Goedemorgen,
Online heb ik KPN hussel Internet/TV aangevraagd, met als ingangsdatum 13/07/2020.
Nu heb ik dit weekend een factuur gekregen waarop ook al kosten staan vermeld in de periode 19 juni t/m 19 juli, terwijl we hebben een andere ingangsdatum hebben aangegeven.
Zou het kunnen dat de ingangsdatum van 13/07/2020 niet goed is doorgekomen? En zou dit kunnen worden aangepast?
Bedankt en ik hoor graag!
Met vriendelijke groet,
Tom Timmermans
Goedemorgen
Een wensdatum en ingangsdatum kan van elkaar verschillen. De ingangsdatum is in principe wanneer je aansluiting gereed is en je diensten werken. Soms kan dit uitgesteld worden en begint de facturatie al wel. Kan je aangeven of je ook al diensten hebt op dit moment, van KPN? Of had je hiervoor ook al KPN en gaat het erom dat de wijziging nu al op de factuur staat?
In ieder geval, ik kijk graag even met je mee. Wil je jouw Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer en een seintje geven als dat gelukt is? 
Goedemorgen Susan,
Ik heb KPN op dezelfde dag als ik dit bericht startte gebeld met de klantenservice, zij gaven aan dat ik 13 juli terug moet bellen om het verder af te handelen. Ik ga er van uit dat het dan geregeld wordt. Toch bedankt voor je hulp!
Groet, Tom
Helemaal goed 
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.