1 augustus? Dit jaar nog? 2020? Over 10 dagen? Nou ... hou er maar vast rekening mee dat het misschien een paar dagen later word...

Het is geen probleem dat het later word, ik weet dat het drie weken kan duren. Daarom wil ik het proces alvast starten. Het is mij echter niet duidelijk hoe dit werkt.
 

De medewerker aan de telefoon vertelde dat ik maandag al dingen zou ontvangen en dat deze later pas aangesloten kunnen worden, maar dat kan natuurlijk niet… Ik probeerde dit uit te leggen, maar dat werd niet begrepen.

Waarom niet?

Omdat ik 1 augustus de sleutel pas krijg. Ik kan geen pakketjes aannemen op een huis waar ik nog niet woon...

Aha. Klopt. Maar dat is een algemeen probleem. Dat heeft u niet alleen, dat komt hier op het forum wel meer voorbij  

Volgens mij: als de pakketbezorger na 2 pogingen het pakket niet af heeft kunnen leveren, dan kunt u het ophalen bij een PostNL punt in de buurt  maar ik weet het niet zeker.

Indien het installatie pakket nog niet is verstuurd kan een medewerker een alternatief adres voor de verzending opgeven. Als de bestelling al is geplaatst kan een webcare medewerker je hier vast wel mee helpen. 

Hoi JelleChristina, welkom op het forum! Ik kan hier kort over zijn: dit is geen probleem. Zoals gjtm al aangeeft: we kunnen een alternatief afleveradres opgeven. Dit kan al bij het bestellen zelf, als je dat nog niet gedaan hebt.

En als je dat al wel gedaan hebt, maar het pakket is nog niet verzonden, dan fix ik dit voor je Vul dan je forumprofiel in met in de postcode & huisnummer velden het adres waarop je besteld hebt. En dan bij ‘Persoonlijke opmerking’ het adres waar je het pakket wilt ontvangen.