De monteur wijzigt bijna altijd de inlog code en geeft dat nooit door aan de klant. Wilt u inloggen? --> resetten.

Hoi @K1966, welkom bij ons op het forum. Als de monteur het wachtwoord heeft gewijzigd werkt de code achterop niet meer inderdaad. Als dat zo is heeft hij het mogelijk ergens opgeschreven, op een van de brieven die je hebt gekregen of op/in een handleiding. Heb je die al nagekeken? 

Als nergens een ander wachtwoord te vinden is zal de modemreset (stap 2) die Nick noemt de enige optie zijn, daarmee wordt het wachtwoord achterop weer van toepassing.