- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,441 Topics
278,586 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38441 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Double UDeelnemer

gevraagd in Internet

Glasvezelverbinding van 1Gb lijkt een limiet te hebben van 100Mb

Goedenavond, Weet niet of ik nu een nieuw topic moet aanmaken of dat ik hier kan reageren. Ik probeer het even hier. Ik heb ook een glasvezel abonnement genomen, maar ik kamp met hetzelfde probleem. Op één of andere manier is mij limiet 100mbit/s terwijl ik 1gbit/s heb. Ben dit topic doorgelopen en heb alles geprobeerd wat hier staat. Echter zonder succes helaas. Weet niet goed wat ik nu nog kan doen. Mijn ouders hebben hetzelfde abonnement en daar werkt het wel goed, dus het ligt iig niet aan mijn laptop oid. Nou toen dacht ik dan ligt het misschien toch aan de kabels, dus heb nieuwe gehaald (cat 6a). Modem gereset en opnieuw geprobeerd, maar nog steeds max 100mbit/s. Iemand nog tips wat ik kan doen? Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt

9913

7 maanden geleden

NBindraNieuwkomer

gevraagd in Internet

How do I install without a connection point?

I just moved to my new house. The previous tenant used caiway and I do not have a kpn connection point in the house. I received the package today. The technician is scheduled to come after a week. Cannot wait until then, is there a way to install my internet package now ?

KPN Box 12 crasht ook na bezoek monteur

@Mitchel_v_Kleef ,Jouw bericht is al van een paar maand geleden, maar het probleem speelt nog.Hier nu al paar weken zelfde probleem. Wij zijn al iets ouder en zelf niet zo handig met alles.Via de klantenservice een alleraardigste dame een paar keer aan de telefoon gehad. Van alles geprobeerd, niets hielp. Dus aan haar ligt het niet. Nu is er een monteur geweest donderdag: We dachten: nu wordt het opgelost.Het probleem is nog steeds niet opgelost!!!. Gek word je er van. Elke keer de stekker er uit en alles weer opnieuw opstarten. De ene keer ligt onze mobiel eruit , de andere keer de tablet of de laptop etc. En als we weg zijn geweest, komen we met geen mogelijkheid thuis meer met mobiel op de wifi, terwijl als we bij onze familie op bezoek komen, de mobiel automatisch de wifi daar pakt.!! Alles werkte, tot er een update plaats vond.Een nieuw modem hebben we toegestuurd gekregen, niets helpt.Radeloos zijn we. Admin: reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

201

7 maanden geleden

LydiaSNieuwkomer

gevraagd in Internet

Vijf keer per week geen internet wel TV

Ongeveer vijf keer per week geen bedraad en wifi, maar wel TV ontvangst. Lukt ook niet om bedraad of via wifi met 192.168.2.254 op de router te komen. Iedere keer op te lossen door even stroom van de router te halen, maar erg irri. V12.C.23.15.06 UI 20-10-2023Met vervelende storing app kom je ook niet verder dan aan/uit zetten, terug naar fabrieksinstellingen en daarna een afspraak maken met monteur voor €80,- maar zo'n monteur kan ook niets anders dan resetten bij een storing of weer weggaan als er op dat moment geen storing is. Kan het aan tweede router, HP printer of zonnepanelen omvormer liggen ?

312

7 maanden geleden

VixxNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik wil graag een langere rj11 kabel om mijn modem aan te sluiten op het aansluitpunt

Hallo, Ik heb sends kort een KPN Box 12b en heb het aangesloten via de Rj11 kabel aan mij aansluitpunt. Maar dat ligt bij de deur, dus ik wil een wat langer kabel. Maar op KPN vind ik alleen platte telefoonkabels te bestellen, en wat ik nu heb (grijze kabel) is rond. Past ook de platte ? Of moet ik iets anders bestellen? Groet

1898

7 maanden geleden

WynandDeelnemer

gevraagd in Internet

Experia Box V10A lampje brandt regelmatig rood

Sinds enige tijd brand het rode lampje op mijn Experiabox V10A regelmatig. Er is dan wel een wifi signaal maar geen internetverbinding via wifi. Bekabeld werkt internet wel.Ik heb met de helpdesk contact gehad en men meet de zaken door en vindt geen probleem. Reset diverse keren uitgevoerd maar het probleem blijft bestaan.Kortom ik wordt een beetje moedeloos.

3198

7 maanden geleden

RicharddeleeuwDeelnemer

gevraagd in Internet

Met enige regelmaat geen draadloze en bekabelde internetverbinding

Goededag Ik zit op internet met een bekabelde pc rechtstreeks naar een kpn box 12, ik had er zelf allemaal cat6 kabels tussen zitten maar nu kabels die ik van de kpn toegestuurd heb gekregen om uit te proberen.Het geval is als volgt ik zit een avondje te youtuben en merk dat de verbinding trager wordt langere laadtijden etc etc dan open ik een nieuw browser window in firefox om dan vervolgens naar een site te gaan die ik ook regelmatig bezoek, twitter, reddit, 9gag, geen een pagina te openen connection timed out. ook mobiele apparaten beginnen dan te zeuren over de wifi verbinding en de google home geeft ook aan geen verbinding meer te hebben met internet ik zet dan de kpn box en het glasvezel kastje beiden voor enkele minuten uit en schal ze daarna weer in en ik heb weer een goede verbinding.ik heb hierover al meerdere keren contact opgenomen met kpn en ze kunnen me niet helpen, behalve op afstand mijn modem opnieuw opstarten en kabels opsturen.dit begint aardig frustrerend te worden

11613

7 maanden geleden

NemelisDeelnemer

gevraagd in Internet

Is het al bekend wanneer KPN glasvezel in Sittard aan gaat leggen?

Ik heb toen ik in Echt woonde glasvezel van KPN gehad en was daar zeer tevreden mee en dus toen ik naar Sittard veruisde heb ik gewoon mijn KPN mail gehouden (en ben daar nog steeds zeer tevreden mee, het is alleen wat trager).Nu is in Sittard glasvezel van een concurrent aangelegt (je weet wel die waarbij je midden tijdens een optreden van je fanfare de telefoon moet opnemen volgens hun reclame. Kortom niet voor mij ;-P)Ik snap dat KPN graag op een vertrouwd netwerk zit en dus vroeg ik me af of KPN al plannen heeft om zelf in Sittard glasvezel aan te leggen.Weet u of er hier al plannen voor zijn?met vriendelijke groeten, Nemelis

3386

7 maanden geleden

FerizDeelnemer

gevraagd in Internet

Ik wacht al erg lang op glasvezel

Ik wacht al een sinds eind 2022 maar officieel zijn we een contract aangegaan in Q1 2023. We hebben de overstapservice van KPN erbij genomen, wel zo “makkelijk”. Door een fout van de KPN hebben we GEEN internet en TV meer, ze waren mijn overstap vergeten te annuleren na een serie van 6 opzeggingen en even zoveel correcties hierop! Wij zijn de ENIGE van onze straat die ze hebben overgeslagen om het verdomde oranje kabeltje naar binnen te frommelen… De uitvoerder heeft zicht de afglopen periodes 2x aan de deur gemeld met de mededeling, ‘we komen eraan deze week’. Het hele team staat te scheppen en te boren als een gek, bij andere in de straat welliswaar verderop maar weer geen kabeltje bij ons naar binnen… We kijken noodgedwongen, met een zelf aangeschafde Canaldigitaal abonnement en 100 GIG extra data tegoed als noodoplossing aangeboden door de KPN, zit een contract aan vast waar wij niet voor getekend hebben, TV op onze mobiel. Dit doen we nu een half jaar want het zou in orde komen i

876

7 maanden geleden

Roland79Deelnemer

geplaatst in Internet

Wegvallend Wifi en Rasberry Pi's werken niet meer zonder DHCP sinds Box 12 update

Ik ervaar ongeveer dezelfde problemen na de V12 update.Beste KPN< er is iets NIET GOED.Mijn Raspberry's kunnen ineens niet anders dan in DHCP werken, een statisch IP-adres toewijzen gaat niet omdat er geen internetverbinding meer tot stand komt.Wifi signaal valt vaak weg, dus onderbroken video's op social media etc. Kan ik ergens de oude firmware vinden en die er weer op zetten???Help! Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

494

7 maanden geleden

Mario240983Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Wat moet ik terug sturen?

Vandaag ga ik overstappen maar ik vraag mij af wat ik npu precies moet terug sturen.Maak net mn odido pakket open en ik zie daar geen glasvezel kastje inzitten. Alleen maar een tv box en modem. Dus als dat kastje ook terug moet sturen heb ik probleem met odido. Dan hebben hun het verkeerde pakket opgestuurd.

1054

7 maanden geleden

angie1108Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Rood lampje op de V10A, geen internet en tv

Ik heb dus sinds ik gisteravond thuis kwam plots geen wifi en tv meer. De experiabox (v10a) brandt rood, knippert vervolgens even blauw, wordt dan een halve minuut groen (en dan denk je YAY hij doet het maar helaas peanutbutter) en dan begint het weer opnieuw. Ik heb alles gedaan wat ik kon doen zoals o.a.: de stekker er (10 sec) uit, reset en 10 minuten tot wel 3 uur wachten, de stekker er de hele nacht uit gelaten just in case de box moe was en ‘ie ff moest slapen. Alle kabeltjes er uit en er weer in. Zacht klopje op z’n ruggetje om hem aan te moedigen maar niks mag baten. What now?

1742

7 maanden geleden

Opa-knutselNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi op iPad 4 werkt niet, wel op andere locatie

Halo Ik zit met hetzelfde probleem, Ipad-4 meegenomen naar andere locatie ingelogd en hij werkt.Wat ik wel zie dat er wifi5 protocol staat en dat ken ik niet wel IP4 en IP6Verder is mij opgevallen dat in de spectrum waar u kan zien waar of het wifi kanaal wat u gebruikt bezet is , niet aangeeft de wifi kanalen die ik heb gekozen.Wel is daar duidelijk te zien waarom er slechte wifi is vele gebruikers zitten op hetzelfde wifikanaalgestuurd door de software. Hier geldt wie het meeste signaal op de locatie waar u wit ontvangen heeft het kanaal. Door te hoppen kunnen er meerdere op een kanaal maar dat gaat ten koste van de snelheid.Verder meerdere devices op mijn wifi die welwerken ook jongere ipad maar als het wifi protocol juist is moet het werken. en van IP5 heb ik nog gehoord. Admin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

203

7 maanden geleden

EricvdmaasNieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezel werkt na verhuizing nog niet, wanneer wel?

Hallo,Wij zijn twee weken geleden verhuisd naar Grou en hebben vroegtijdig bij KPN dit aangegeven, hiervoor zou nog een glasvezel aansluiting in ons huis moeten worden geplaatst.Hier is een monteur voor langsgekomen op Maandag 18 maart, deze monteur van glaspoort is geweest maar kwam terplekke er achter dat het om een na-aansluiting ging en hier niet een goed tijdsvak voor was ingepland, deze monteur is de woensdag er op nogmaals langsgekomen om dit te realiseren (20 Maart), dit is gelukt.Echter, na dat dit werk voltooid was, werd aangegeven dat onze verbinding nog “Ingepatched” moest worden, prima, dat kon 24-48 uur duren, maar zou dan nog voor het weekend een werkende verbinding hebben.Vrijdag ochtend 22 maart nog steeds geen werkende verbinding (Alarm lampje blijft rood knipperen), dus weer achter KPN aan gebeld, en die gingen er werk van maken en er is een ander glasvezelkastje geprobeerd etc door de KPN monteur, maar dat hielp niks en waarschijnlijk zat er ergens een breuk de glas

704

7 maanden geleden

PabloImproNieuwkomer

gevraagd in Internet

Installation kit not arriving despite requesting it 23 days ago

As ridiculous as the title says, I requested the service on the 1st of march this year and I still havent received the modem (see picture below).The order tracking thing just keeps being updating with newer further dates. What is going on???? Will I ever receive the installation kit??

KPN Box 12: Update naar KPN Software V12.C.23.15.06 - veranderingen in wifigedrag

Afgelopen week na een berichtje van KPN een update van de software voor Box12 gekregen. Er zijn wat opvallende zaken de eerste en meest eenvoudige is dat ik de zomertijd zelf moet inschakelen, het modem had dus een uur tijdsverschil met de overige aangesloten apparaten. Vond het wel erg gek dat opeens in de nacht de CV van zich liet horen, dus warme radiatoren en vloerverwarming. Bleek dat de Nefit Easy handbediening stond… Nadat ik na veel gedoe de temperatuur weer naar een aanvaardbaar niveau had gezet (middels de handbediening, het programma werkte niet meer) dit overdag opgelost, dacht ik (de Easy control station een reset gegeven). Nacht daarna hetzelfde gedoe. Maar ook regelmatig uitvallen van Wifi voor kortere en soms langere tijd. Toen dacht ik, oh ja, KPN update… Heb de procedure gevolgd voor het opnieuw opstarten zoals op de website vermeld. De eerste keer na het opstarten geen Wifi, wel telefoon. Tweede poging, wel wifi, geen telefoon. Derde poging wel wifi en wel telefoon.

3263

7 maanden geleden

JoyzzzNieuwkomer

gevraagd in Internet

Al dagenlang haperend beeld en hakkelend geluid samen met wifi die stopt

Hallo. Sinds 29 maart heb ik elke dag haperend beeld en hakkelend geluid en telkens stoppend WiFi. Ook het tv beeld staat regelmatig stil. Ik ben er klaar mee. Ik betaal me scheel en had never nooit last bij acces 4 all maar sinds de kpn alleen maar slecht kwaliteit. Service nummer is ook slecht te vinden. Beleef kpn ja ja. Ik beleef alleen maar ergenis ipv kon belevenis. Bah joyce Simon

131

7 maanden geleden

Alissa MarieNieuwkomer

gevraagd in Internet

How do I connect my modem to the connection point?

So I have received the below items from KPN and have purchased the below adapter. I am unable to connect to the internet. Is there another adapter that I should receive from KPN?

791

7 maanden geleden

Roxy2010Nieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN Thuis App werkt niet meer na stroomonderbreking

Vorige week de experiabox 12 gekregen met 2 super wifi punten. Heeft hele tijd goed gewerkt tot gisteren. Gisteren hebben ze een nieuwe meterkast aangelegd daardoor is de stroom er af geweest. Sindsdien kan ik in de thuis app niet zien of de wifiversterkers aan gesloten zijn. En ik kan het netwerk niet delen. Vandaag naar de klantenservice van kpn gebeld die hadden er nog nooit van gehoord en ik moet maar even afwachten. Waarschijnlijk gaat het vanzelf over. Na zoals ik hier lees komt het vaak voor. Wat moet ik nu doen om de thuis app werkend te krijgen????

584

7 maanden geleden

PieterSnoerenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Spotify koppelen/activeren aan KPN lukt niet

Sinds maanden ben ik nu bezig om mijn spotify account te koppelen aan mijn KPN account. Dit heeft jarenlang probleemloos gewerkt totdat de KPN mijn verzocht het account opnieuw te koppen. (ca 1,5 jaar geleden) Toen mij dit niet direct lukte heb ik het even laten varen maar nu blijkt dat de kosten van dit account nog steeds werden afgeschreven.Ik ben nu bijna een half jaar bezig met de helpdesk om dit account weer actief te krijgen.Account tig keer gedeactiveerd en geactiveerd Tickets zijn aangemaakt. Men geeft aan dat het probleem bij KPN zit maar kan niet aangeven waar! Scherm is diverse malen over genomen (om een demo te geven hoe het moest) Stompzinnige medewerkers aan de lijn gehad die mij wisten te vertellen dat ze namelijk geen enkele servicie konden verlenen. Het geld wat ze namelijk ontvingen ging namelijk volledig direct door naar Spotify en niet naar KPN (en val ons dan ook niet lastig) Om dit soort medewerkers te ontwijken heb ik nu een Service Plus account aangevraagd. Nive

301

7 maanden geleden

Joop47Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Doe het zelf pakket niet mogelijk bij oude FTU

Hallo medewerkers KPN,Ik heb een oud Glasvezel aansluiting op mijn adres dus het doe hetzelf pakket is niet mogelijk dat past niet de FTU moet aangepast worden.Installatie garantie wordt dan toegepast zoals het op de KPN website vermeld wordt en alleen in dit geval word er een monteur aangestuurd.Verschillende mensen in mijn buurt die ook een oud glasvezel aansluiting hebben kregen ook inderdaad een monteur die dat aanpaste en meteen ook de basis installatie uitvoerde!De klantenservice via 08000402 beaamt dit!Dit is correct of niet?Hoor het graag of iedereen op 1 lijn zit!Groetjes Joop

742

7 maanden geleden

IndodraakjeSlimmerik

gevraagd in Internet

Box 14 haalt maar de helft van 4Gbit/s en het power lampje brandt oranje

Ondertussen de Box14 eraan gehangen, heb nu de 4gb/s profiel, maar ik haal helaas alleen 2000/1000.getest met een 10gbit nic en de 2,5 poort van mijn PC.NT -> 10G WAN; CAT7 [1.5m]-> V14 -> 10G LAN; Cat6A [10m]-> PCOok zie ik dat Power een oranje lampje heeft (Oranje, constant: Sommige diensten werken niet naar behoren). Ik heb beide Box14 + NT 30 secs van het stroom afgehaald en weer opgestart. Alleen blijft het oranje lampje nog branden bij Power.Enige wat ik nog niet gedaan heb is een harde reset.[profiel is ingevuld voor de mods om mee te kijken]

325852

7 maanden geleden

Mm90Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Nieuwe klant - mijn wifinetwerk is niet vindbaar. Heb overstapservice, maar nu geen internet.

Ik ben een nieuwe klant bij KPN. Gister gebeld met KPN service dat het wifinetwerk niet vindbaar is. Als ik de modem reset komt hij een paar minuten in beeld en daarna verdwijnt hij weer. Gister is mij beloofd dat ik gister nog terug gebeld zou worden door de technische dienst. Ik ben niet teruggebeld. Zojuist heb ik weer gebeld, ze hopen dat ik vandaag wordt gebeld.. Ik moet maandag weer aan het werk. Ondanks de overstapservice is mijn oude abonnement wel stopgezet gister. Dus zit nu zonder wifi. Als er nog iemand een idee heeft wat ik zelf zou kunnen doen hoor ik dat uiteraard graag!

532

7 maanden geleden

van SelmHelper

gevraagd in Internet

ONT stuk? Geen lampjes op de WAN port van Experiabox.

Namens een goede vriend die (helaas) bij Budget zit, stel ik de volgende vraag:Op de Experiabox (V10) brandt er geen INTERNET lampje en staat SERVICES op oranje/rood.Daarnaast knipperen er geen lampjes op de WAN port, maar branden wel de juiste lampjes groen op de ONT.Zou het kunnen zijn dat de Ethernet poort van de ONT stuk is?De klantenservice van Budget is zeer ondermaats dus hij zit er sterk aan te denken om begin volgende week over te stappen naar KPN, maar ze gebruiken natuurlijk wel dezelfde hardware, dus als iemand van KPN hier iets zinnigs over zou kunnen zeggen dan is hij enorm geholpen.

2679

7 maanden geleden

Henk HazelegerNieuwkomer

gevraagd in Internet

E-mail dat ik mijn modem moet omruilen, komt deze van KPN?

ik heb bericht ontvangen dat ik mijn modem moet omruilen omdat hij veroudert is en krijg geen updates meer ...... is die mail wel van jullie graag hoor ik van u

10622

7 maanden geleden

1
...
94
95
96
97
98
99
100
...
1538

Bladzijde 97 / 1538

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.