Skip to main content
Beantwoord

Installatiepakket teruggestuurd en kan er een monteur helpen?

  • May 8, 2023
  • 6 reacties
  • 89 keer bekeken
R
Topper

Mijn glasvezelaansluiting is klaar voor gebruik en er is een glasvezelkastje en modem toegestuurd. Vanwege 2 weken afwezigheid en dus niet kunnen ophalen zijn deze inmiddels weer door het “ophaalpunt” teruggezonden naar KPN.

Hoe kan ik deze alsnog weer naar mijn adres toegestuurd krijgen?

Mijn 2e vraag is: op dit moment ben ik fysiek niet instaat om de kastjes zelfstandig aan te sluiten, kan ik hiervoor van KPN vragen om dit voor mij te doen en zo ja zitten hier kosten aan verbonden?

 

Alvast dank voor tips!

Beste antwoord door jimny

Het snelste antwoord kun krijgen als je belt met de klantenservice 0800-0402 en als je verbinding hebt even zeggen dat je een medewerker wilt spreken

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    jimny
    Wijsgeer
    • jimny
    • Wijsgeer
    • Antwoord
    • May 8, 2023

    Het snelste antwoord kun krijgen als je belt met de klantenservice 0800-0402 en als je verbinding hebt even zeggen dat je een medewerker wilt spreken

    Carpe Diem en niet te vergeten ben ik ook maar een klant van KPN
      Bram van KPN
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+17
      • Bram van KPN
      • Oud Moderator
      • May 10, 2023

      Hi @rinus_rinus! Is het met de tip van @jimny gelukt via 0800-0402 een monteur in te laten plannen?

      Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
        R
        Topper
        • rinus_rinus
        • Auteur
        • Topper
        • May 10, 2023

        Het opnieuw laten opsturen is gelukt via het telefoonnummer, de kosten voor monteur waren voor mij net iets te hoog. Ik ga proberen iemand te vragen om dit voor mij te doen.

        Bedankt voor de reacties!

          jimny
          Wijsgeer
          • jimny
          • Wijsgeer
          • May 10, 2023

          Het opnieuw laten opsturen is gelukt via het telefoonnummer, de kosten voor monteur waren voor mij net iets te hoog. Ik ga proberen iemand te vragen om dit voor mij te doen.

          Bedankt voor de reacties!

          Mooi zo en installeren is ook zo gefixt hoor welk modem heb precies, weet eigenlijk niet of je de monteur nu wel of niet moet betalen @Bram_  weet daar meer van 

          Carpe Diem en niet te vergeten ben ik ook maar een klant van KPN
          Bram van KPN
          Wijsgeer
          Forum|alt.badge.img+17
          • Bram van KPN
          • Oud Moderator
          • May 10, 2023

          @jimny uitgebreide informatie staat op onze pagina over installatiemonteurs. In het kort: als het niet mogelijk is zelf te installeren dan rekent de monteur geen voorrijkosten. We gaan geen klant vragen zelf een nieuw ISRA punt aan de muur te maken. Of de wijkcentrale in te duiken.

           

          Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
            jimny
            Wijsgeer
            • jimny
            • Wijsgeer
            • May 10, 2023

            @jimny uitgebreide informatie staat op onze pagina over installatiemonteurs. In het kort: als het niet mogelijk is zelf te installeren dan rekent de monteur geen voorrijkosten. We gaan geen klant vragen zelf een nieuw ISRA punt aan de muur te maken. Of de wijkcentrale in te duiken.

             

            @Bram_ ben weer up to date

            Carpe Diem en niet te vergeten ben ik ook maar een klant van KPN

              De Kennisbank

              Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

              ...

              Community voorwaardenAccessibility statement