Internet en tv vallen steeds uit na installatie nieuw KPN modem

Hetzelfde probleem hier. Ik heb gemerkt dat ik sinds de installatie van het nieuwe modem telkens internetstoringen heb (en tv ook). Er was niks mis met mijn oude modem, maar die moest retour want ik kreeg een nieuwe. Dat modem is telkens offline, wifi die wegvalt en kan hierdoor niet meer thuiswerken. Moet telkens opnieuw modem resetten. Daarna werkt de tv wel weer, maar wifi netwerk is niet meer vindbaar en het werkt ook niet wanneer ik dat handmatig probeer in te stellen. Zeer vervelend. De monteur is ook afgelopen woensdag geweest, wat tests gedaa met apparatuur en niks te vinden, ook naar de wijkkast geweest en daar was ook niets en hij had ook nog eens wat aanpassingen gedaan aan de DVS die ik heb in huis (aan hoe ze aangesloten staan) maar heeft dus niets opgelost.

Kan ik niet gewoon mijn oude modem teruggestuurd krijgen? Ik woon al 11 jaar op dit adres en heb hiervoor nooit problemen gehad. Misschien beter overstappen voor mij als het zo blijft, want dit werkt niet zo.

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt