Beantwoord

Internet gestopt met werken, lampje knippert nu alleen maar

Forum|Forum|2 years ago
May 29, 2023
2 reacties
285 keer bekeken

MKsomething
Nieuwkomer

Vanochtend stopte onze wifi ermee, ik heb het modem en alle versterkers opnieuw opgestart zonder success. Het lampje onder “internet” knippert nu al een lange tijd, hoe zouden wij dit kunnen fixen? (Ik heb geen toegang tot het KPN account dat verbonden is aan het modem dus hou daar rekening mee)

Beste antwoord door RBxx

Bel KPN klantenservice 0800-0402. Je krijgt dan eerst de VRS (*) aan de lijn. Spreek duidelijk in dat je een internet storing hebt. Je wordt waarschijnlijk eerst verwezen naar de website en je krijgt een sms met een link. Hang dan niet op als dat gezegd wordt, maar blijf aan de lijn. Na zo’n 10-20 seconden wordt je dan doorverbonden met een medewerker.

* VRS = Voice Response System

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+23

RBxx
Superuser
Antwoord
Forum|Forum|2 years ago
May 29, 2023

Bel KPN klantenservice 0800-0402. Je krijgt dan eerst de VRS (*) aan de lijn. Spreek duidelijk in dat je een internet storing hebt. Je wordt waarschijnlijk eerst verwezen naar de website en je krijgt een sms met een link. Hang dan niet op als dat gezegd wordt, maar blijf aan de lijn. Na zo’n 10-20 seconden wordt je dan doorverbonden met een medewerker.

* VRS = Voice Response System