Instabiel internet, klantenservice helpt niet

Hallo!

Ik vraag me af wat het nut is van jullie klantenservice? Ik belde zojuist met een collega van jullie na een relatieve korte wachttijd van 15 minuten. Vervolgens nam een mevrouw op die mij wel wilde helpen en na het opnemen van de gegevens ‘aan de slag ging’. Vervolgens besloot zij een extra 15 minuten niks te zeggen en uiteindelijk het gesprek te beëindigen. 

Ik neem aan dat jullie ergens wel mensen hebben werken die voor hun werk betaald worden, dus bij deze alsnog mijn vraag: het internet bij ons is instabiel en dat komt hoogstwaarschijnlijk door de V12 box. Zouden wij een andere box kunnen ontvangen?