Internet blijft langzaam, ondanks dat KPN een ticket heeft aangemaakt

Ik hoor een 200 mbit aansluiting te hebben. In het begin is er tot tweemaal een monteur geweest om het uiteindelijk voor elkaar te krijgen (bleek zowel iets met pairbonding en iets in de KPN kast buiten te zijn geweest). Laatste maanden is de snelheid alweer danig ingezakt en komt ie heel af en toe tot de 100 mbit. Zie meer de 56 tot 60 mbit download snelheid dan meer. Vandaag weer de tool doorlopen en nu nog een snelheid van 12 mbit :(   (Ondanks 5 superwifi punten in huis)

Vorige maand vanwege 4K tv contact gehad met KPN en dit probleem besproken. Hierop is er een ticket aangemaakt voor de betreffende dienst. Sindsdien is het enorm stil geworden. 
Iemand tips om hier door heen te komen?