Hi @Laurens1986 en welkom op het forum! 

Ai, dat is niet handig. Als die installateur langskomt om glasvezel aan te leggen, dan kun je hierover navraag doen bij KPN Netwerk. 
Zij zijn verantwoordelijk voor de aanleg van glasvezel en kunnen navraag doen over hoe dit zit.

Hopelijk weet je dan snel wanneer de installateur wel langskomt en gaat die afspraak goed!

Het bleek onmogelijk om een afspraak te plannen. Externe installateur gaf aan geen personeel te hebben. KPN kon heen monteur sturen omdat ergens in het systeem geen vinkje stond (letterlijke woorden telefoniste). 
 

ik heb het abonnement stop gezet. Wat een drama met KPN. Niet normaal  

He wat jammer. Begrijpelijk dat je dan geannuleerd hebt. 

Glasvezel zou uiteindelijk gewoon aangesloten moeten worden in je woning, al kan dat dus even duren als de externe installateur nu geen personeel heeft. 
Dan heb je uiteindelijk in elk geval glasvezel in huis en kun je daarna verder kijken naar abonnementen eventueel.