Skip to main content
Beantwoord

Instabiele internet en tv verbinding

  • June 16, 2020
  • 5 reacties
  • 93 keer bekeken
H
Nieuwkomer

Sinds begin dit jaar ben ik overgestapt van T-Mobile naa KPN glasvezel en heb bijna dagelijks last van korte onderbrekingen, internet valt dan even uit en tv streams bevriezen regelmatig of geven de melding zender niet beschikbaar.

 

Deze problemen doen zich voor met de meegeleverde experiabox v10a en met mijn edgerouter lite. Op het moment dat de problemen voorkomen is altijd de pppoe connectie verbroken, deze verbinding is vaak binnen 1 a 2 minuten weer hersteld. Door de NTU even uit en in te schakelen is de verbinding vrijwel direct hersteld.

 

Ik heb het vermoeden dat er een probleem is met de verbinding tussen NTU en POP.

 

In mijn poging om dit probleem telefonisch te melden werd na 5 minuten in de wacht de verbinding verbroken, ik hoop dus dat er op deze manier naar dit probleem gekeken kan worden.

Beste antwoord door hstam

Jojuist telefonisch contact gehad, er komt woensdag een monteur om o.a. te kijken naar de NTU.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • June 16, 2020

    Heb je het glasvezelkastje al een keer 2 minuten van de stroom gehaald?

    H
    Nieuwkomer
    • hstam
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • June 16, 2020

    Dit heb ik al meerdere keren geprobeerd, het gaat dan soms even iets beter maar een oplossing is dit helaas niet.

     

     

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • June 16, 2020

    Dan kan je niet veel meer doen zelf denk ik. Een medewerker van kpn reageert hier zeker op maar het is erg druk. Vul je profiel helemaal in met klantnummer etc dan kunnen ze meteen voor je aan de slag. 

      H
      Nieuwkomer
      • hstam
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • June 19, 2020

      Afgelopen 24 uur weer 15 keer een onderbreking waarbij de pppoe verbinding opnieuw is opgezet. Momenteel is de Edgerouter Lite aangesloten, met de Experiabox heb ik nog meer problemen…

       

      Ik hoop echt dat iemand hier iets aan kan doen.

       

      Jun 18 06:53:15 Thuis pppd[2495]: Connected to 80:38:bc:0b:cd:26 via interface eth0.6
      Jun 18 18:08:15 Thuis pppd[2495]: Connected to 80:38:bc:0b:cd:26 via interface eth0.6
      Jun 18 19:25:50 Thuis pppd[2495]: Connected to 80:38:bc:0b:cd:26 via interface eth0.6
      Jun 18 20:03:48 Thuis pppd[2495]: Connected to 80:38:bc:0b:cd:26 via interface eth0.6
      Jun 18 21:20:29 Thuis pppd[2495]: Connected to 80:38:bc:0b:cd:26 via interface eth0.6
      Jun 18 22:25:53 Thuis pppd[2495]: Connected to 80:38:bc:0b:cd:26 via interface eth0.6
      Jun 18 22:43:50 Thuis pppd[2495]: Connected to 80:38:bc:0b:cd:26 via interface eth0.6
      Jun 18 22:47:17 Thuis pppd[2495]: Connected to 80:38:bc:0b:cd:26 via interface eth0.6
      Jun 18 23:17:55 Thuis pppd[2495]: Connected to 80:38:bc:0b:cd:26 via interface eth0.6
      Jun 18 23:50:53 Thuis pppd[2495]: Connected to 80:38:bc:0b:cd:26 via interface eth0.6
      Jun 19 00:06:50 Thuis pppd[2495]: Connected to 80:38:bc:0b:cd:26 via interface eth0.6
      Jun 19 01:02:49 Thuis pppd[2495]: Connected to 80:38:bc:0b:cd:26 via interface eth0.6
      Jun 19 07:04:53 Thuis pppd[2495]: Connected to 80:38:bc:0b:cd:26 via interface eth0.6
      Jun 19 07:18:50 Thuis pppd[2495]: Connected to 80:38:bc:0b:cd:26 via interface eth0.6
      Jun 19 07:34:07 Thuis pppd[2495]: Connected to 80:38:bc:0b:cd:26 via interface eth0.6

      H
      Nieuwkomer
      • hstam
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • Antwoord
      • June 19, 2020

      Jojuist telefonisch contact gehad, er komt woensdag een monteur om o.a. te kijken naar de NTU.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement