interactieve tv en internet doen niks meer

Dat klinkt niet best. Je zou nog kunnen kijken of het kabeltje tussen het modem en israpunt nog goed zit anders ben ik bang dat er iets mus is tussen de centrale en je modem. 

Hoi @Tyros4, dit klinkt niet ok. Als internet niet brand, dan krijgt ‘ie geen signaal binnen. Controleer of alle kabels er goed inzitten, en reset je Experia Box. Als dat niet helpt en/of je hebt nog geen contact hebt gehad met de klantenservice hierover, vul dan je forumprofiel in en reageer hier als je dat gedaan hebt. Dan pakken we dit met je op.

Hoi ik heb het profiel ingevuld

Nog even de kabels geprobeerd. Niks..

Code F846

Dag @Baileyfrench Het lijkt er op dat er vanochtend onderhoudswerkzaamheden hebben plaatsgevonden. Het kan de verklaring zijn voor het wegvallen van je verbinding, maar het zou nu wel weer moeten werken. Zou je de Experia Box eens willen resetten, via de instructie die Erik je gaf? 

Hoi

Ik heb de experia box gereset

Doet nog niks...alleen power en wireless branden

Hallo @Baileyfrench (je bent dezelfde als @Tyros4 volgens mij?) Ik heb je verbinding nogmaals nagekeken en ik wil graag een storingsmonteur naar je toesturen. Je wordt zo snel mogelijk gebeld door een collega om een afspraak daarvoor te maken. 

Hoi bart

Klopt ik wacht het telefoontje af..

Hoi bart 

Wanneer kan ik een telefoontje verwachtten.

Gr. E scholtens

Ik ga er vanuit dat dit zo snel mogelijk zal zijn, @Baileyfrench Het verhaal ligt bij de juiste mensen, maar ik heb geen inzicht in wanneer ze precies contact kunnen opnemen.