18Deelnemer

gevraagd in Internet

4G Buitengebied geeft geen snelheidsverbetering

Hallo, Ik heb sinds gister een 4G modem en het Expedia v10 modem aangesloten. Er is geen snelheidsverbetering met het 4G modem (2 van de 3 lampjes voor het 4G signaal)De snelheid is 11 Mbps download en 0.7 upload (met of zonder 4G modem)Ik heb het gemeten met een kabeltjes aan het V10 modem. Kan iemand kijken of het 4G modem al actief is? Ik las in een ander topic dat dit bij iemand het geval was. Groet, Marcel

3 jaar geleden

1
...
916
917
918
919
920
921
922
...
1523

Bladzijde 919 / 1523

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.