Hallo @Ferry U ,

Je zou kunnen overwegen om een afspraak te maken met een monteur. 

Lees daar meer over op deze website : 

https://www.kpn.com/service/monteur.htm

Lukt het niet via deze pagina? Bel dan met 0800-0402 (Komend kerstweekend gesloten...) 

Ha @Ferry U, welkom! Hoe staat het er nu voor? Heb je inderdaad telefonisch contact met ons gehad? Als het om de Box12 gaat, kan het ook zo zijn dat dit aan de laatste firmware ligt. Er zijn meer klanten waarbij het internet ineens veelvuldig wegvalt. Gaat het alleen om de wifi, kijk dan eens in het topic over oplossingen bij wegvallende of trage wifi. Mochten wij nog iets voor je kunnen doen, laat het gerust weten.