Hi Sidney, welkom hier. 

Dit zou wel binnen moeten zijn. 

Ik kijk dit graag voor je na. Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 
 

Goedendag,

Ik heb mijn KPN profiel aangevuld met de relevante gegevens.

mvg,

Sidney68

Bedankt voor de gegevens @Sidney68. Daarmee heb ik gekeken en zo te zien is er gisteren nog contact geweest vanuit levering, waarbij is aangegeven dat er vertraging is. Hoe veel vertraging staat er niet bij, is dat in dat gesprek tegen jou wel aangegeven?

De gene die mij heeft gebeld had wist niets. Dat vond ik vreemd en Later die middag heb ik zelf gebeld met de klantenservice van KPN maar daar wisten ze niets van een vertraging en zeiden dat de ik op de vastgestelde datum gebruik kan maken van de diensten van KPN. Vandaar mijn vraag waarom ik het installatiepakket nog niet ontvangen heb. 

 Ik wil weten wanneer KPN de diensten gaat leveren en waarom hoor ik een dag van tevoren dat KPN vertraging heeft. 

@Sidney68 Ik zie inderdaad niet dat de datum waarop alles gereed is voor installatie uitgesteld is, deze staat nog steeds op 7 januari. Daarom is het wel gek dat je het pakket nog niet ontvangen hebt. Daarom heb ik voor de zekerheid een verzoek gedaan om (opnieuw) een installatiepakket jouw kant op te sturen, zodat je deze zo snel mogelijk in huis hebt. Laat je het ons weten zo gauw je iets hebt gehoord of wanneer je 't pakket binnen hebt?

Mijn bestelstatus is sinds 24 december onveranderd gebleven. Wat ik van jullie wil weten is een concreet datum. Je vraagt van mij om je te informeren wanneer ik het installatiepakket heb ontvangen. Dat is lekker makkelijk.  

Ik wil weten wat er aan de hand is. Ik zit al weken thuis zonder internet en tv. Ik verwacht meer van KPN. Hoelang moet ik nog wachten. Dit is geen manier om met je klanten om te gaan. 

Ik wacht op een pakket die niet komt jullie weten het maar zeggen het niet en bieden mij ook geen alternatief. 

@Sidney68 De datum van levering staat nog steeds op 7 januari. Het is alleen lastig dat je het pakket nog niet hebt, dat zou niet moeten. Daarom heb ik daarvoor gisteren een specialist ingeschakeld, en het pakket komt zo snel mogelijk jouw kant op. Het is alleen een vervelende situatie, dat spijt me. Ik zorg dat er daarom voor de tussentijd een noodpakket jouw kant op komt, zodat je niet meer helemaal zonder verbinding zit. Ik verwacht dat je dat morgen in huis hebt.