Skip to main content
Beantwoord

Internet blijft wegvallen, heb modem al gereset

  • December 23, 2021
  • 2 reacties
  • 54 keer bekeken

Hallo,

Mijn internet blijft wegvallen, het gebeurt enkele keer per dag en het lijkt steeds erger geworden.

Ik heb via de FAQ bekeken en daar vanuit mijn modem ook laten resetten, maar dit verhelpt de situatie niet.

Graag oplossing voor mijn probleem want het is echt vervelend.

 

met vriendelijke groeten,

Ferry Utomo

 

*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Beste antwoord door Marcia van KPN

Ha @Ferry U, welkom! Hoe staat het er nu voor? Heb je inderdaad telefonisch contact met ons gehad? Als het om de Box12 gaat, kan het ook zo zijn dat dit aan de laatste firmware ligt. Er zijn meer klanten waarbij het internet ineens veelvuldig wegvalt. Gaat het alleen om de wifi, kijk dan eens in het topic over oplossingen bij wegvallende of trage wifi. Mochten wij nog iets voor je kunnen doen, laat het gerust weten. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • December 24, 2021

Hallo @Ferry U ,

Je zou kunnen overwegen om een afspraak te maken met een monteur. 

Lees daar meer over op deze website : 

https://www.kpn.com/service/monteur.htm

Lukt het niet via deze pagina? Bel dan met 0800-0402 (Komend kerstweekend gesloten...) 

 

 


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Moderator
  • Antwoord
  • December 26, 2021

Ha @Ferry U, welkom! Hoe staat het er nu voor? Heb je inderdaad telefonisch contact met ons gehad? Als het om de Box12 gaat, kan het ook zo zijn dat dit aan de laatste firmware ligt. Er zijn meer klanten waarbij het internet ineens veelvuldig wegvalt. Gaat het alleen om de wifi, kijk dan eens in het topic over oplossingen bij wegvallende of trage wifi. Mochten wij nog iets voor je kunnen doen, laat het gerust weten.