Internet hapert ook na resetten en terug naar fabrieksinstellingen

We hebben al heel lang het probleem dat het internet hapert… de verbinding valt even weg en start dan weer op (heeft niks met wifi te maken). Doordat ik vaak online vergader is dat echt heel storend maar ook tv kijken via mijn mobiel is inrritant.

We hebben de tool doorlopen. Na reset en zelfs terug naar de fabrieksisntellingen nog steeds hetzelfde probleem. Nu probeer ik KPN helpdesk te bellen maar die sturen me vervolgens weer een sms om het hele gedoe nog een keer te doen. Dat lijkt me niet nuttig. Maar wat dan wel?