Beste kpn
Inmiddels ben ik +3,5mnd bezig om mijn bestelde product (isdn+4g) geactiveerd te krijgen. Het aantal teleurstellingen over KPN is inmiddels niet meer bij te houden, maar hierbij een kleine poging:
-ingeplande monteurs die niet komen opdagen (2). Verlof uren bij de werkgever verdwijnen hierdoor voor een compleet zinloos doel.
-medewerkers die mij niet kunnen helpen door de complexiteit en het aanmaken van een online klacht, terwijl ik geen internet heb, de oplossing moest bieden volgens de medewerkers??
-veelvoud van verschillende verklaringen waarom ik nog steeds niet aangesloten ben
-het aanmaken van dubbele accounts wat mij een aansluiting moest bieden, wat mij eigenlijk een dubbele factuur zou opleveren: alles op aangeven en advies van KPN
-de eindeloze gespreken en verschuilingen en excuses voor mijn probleem, maar al met al niet opgelost worden
-het KPN contact maar moest worden opgezegd bij alternatief, en ik online moest doen (bij geen internet?)
Ik verdien inmiddels, wederom, een veelvoud aan medailles voor mijn geduld en wachtend vermogen. Al met al levert mij dit geen aansluiting op, en bijzonder veel moeite om mijn geduld te bewaren. Ik ben erg benieuwd of iemand zich binnen het almachtige KPN zich geroepen voelt om dit in enkele dagen voor mij op te lossen, en erkenning voor de problematiek bieden.
Met zeer gefrustreerde groet,
Roderick
Admin: titel aangepast ter verduidelijking