Skip to main content

De verbinding valt te vaak weg, is niet te doen qua vaste verbinding. Modem Arcadyan VGV7519
Firmware Version:02.00.142W4. Wat nu?

Meerdere keren per dag valt de verbinding WAN/LAN weg, alleen herstarten helpt dan voor even.

Harde reset al gedaan geeft ook geen verbetering.


Geen verbetering nu:

 


Met een vast ip adress op de nic in uiteraard hetzelfde netwerksegment (192.168.2.x/24) is de admin/login interface van de modem niet te bereikenâ€Ĥ.


Ik neem aan dat dit forum ook door KPN medewerkers gelezen/gemonitored wordt?


Hoi @henrivo, welkom op ons forum!
Ik zie dat je lijn onlangs gemigreerd is. Soms is het hierna nodig om je experiabox te herstarten en/of te resetten. Hij haalt dan de KPN firmware op. 
Uit je berichten begrijp ik dat dit het bij jou niet oplost, in deze situatie is de volgende stap het omwisselen van de experiabox.
Je gegevens had je al aan je profiel toegevoegd zie ik! Ik heb meteen een nieuwe experiabox voor je aangevraagd. Deze kun je vanaf morgenmiddag 14:30 ophalen bij een servicepunt bij jou in de buurt.
Hierover krijg je per sms/mail nog een bevestiging met daarin ook het adres!

Wil je me laten weten of het straks gelukt is?


@henrivo heb je het nog werkend gekregen?


Goedemorgen @Thomas, tot nu toe werkt het nieuwe modem prima. Stabiele verbinding tot nu toe geen onderbrekingen gehad.


Ah top! 🙂 bedankt voor je terugkoppeling!
Mocht je toch nog problemen hebben of andere vragen dan weet je ons te vinden!