Vanochtend stopte onze wifi ermee, ik heb het modem en alle versterkers opnieuw opgestart zonder success. Het lampje onder “internet” knippert nu al een lange tijd, hoe zouden wij dit kunnen fixen? (Ik heb geen toegang tot het KPN account dat verbonden is aan het modem dus hou daar rekening mee)
Bel KPN klantenservice 0800-0402. Je krijgt dan eerst de VRS (*) aan de lijn. Spreek duidelijk in dat je een internet storing hebt. Je wordt waarschijnlijk eerst verwezen naar de website en je krijgt een sms met een link. Hang dan niet op als dat gezegd wordt, maar blijf aan de lijn. Na zo’n 10-20 seconden wordt je dan doorverbonden met een medewerker.
* VRS = Voice Response System
Hallo
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.